以“文”为形式、以“教”为手段、以“化”为追求，达到“人文化成”、“以事教化”之目的，即为中国古代先贤对“文化”一词的诠释。当“文化”以“企业”冠名之后，中外研究专家们对企业文化定义的版本各异，在我国企业文化一般指企业中长期形成的包含共同价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等。笔者认为，推崇企业文化建设的目的不在于探究企业文化的定义以及企业文化涵盖内容的定位，而是要回答“它做什么用”和“怎样才能更好地发挥作用”这两个课题，因为任何理论只有回到社会实践中去，才有实际指导意义，才得以检验是否具有科学性。本文试从农行企业文化建设作用及现状切入，对再造农行企业文化略谈浅见，以供商榷。

    一、企业文化建设在农行经营管理中的主要作用

    1、企业文化建设能为农行经营管理提供精神原动力。农行股改已经进入倒计时阶段，随着经营机制的转换、组织机构的重组、业务流程的再造、用工制度的更新、利益分配方式的调整等一系列的变革到来，无疑会在广大员工思想上引发一次强烈的震荡，员工的精神和心理压力会与日俱增。员工的思想震荡和身心压力如果得不到及时的缓解和释放，势必会给农行改革和发展带来阻力。而企业文化建设的根本目的在于，在企业经营管理过程中营造匹配的文化环境，通过研究员工关心热点、焦点、难点问题，以文化粘合，把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，以目标引导，让员工将自身发展与企业发展捆绑起来，使员工对改革产生认同感，从而形成决策共谋、责任共担、利益共享、事业共兴的群体效应，这正是推动农行发展的精神原动力。

    2、企业文化建设为农行经营管理提供潜在约束力。企业文化的潜作用在于，它规定了企业员工的思维模式和行为模式，使企业管理要求成为员工不需要思考就能用行为表现出来，并且这种约定成俗的思维模式和行为模式，能在新老员工交替过程中，具有延续性和保持性。大庆油田人在创业年代用行动倡导的“三老”、“四严”作风，为什么今天仍然能在大庆油田光大弘扬，这就是企业文化软约束的“潜作用”。当前，农行大张旗鼓地推行企业文化建设，就是要在农行系统内形成形象文化、行为文化、服务文化、制度文化、产品文化、决策文化，以企业文化的形式约定群体行为准则和道德规范，达到调整员工的行为取向，使员工自觉地适应管理要求。特别是通过企业文化建设提炼出来的企业精神、企业宗旨、确立的经营理念、价值取向，能对员工形成无形的约束力，能把对员工行为的他控、互控和自控有机地结合起来，倡导以员工自控为主，促使自己管自己，增强员工自我约束、自我控制能力。

    3、企业文化建设能为农行经营管理提供强大的驱动力。以人为本是企业文化建设的核心要求, 实现“管人、管事、管思想”相统一是企业文化建设出发点。企业文化建设建正是通过价值导向、理念凝聚、目标激励、行为约束、品牌辅射 ，把农行的发展目标与员工个人发展愿景相捆绑，引导员工认识自我，发挥自我，在同一个竞争平台上，使每一个员工感到自己独立存在的价值，在岗位上得心应手地开展工作，在工作业绩中找到成就感、自豪感、满足感和归属感，从而使每个员工个体焕发出无穷的工作活力，推动农行事业向前发展。

    4、企业文化建设有助于农行“三个文明”建设协调发展。“三个文明”建设是农行企业文化建设的重要组成部分。开展“三个文明”建设目的在于保证农行改革与发展不偏离社会主义金融企业方向，在企业内部形成管理民主、决策透明、经营增效、干群和谐的发展局面，外部彰现行业服务优、工作环境美、金融产品全、同业当排头的企业形象。这些也正是企业文化建设所追求的目标，只要能把企业文化建设与“三个文明”建设融为一体，使企业文化的软约束与“三个文明”的硬要求在员工思想上形成共鸣，促进员工行为与企业文化建设和“三个文明”建设要求相适应，就能实现以“三个文明”建设引领企业文化建设的发展方向，以企业文化建设推进“三个文明”建设协调发展的目的。

    二、农行企业文化建设存在的主要问题

    1、认识肤浅化。很多人把企业文化建设与思想政治工作、文明创建工作、职工文体活动混为一谈，认为企业文化建设就是搞活动、树典型、唱赞歌，产生这此认识主要原因是没有厘清企业文化建设与思想政治工作、文明创建工作及职工文体活动之间的关系，忽视了企业文化的基本功能，把企业文化建设游离于农行经营管理之外，导致出现企业文化建设与经营管理“两张皮”的现象。

    2、目标易变化。农业分行自恢复以，从上至下没有对企业文化建设的模式、目标，没有确切、具体的定论，在实施中各级行存在“各吹各的号、各唱各的调”，特别是企业文化建设的内容、方法、目标基本是随领导变迁而变动，这种不具备统一性、延续性和保持性的企业文化，既难以对外形成文化辐射，也难在企业内部形成文化积淀，更不能在员工的心目中留下文化烙印。结果是企业文化建设年年喊，什么是农行企业文化的精髓员工不知晓。

