河南省滑县农村信用联社以提高企业整体素质、综合竞争能力和经济效益为目的，不断加强企业物质文明建设和精神文明建设，打造优秀企业文化，成为推动全县信用社业务发展的强大动力支持。今年以来，滑县农村信用联社凭借 “勤奋、忠诚、严谨、开拓”的企业精神和“服务第一、发展第一、效益第一”的经营理念，积极支持地方经济建设，促使了各项业务健康发展。
 
    一、更新观念，积极创建学习型联社。

    今年初，滑县农村信用联社针对该社实际情况，确立了以提高素质为基础，以细化管理为手段，以规范经营为目标的管理思路。在此基础上在全县信用社开展了“三个一活动”，即读一本好书，写一篇心得，提一条好建议，引导全员转变观念、改进作风，树立信心、务实经营，向员工灌输创新理念和服务意识，从而逐步转变了队伍作风，提高了工作质量，促进了工作开展，扭转了工作局面。
 
    通过学习，使滑县联社逐步明晰了创建工作思路，确立了创建学习型联社（信用社）规划：首先，提升全员的学习力；其次，建立学习型企业文化。按照规划，县联社制定了《滑县农村信用社创建学习型联社（信用社）工作意见》，成立创建工作领导小组，拟定创建工作规划。同时，积极组织举办各岗位员工座谈会，提高各岗位人员思想认识，不断在内部强化一个主题：尊重人才，崇尚知识，鼓励学习成才，使广大干部员工在思考和讨论之中接受新的学习理念。通过抓学习，全县干部职工深刻认识到不学习，不掌握新知识和新本领，信用社就不能更好地服务“三农”，不可能成为农村金融主力军，每个人就不具备生存和发展的能力。只有知识更新，把学习与工作、生活融为一体，成为社会进步和人们生活的第一需要，才能跟上时代的步伐。通过这些活动和宣传唤起了全辖信用社干部员工“今天工作不努力，明天努力找工作”的现实危机感。
 
    二、夯实基础，着力提升团队学习力。
 
    当今企业的竞争，其核心是学习力的竞争。一个企业要持续辉煌发展必须提高员工队伍的学习力。

    一是在提升全员的学习动力上下功夫。今年，滑县联社将全辖员工的学习质量与其岗位工资相联系，使学习效果直接与个人利益挂钩，提高了员工学习的主动性及学习效果。
 
    二是在提升全员的学习毅力上下功夫。工作中要求全员每天坚持作早、晚课，记日志，开例会，促学习，引导和激励员工克服自身惰性，积极而持续地参与学习、开展学习，进而达到工作学习化、学习工作化，学习工作不分离的效果。
 
    三是在提升全员的学习能力上下功夫。县联社人事教育部门制订下发队伍教育规划，分专业明确时间培训内容及质量要求，确保队伍教育具有较强的计划性和较高的培训质量。

    三、多措并举，构建多元化学习平台。

    培训学习仅仅是员工适应性学习的一种途径，大量的“创造性学习”往往发生在日常的工作中，它是一种目的性、指向性更明确的自觉学习。县联社在不断的实践和学习中总结并形成了多元化的学习方式。
 
    一是建立学习例会制度。确定每周五下午下班全辖信用社要召开“学习例会”，统一学习创建学习型组织知识及政治、业务知识，坚持实行每会必考制度，学习后即组织测试，确保学习效果和质量。
 
    二是建立了“文化超市”。在机关及基层网点设立图书室、阅览室，在办公室内悬挂格言警句、企业理念等，使每位员工随时随处都能学到知识，增长知识。
 
    三是向同行学习。今年以来县联社多次组织管理人员走出去参观学习，到中国银行、中国工商银行等银行学习企业管理及文化建设知识，取他人之长来完善自我。

    四是向自己学习。县联社充分利用自己创办的《信合简报》定期刊登系统内员工学习方法、 学习心得等，利用内部交流互相学习，互相提高。

    五是向客户学习。滑县联社不仅严格要求一线临柜人员和每位客户经理向客户提供满意的服务，并要求每位员工必须十分注意听取客户的意见和建议。在今年3月份县联社又出台实施了“客户投诉回访制度”，以此来更好地加强与客户的沟通和交流，听取客户意见及建议，同时为业务和服务的创新提供思路。
 
    四、丰富载体，塑造学习型企业文化。
 
    创建学习型组织理论提出：与管人相配合的是制度，比制度更重要的是文化。今年以来，滑县联社在创建学习型联社（信用社）中认真研究，积极探索，采取一系列积极措施来打造学习型联社。
 
    一是建立学习力文化。针对员工学风不实、业务不精、思想涣散的局面，该联社教育员工克服“想学习没有时间”、“学习与收入没联系”、“有点老底咱不怕”等错误的学习观念。积极组织和引导员工利用每一点闲暇时间和机会，向书本、向实践、向同行和身边的人学习。通过引导让员工们意识到：读书是学习，实践、办班、工作、营销、清收也是学习，关键是在学习中注重积累，在实践中留心发现。从而教育和引导员工形成了处处留心、时刻学习的好习惯。
 
