自开展企业文化建设大讨论以来，本人在认真学习指定篇目的基础上，根据总行项俊波行长提出的“诚信、风险、服务、创新、责任”现代企业文化理念，对农行企业文化发展历程、积极元素和存在问题等进行认真的思考，并对再造农行新型企业文化建设提出一些初浅的看法：

    一、农行企业文化积极元素

    近年来，农业银行上下逐步重视和加强了企业文化建设。主要表现在：一是建立了“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”的职业操守；二是加强行风建设和规范化服务，进一步提升社会形象；三是重视员工思想政治教育，开展了行风评议、职业道德、合规文化、执行力等专题教育；四是深入开展各项创建活动，热爱公益事业，充分履行社会责任；五是重视员工业务素质教育，开展业务知识培训，倡导岗位练兵，实行持证上岗；六是加强民主管理，健全职代会制度，充分发挥员工的主人翁作用；七是弘扬了“团结、敬业、进取、务实”的企业精神，促进了农行“三个文明”建设和各项业务的快速发展。

    二、农行企业文化建设滞后表现

    农业银行通过多年来的工作实践，构建了自身的企业文化，但这些文化与现代商业银行和西方发达银行之比存在相对滞后。

    1、思想认识不够。由于企业文化没有真正形成文化力，导致对企业文化的内涵认识存在偏差。有的认为只要把业务经营搞上去，就能提高竞争力，企业文化可有可无；有的认为企业文化建设是务虚的，只是做做镜头而已等，因而造成企业文化建设难于落实到实际行动中。

    2、学习观念淡薄。由于尚未将企业核心价值观的培植和灌输作为主要内容开展学习，对企业文化核心的深层文化理解不透，创新意识不强，尚未突出现代商业银行的特色，没有与时代特征相吻合。

    3、工作热情不足。由于宣传发动不够，员工对农行的认同度不高，企业文化建设仍处于个别部门“单打独斗”的局面，缺乏各部门共同配合和全员参与。

    4、履职能力不高。存在执行力不到位，有的对布置的工作缺乏积极主动完成，而是消极被动应付；有的对制度执行的自觉性不够强，时有违规行为发生；员工素质参差不齐，影响到工作质量和效率。

    5、外塑形象不够。近年来，许多行都在搞装修改造，但存在着广告宣传形象、外在视觉形象、内在布局形象、员工服务形象、办公用品形象等都较具随意性，体现不出农行特色和系统形象。

    三、加强农行企业文化建设的有效途径

    面对股改，农行的发展首先是企业文化的发展，农行企业文化的发展方向直接决定了农行的前途和命运。针对目前农行企业文化存在相对滞后，具体要从以下六方面加强建设。   

    (一)强化教育培训，提高员工综合素质。加强员工职业道德教育，进一步提高全员对企业文化建设重要性的共识，以文化为先导，开发企业内文化资源，创造全行良好的文化氛围，着重提高员工的思想素养和文化素质；加强各项业务知识和操作技能培训，提高员工业务和技能水平。同时，增强员工法律意识，加强保护自我意识，举办一些案件防范讲座，对银行发生过的众多案件进行解剖，加强自我保护意识，提高风险防范能力。
   
    (二)增强合规意识，加强全面风险管理。良好的制度建设是银行企业文化建设的有力保障。农行要在坚持规范经营的同时，构筑严密的制度文化，实行标准化管理、规范化运作，强化风险控制能力；开展合规文化教育，强化全员合规意识，进一步完善内部控制体系，强化内部相互监督约束机制，筑牢内部控制防线；加强全行业务经营全过程全方位事前、事中、事后的风险管理，为各项业务健康快速发展保驾护航。

    (三)强化制度执行，提高全员履职能力。从抓好各项规章制度和各项工作部署的执行与贯彻落实入手，单位负责人和主管部门要带头认真学习上级行下发的制度规定和业务操作流程，从而达到熟悉制度、理解制度、严守制度，并带动员工认真贯彻执行；全面提升岗位责任感，对下达的各项任务和工作部署要积极主动完成，变被动执行为主动执行，变“打折扣”的执行为不折不扣地执行，不断提升全行员工执行力和履职能力。

