所谓企业文化，就是一个企业在经营理念、价值体系、历史传统、工作作风、文化氛围等方面的综合体现，它表现为一个企业所有成员的整体精神面貌、共同的价值标准、统一的行为准则、严谨的道德规范、良好的职业习惯和优秀的文化素质。企业文化作为一个企业的上层建筑和意识形态，是企业的基本哲学，是企业经营管理的灵魂，是一种无形而又卓有成效的管理方式，是对企业实施科学化、规范化、制度化管理的补充和强化，能够促使企业成员按照所形成的价值标准来规范自己的言行。因此，大力开展企业文化建设，对一个企业凝聚人心、树立形象、提高综合竞争力、实现又好又快发展具有十分重要的作用。

      近年来，农行系统在企业文化建设方面做了大量工作，取得了显著成效，初步形成了自己的企业文化特色，在全行改革和发展事业中的作用力与影响力越来越大。但是，勿庸讳言，由于全行系统至今未能真正形成一个属于农行自己的完整的企业文化建设体系，致使一些农行机构对于如何开展企业文化建设心中盲然，不知从何处下手，只好人云亦云，或生硬模仿，或照搬照套，整天东一榔头、西一斧子的，花费了不少精力，却收效甚微，由此造成部分干部员工对企业文化建设产生了困惑、误区甚至倦怠。

      企业文化建设是一项复杂而又系统的工程，它具有丰富的内涵和多姿多彩的个性特征。那么，作为金融特殊行业的农行系统，应当从哪些方面着手来开展企业文化建设呢？下面，笔者谈一些个人的体会与思考。

　　一、廓清认识误区，树立全新理念

      思想是行动的先导。如果对企业文化建设没有一个正确的思想加以引导，那么最终将事倍功半。从当前农行系统开展企业文化建设的实际情况来看，部分干部员工对此项工作仍存在着这样或那样错误认识，具体表现在：一是将企业文化建设简单地等同于思想政治教育工作或文体活动；二是认为农行不过是经营货币的一个金融行业，与其它金融机构没什么区别，自身根本不存在独特的企业文化个性；三是人为地把企业文化建设搞得既复杂又玄奥，忽视了企业文化易于被员工理解和认同的特性，从而失去了农行企业文化本身应当具备的功能和实践上的可操作性，也就失去了企业文化的感召力和执行力；四是认为企业文化只不过是一项无形化的工程罢了，虚无飘渺，难以进行日常教育和有效监督。
　　
      在农业银行2008年工作会议上，项俊波行长曾旗帜鲜明地指出：“目前我行处于改革发展的关键时期，任务重，压力大，要把我们这支45万人的队伍带动起来，士气鼓舞出来，需要大力推进企业文化建设，建立一套与新战略想适应的核心价值理念体系，形成强大精神动力，服务于新战略的实施。”

      因此，我们必须廓清在农行企业文化建设上存在的误区，深刻认识到大力加强企业文化建设是打造农业银行核心竞争力的需要，是推进农业银行股份制改造的需要，是有效防范和化解经营风险的需要，是打造优秀团队、增强全行凝聚力的需要，彻底解决在企业文化建设中认识不到位、整体效应不佳、同质化现象和形而上学倾向，真正革除目前仍然存在的机关文化、官本文化、粗放文化、封闭文化等落后文化弊端，以人为本，与时俱进，彰显特色，树立起全新的、优秀的、有农行特色的企业文化理念，促使全行从制度管理上升到文化管理，有效激励、感染、约束、教育、引导广大干部员工，使之在无需监督的情况下自觉正确行事，从而弥补制度漏洞，最大限度地减少管理成本，确保农行改革和发展事业顺利进行。

      二、明确经营理念，做强品牌形象

      品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量所在。作为一名企业领导者必须清醒地认识到，品牌形象就是企业的生命。对于农行来讲，面对日趋激烈金融同业竞争，领导者必须高瞻远瞩，具备与时俱进的战略眼光，尽快把员工的整体素质提升上去，不断地激发员工的创造性，以此提高综合竞争力，这就决定了农行企业文化其实就是一种以做大做强品牌形象为基本内容的经营理念。明确的经营理念对一个企业的发展至关重要，它是一个系统的、根本的管理思想，是管理者追求企业绩效的根据，是客户、竞争者以及员工价值观与正确经营行为的确认。这就要求企业文化建设必须坚持以业务经营为中心，努力以良好的企业文化促进业务拓展、管理效能提升、社会形象改善，在企业文化的指导思想上服务中心，在工作目标上保证中心，在日常活动上紧贴中心，在考核评价上突出中心，决不能自搞一套，使企业文化建设游离于中心工作，甚至背离业务经营。项俊波行长提出的“资本约束、审慎经营、价值创造、开放进取、社会责任”经营理念，十分符合农行的实际情况。首先，它要求转变经营方式，从片面追求规模扩张转到质量效益型路子上来，把资本约束作为业务发展的基本原则和机制设计的主要导向以及金融创新的关键着眼点，自觉克服“规模冲动”和“速度情结”，切实提高发展质量；其次，它要求建立全面的风险管理体系，使全面风险管理覆盖住经营活动的所有领域和环节；第三，它要求创新机制，突出结构调整、服务“三农”、产品创新、业务转型、风险控制和资本约束，对农行系统当前及今后的业务经营和健康发展具有非常重大的指导意义。农行企业文化建设必须紧紧围绕这个经营理念，搞好管理、经营、服务和控险，不断提高经营效益和社会效益，实现又快又好发展，使农行在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。这是加强农行企业文化建设重要性和必要性的根本所在，也是农行企业文化建设的惟一使命。