    二是建立快乐工作文化。沟通创造和谐，沟通赢得人心。面对部分干部员工缺乏相互间的信任与合作，滑县联社树立了“信合是我家”家的价值观，用这个统一的价值观来作为管理者与被管理者的共同语言、共同目标，使每一个职工都把信用社工作当作一项事业，一种信仰，而不仅仅是一种挣钱糊口的工作，从而在工作中感受到生命的意义和乐趣。今年以来，县联社在全辖坚持开展了“快乐十分钟”活动，每天组织员工利用下班前的10分钟左右时间，集中交流一下一天来自己最有价值的一条感受，通过思想的交流，使每个人的知识都得到极大的丰富和提高。与此同时，该社还积极实施了“二八”思想工作法，即“二定八必”：定期组织职工进行身体检查；定期对职工家庭情况进行了解。职工生日必送蛋糕、鲜花和贺卡到场祝贺；职工子女考上大学和重点中学必到家祝贺；职工生病必探望；职工有婚事必到家祝贺；职工有丧事和意外事故必到家慰问、看望；职工情绪低落或家庭有纠纷必到场调解；大型节日必到一线看望职工；元旦春节必送一张贺卡。通过“二八”思想工作法的实施，在全辖干部职工中营造了一种忠心献信合、爱心献社会、关心献他人、热心献岗位、孝心献父母、温心献家庭的积极、健康、向上的人文环境。在开展好上述活动的同时，县联社加强了全辖信用社“五小”建设，积极开展各项文体活动，切实丰富了信用社员工的业余生活内容，提高了生活质量。先后组建了“信合篮球队”、女子工作操表演队以及棋牌类、书画类、文学类、科技类等兴趣活动小组，利用业余时间，开展并参与市、县内各类文体活动比赛。
 
    三是建立创新文化。今年以来，滑县联社在全辖开展了“谁英雄谁好汉，合理化建议比比看”活动，设立了职工合理化建议专门奖励基金，成立了兼职的合理化建议追踪实施办公室，设立“合理化建议奖”和“合理化建议推广奖”，从而确保了合理化建议最终取得实效，逐步引导和营造员工的思考创新意识。同时，县联社还在领导干部中大力提倡相互沟通，发挥团体学习意识。积极开展了“双零”管理，即：零遗憾，任何员工在任何地方都可以向任何一位领导提任何一个意见，领导必须给予答复，不让员工留有遗憾；零距离，每位员工与领导干部之间能够坦诚相见，无职务和感情上的距离。

    四是建立反思文化、共享文化和速度文化。今年以来，滑县联社在全辖推行了“回顾管理”，每周一上午各单位（科室）组织召开一次全员会，每一位干部员工都要对自己上周工作情况进行回顾反思，寻找差距，制订措施，不断完善。通过及时总结交流，把每个人的经验变为大家的财富，转化为共有知识，达到“知识共享”的效果，促进了每位干部员工业务素质的提高。同时，该联社结合开展的一系列读书学习活动，定期组织征文（读后感）、演讲、岗位技能练兵等竞赛活动，并以此为载体，为全县信用社员工搭建一个良好的学习、交流、提高的平台，通过引导和教育员工掌握科学有效的学习手段，不断提高学习能力和学习效率，加快学习速度，充分挖掘员工的学习潜能，启动学习市场，努力培育一支思想过硬、业务精湛、服务一流、扎实苦干的高素质信合团队。

    五、措施保证，健全有效的学习机制
 
    为了确保学习型联社（信用社）顺利推进，县联社一是建立了领导责任制。明确各单位一把手为“创建学习型联社（信用社）”责任人。明确一把手在建设学习型联社（信用社）中的任务，实施目标管理。同时把建设学习型联社（信用社）与创建“亮点信用社活动”、与“好班子”、与精神文明建设、与“优秀党员”、与先进党组织、与“青年文明号”、与“十佳岗位能手”和“十佳揽存状元”等建设结合起来，建立严格的考评体系，确保工作落到实处。

    二是建立动力机制。县联社依据创建学习型联社（信用社）实施方案，制定了相关政策，在干部选拔、人才使用等方面充分体现量才录用、择优选拔的原则，明确将全县信用社干部职工的学习态度、学习成绩作为年度考核、任职定级、晋升职务的重要依据之一。由此来增强人们学习的紧迫感和责任心，引导人们通过学习提高素质迎接挑战。

    三是建立激励机制。首先是实施了以能定酬制，把学习效果与岗位工资相挂钩。积极组织各岗位员工进行岗位业务技能培训，采取一季一考等措施，确保了每季考试的严肃性和成绩的真实性。同时，将每季考试成绩记入职工个人档案，作为本人岗位工资的定级依据，在按劳分配的基础上进一步体现出以能定酬的管理思想。其次，对创建学习型联社（信用社）过程中涌现出来的单位、个人，给予奖励和表彰；对学习中取得明显成效者给予精神和物质奖励，并对他们奖励200元-2000元不等金额。激发了每位员工自觉学习、努力学习的热情。