    (四)规范优质服务，全面提高服务水平。将优质服务作为企业文化建设的一个重要内容，树立“客户至上、超越客户期待”的服务理念，切实转变工作作风，进一步改变服务态度和服务技巧，规范员工服务行为，丰富服务手段，重点突出根据客户的需求，及时改进和完善服务内容，创新服务产品，为客户提供个性化全方位的金融服务，从而全面提升服务质量，提高农行的社会形象和美誉度

     (五)构建人本文化，实现“管人、管事、管思想”相统一。从构建团结、友爱、互助的企业文化入手，切实为员工排忧解难，在关爱员工的同时，加强对员工的管理，严格执行“四项制度”，强化重要岗位人员的轮换；加大员工行为排查力度，定期做好员工思想行为排查，建立员工排查档案，经常与员工谈心，了解员工八小时之外的行为和爱好，更好地掌握员工思想动态，及时化解矛盾；在加强自身素质提高的基础上，加强对员工的人生观、价值观教育，真正做到“管人、管事、管思想”相统一。

    (六)树立创新精神，推进业务快速发展。 创新是进步的灵魂，是企业的活力之源，有创新精神才能不断进步。农行既要继承国有企业文化和老一辈领导创造的的优良传统，又要结合当前股改和业务经营实际，更要着眼于未来发展的需要，积极借鉴国内外先进的管理思想和企业文化的优秀成果，用发展的眼光和创新的思维对现有企业文化进行整合、提炼和创新，突出现代商业银行特色文化，使农行企业文化建设更加符合时代发展和形势需求，推进各项业务健康快速发展。

    四、再造农行新型企业文化的思考

    企业文化建设是一种长期工程，而不是一蹴而就。一个优秀企业文化的形成必然是对企业、员工长期发展、工作经验的提炼、总结、归纳和升华，从而形成个性鲜明、富有特色、成熟完善的企业文化体系。

    作为正在股份制改革的农业银行，要创建具有农行特色的企业文化，必须在发扬传统优秀企业文化的同时，吸取西方先进企业文化精华，引入现代商业银行先进企业文化元素，对现有企业文化进行高度整合，再造具有农行特色新型的企业文化。

    （一）塑造鲜明的形象文化。一是进行标准化改造；二是推进职业化服务；三是实行个性化服务；四是提供现代化服务，以此全面体现出农行特色和系统形象。

    （二）建立规范的制度文化。在加强制度建设中要注意体现“四性”：即先进性、适应性、系统性、严肃性，把制度管理与文化管理有机结合起来，使农行先进的企业文化理念全面贯穿于业务经营的全过程。

    （三）培育先进的理念文化。企业文化理念体系是一个企业的精华和灵魂，应包含丰富完善、改革创新、以人为本、学习教育等内容，体现时代性、特色性和鼓动性，真正把员工队伍建设成业务精通、充满活力、创新创效、协调合作的优秀团队。

    （四）争创一流的竞争文化。一是反映时代风貌、符合时代精神的企业理念体系；二是要加强员工的思想教育、法制教育、理想信念教育，全面提高员工的整体素质；三是要抓好员工的业务培训、素质培养和业务水平的提高；四是加大硬件设施的投入，改善外部经营环境。

    （五）营造满意的服务文化。一是坚持“快捷、准确、安全、方便”的标准，规范服务行为；二是坚持“主动、热情、耐心、周到”的标准，规范服务质量；三是坚持“为民、便民、利民、爱民、亲民”的标准，创新服务产品。

    （六）构建严密的合规文化。一是制定明确的岗位责任制，建立严格的问责制和责任追究制度，做到业务操作有章可循，违章处罚有章可依；二是建立有效的监督检查机制，定期对规章制度执行情况进行全面检查，将检查出来的问题及时做出处理，以确保各项规章制度的贯彻执行，强化制度对员工行为的规范和约束；三是完善绩效考核机制，充分体现银行倡导合规和惩处违规的价值观念；四是要严格管理、严格监督、严格奖惩，用铁制度、铁规章规范和约束员工行为，以此保证农行各项业务持续、稳定、健康快速发展。