    3、建设表面化。理论分析表明，企业文化由表层文化、中层文化、深层文化组成，当前许多基层行只注重表层硬文化建设，围绕视觉形象做文章，热衷于店堂门脸装饰、对外广告宣传、统一着装等表层文化建设，而对农行的服务文化、制度文化、决策文化、育人文化建设重视不够，建设乏力。最终是表面建设热热闹闹，文化渗透效果不佳。

    4、内容空洞化。企业文化是从企业经营管理实践中来，再作用于企业经营管理实践。纵观农行企业文化建设历程，给人感觉是企业文化是“作出来的”、“想出来的”，内容提炼拔高空洞，文化定位缺乏实践根基。如某农行“信誉至上，竭诚服务，高效廉洁，文明办行”的企业精神，读起来确实朗朗爽口，员工践行这种精神又觉得找不感觉。“自己就是企业”是美国惠普公司的企业精神，读起来虽然俗不可耐，但员工一想到这“六个字”的企业精神，就会警示自己：“我的行为代表公司，维护公司形象和利益，我的工作必须做到极至”。据报载：某参观团亲临惠普公司生产车间参观，看到正在工作的员工满头大汗，而电扇却在对着设备吹风。参观人员不解地问这是为什么？员工很干脆地回答：“要保持公司设备正常运转和清洁。”这种爱护设备、维护公司利益而不顾自己的精神又是多么令人感动，惠普公司的企业精神让员工在实践中演绎得多么完美无缺。

    5、督导软弱化。企业文化组织实施的重点不在于研究部署，关键在于组织领导，在于如何去抓落实，如何抓检查督导。农行过去在企业文化建设上不是研究、计划、部署不到位，而恰恰问题出在领导层、决策层仅仅把精力放在研究、计划、部署上，文件一发就被束之高阁，没有下文。这样看上去在抓，其实是没有抓，或者抓而不紧，再好、再完美的企业文化，到基层行也只能流于形式化。这种不讲求效果的企业文化建设，不但对企业经营管理、员工行为约束产生不了影响力，往往被基层行干部职工当作一种额外的活动累赘。

    三、加强农行企业文化建设的对策

    1、营造企业文化建设环境。农行企业文化建设作为一项系统工程，既需要全员广泛参与，又需要优良内部建设环境。一是领导环境。农行各级领导要把企业文化建设念在嘴上、放在心上、抓在手上、落实在行动上，切忌在会上讲企业文化建设口若悬河，工作中过问企业文化建设蜻蜓点水；特别是各级行领导既要当好本单位企业文化建设的“总导演”，更要做企业文化的实践者，用自己的身体力行、躬身垂范向身边工作人员、广大员工传播企业文化，让员工感觉到领导是在“做文化”，而不在“说文化”；要在工作中彰现“从政清廉、勤奋务实、执行有力、决策干练、处事公正、待人亲和”的领导文化，注重以现代金融企业的领导水平、工作能力、工作风格影响农行整个团队，从而产生“桃李不言，下自成蹊”的示范效应。二是决策环境。各级行在制订发展规划、目标、措施时，要坚持以是否符合企业文化建设整体规划布局、是否符合企业文化长远发展目标作为评判标准，要在企业文化框架下出台各种制度、办法，一切经营管理活动要与所推崇的企业文化相吻合，与企业文化建设相悖的东西要坚决废止。三是学习环境。要把企业文化知识的学习纳入员工学习培训的重要内容，各种活动要凸现企业文化内涵，各种培训要贯穿企业文化，各种会议要贯彻企业文化知识，通过各种场合不间断地灌输，力图把企业精神、经营理念、共同价值观念、企业行为规范等企业文化重要内容溶于全体员工的思、言、行、果之中。

    2、创新企业文化建设载体。企业文化建设是以全体员工为工作对象，其根本落脚点是推动农行发展、成就员工事业，为实现企业总目标服务。如何开辟对员工实施“文治教化”的最佳途径、找到企业文化建设的有效载体，发挥企业文化的导向、约束、凝聚、激励、协调作用，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，推动企业发展，是农行企业文化建设的关键。鉴于此，笔者认为农行企业文化建设，必须坚持“实用性、人本性、可接受性、创新性”等原则创新活动载体，在实践中搞好“四个结合”：一是与解决改革、发展中矛盾相结合。当前，改革和发展是农行两大主题。农行改革伴随着脱胎换骨阵痛，在改革面前员工思想产生而生困惑，业务发展有来自方方面面的阻力，处在经营转轨时期的员工会无所适从，这些反应既要正视，又要消除。而企业文化建设此时则要发挥其舆论造势作用，通过巡回宣讲、办班培训、网络宣传、对话沟通等形式，向广大员工讲明白农行由国有独资商业银行向股份制变革，是把农行建成具有国际竞争力的现代商业银行的必然选择，只有通过大改革，迎来大发展，从而引导员工积极参与改革，踊跃投身于经营转轨实践。二是与经营管理相结合。经营增效，管理民主，是检验一个企业是否具有生命力的核心标准。有研究表明：企业文化对提升企业经营业绩和激发企业员工内在潜能产生巨大的作用，特别是当市场竞争激烈的时候更是如此，在美国、日本企业界普遍认为企业文化对企业产生的影响远远大于企业经营策略、企业组织结构、企业管理体制所产生的影响，因此他们总是不惜耗费大量的时间和精力营造、维护自己的优秀企业文化。因此，农行的企业文化建设必须围绕打造国际一流金融企业和塑造农行“金牌”员工两大任务展开，一方面要从文化层面来研究发展之“道”、经营之“策”、管理之“术”，并以此来调整全员行为，朝着企业的共同目标而奋斗。另一方面要千方百计调动员工的劳动热情和聪明才智，为企业发展服务；要努力搭建民主管理平台，为员提供建言献策的机会，让他们在参与管理中强化员工主人翁意识；要重视员工的职业生涯设计和规划，让员工在企业发展的同时努力实现自己的抱负，增强员工与农行休戚与共的依存感。三是与思想政治工作、“三个文明”建设相结合。企业文化建设作为一种软管理行为，它与思想政治工作、“三个文明”建设在内涵上存在重合，在作用上相为交叉。思想政治工作、“三个文明”建设是培育企业精神、向广大员工灌输世界观、人生观、价值观的重要手段，而企业文化建设则为思想政治工作和“三个文明”建设拓宽了渠道，通过三方互动，实现“虚”、“实”结合，可使企业文化建设与思想政治工作、“三个文明”建设工作拧成一股劲，变“两张皮”为“一张皮”，共同作用于业务经营管理。四是与开展形成多样、丰富多彩的建设活动相结合。企业文化建设活动大体可分为文体娱乐性活动、福利性活动、技术性活动、思想性活动和管理性活动，一般以娱乐竞赛、文艺汇演、参观旅游、扶贫济困、学习培训、业务竞技、理论探讨、专题演讲、公开对话、网上讨论、征集建议、承办展览等活动形式为载体，向员工传导和渗透企业文化，力求通过活动标树企业精神、强化经营宗旨、履行企业责任、体现团队意志、展示群体风貌，达到内增企业凝聚力，外树农行新形象。

    3、寻求企业文化建设支撑点。企业文化建设不能一就而蹴，文化的积淀与形成需要企业一代接一代领导和员工的共同倡导、营造、遵守，同时，还必须有组织、财力、机制作支撑。一是要构建党委牵头，党、政、工、青、妇齐抓共管的企业文化建设网络。由于农行目前用的直线型组织架构，农总行是农行系统企业文化建设的起点，分理处则是企业文化建设的终点，农总行企业文化建设的各种精神、各项要求能否在各级得到有效的贯彻与执行，关键是从上至下要形成一个纵向调控灵敏、工作环环相扣的建设网络。各级行党委书记、行长要对本单位企业文化负总责，切实发挥在建设中决策者、组织者和指挥者的主导作用；工会、共青团、妇女组织要把抓企业文化建设作为岗位“主业”，在党委的统一领导、协调下，主动执行党委决策、自觉履行岗位职责，充分发挥自身优势，按对象、分层次、有目的地对广大员工、团员青年、女职工传播、渗透企业文化，通过针对性地开展企业文化建设活动，把企业文化内容辐射到每个层面、每个岗位、每个员工，达到家喻户晓、人人皆知，特别是要注重建设过程中典型总结，通过树立榜样、推广典型，集中体现企业文化的魅力，使企业文化人格化、模特化，让员工学习有榜样，效仿有典型。二是要提供必要的财力保障。充裕的财力是把企业文化建设落到实处物质基础，企业文化建设中的CI策划与导入、网点改造升级、办公设施换代、员工工作生活条件改善以及开展各种活动，都少不了用钱。因此，上级行应把推进企业文化建设的必要经费开支，纳入年度费用预算，同时，对系统性文化建设项目,要安排专项经费。如果，仅停留于发号召、提要求、不投入，企业文化建设就会成为束之高阁彩球，被员工视为可望不及东西。当然，勤俭节约，少花钱多为基层和员工办好事、办实事，本身就是企业文化所倡导的。三是要有科学机制来约束。推行企业文化的目的，是要推动企业发展，为员工和社会带来物质、精神利益，这是检验其绩效的标准。为此，企业文化在实施中必须建立激励机制和约束机制。各级行要把企业文化建设作为经营管理的总枢纽，对单位的综合评价要体现企业文化的“味”，要把企业文化建设的硬指标纳入考绩、考核、评优、评先内容，力求通过物质激励和精神激励，调动各级行和广大员工建设企业文化的积极性、主动性、创造性，使企业文化建设贴近管理、贴近经营、贴近员工，取得实效。