      所以，在企业文化建设中，我们每干一件事情，每开展一次活动，都要思考这样做是否在践行农行的经营理念，是否实事求是地塑造具有农行特色的企业文化品牌，是否有利于农行的可持续健康发展，是否有利于全行员工的精神和物质需要，是否能够促使全行朝着“管理一流，服务一流，创新一流，效益一流，人才一流，设施一流，环境一流”的目标迈进。当前，一些基层行没有从自身实际情况出发，积极围绕农行的经营理念去打造自身的企业文化品牌，而是整天高喊一些诸如为社会服务、为客户服务等宽泛而空洞的口号，这种做法显然不利于农行企业文化的形成和发展。事实证明，离开明确的经营理念去谈企业文化建设，离开铸造品牌形象去搞企业文化建设，企业文化便成了无本之木、无源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美丽的辞藻，不仅不会产生任何实际作用，还会带来一系列负面效应。
　　
      三、坚持以人为本，打造优秀队伍

　　企业文化本身就是一种以人为本的企业管理方式。一个企业只有具备了一流的员工队伍，才能创造出一流的产品和品牌。一些颇具远见卓识的企业领导者都尝试着从资本管理向资本管理加人本管理的方向转变，在信任员工的基础上激发员工的创造性和能动性，在倡导员工进行有效学习的基础上推动企业整体素质的提高，在培养企业精神的基础上达到员工自身价值的实现与企业的良性发展。因此，在企业文化建设中，必须始终坚持“以人为本”的宗旨，时刻以全体员工为主体，切实反映员工的思想文化意识，紧紧依靠全体员工的积极参与，充分发挥大家在企业文化建设中主体作用。

      当前，农行面临着股改、稳定和发展的三重压力，我们只有以品牌文化建设为契机，坚持以人为本，不断促进全行干部员工综合素质的提高，全力打造一支优秀员工队伍，才能克服各种困难，化解各种矛盾，调动一切积极因素，才能使全行的业务经营、日常管理、规范化服务、产品创新和风险防范水平实现质的飞跃，也才能在新的形势下夺取战略制高点，取得新的佳绩。

　　（一）狠抓思想解放，更新落后观念。古往今来，“变”是惟一不变的真理。一个企业要发展、要壮大，靠老思路、老办法是不行的，唯一有效的途径就是要不断学习、不断变革。要促使全体员工明白这样一个道理，即“变则通，通则活、活则久”，真正把“变”的思想、“变”的观念植入员工的头脑之中，促使大家解放思想，与时俱进，想别人所未想，为别人所未为，努力培养他们开拓创新、永争一流的精神。

　　（二）狠抓素质提高，塑造美好情操。员工是企业的主人，他们与企业管理者共同构成了企业主体，一个企业美的本质，就是企业主体思想、情感、意志、智慧、创造力在企业物质产品和精神产品中的对象化实现。企业主体美体现在心灵上，就是要有远大的理想、高尚的道德情操和健康向上的生活情趣、渊博的知识、突出的才华、深刻的思想以及优雅的礼仪等，达到内在美与外在美的和谐统一。为此，我们必须做到以下几点：一是坚持正面的思想政治教育，大力提升广大员工的政治理论水平和思想觉悟；二是通过开展创造学习型组织、学习型班子和学习型员工活动，不断提高广大员工的文化层次、知识结构和业务技能；三是要把塑造农行理想和农行精神作为动力源，突出农行企业文化对员工思想上的熏陶和感染作用，把农行在长期经营管理中优化形成的企业文化转化为员工的自觉行动，从而使之成为农行参与市场竞争的强大力量；四是要培养员工良好的使命感、责任感和事业心，力促他们形成良好的职业操守和道德情操。

　　（三）狠抓团队建设，营造和谐氛围。一个优秀的企业领导者是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而是在调动员工的积极性上投入更多的精力。不少优秀企业一直坚持倡导团队精神、倡导团队英雄，就是基于这个道理。农行的每个员工都是团队中的一员，只有使每位员工都提高起来了，才能实现整个团队的提高，进而促使农行不断发展壮大。一要通过形成公平合理的竞争与分配机制和比较广泛的民主管理途径等，充分建立起农行内部团结和谐的人际关系；二要充分体现员工的主人翁地位，采取各种行之有效的方法，调动员工参与农行管理和决策的积极性，使之在这一过程中发挥自己的主观能动性，更好地了解和认知农行，主动为农行的发展献计献策；三要为员工实现自我价值创造有利条件，认真为每位员工设计职业生涯，着力营造一种“每位员工在为实现农行发展目标努力奋斗的同时，又能不断实现员工自我进步”的氛围，从岗位成才、职务升迁、专业技术职务晋级等方面广辟员工成长通道，从而把农行远景目标的实现与员工个人价值的实现紧密结合起来，最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性，激活员工的思维，发挥员工的聪明才智。

     （四）狠抓机制改革，实行优胜劣汰。说到调动全员的工作积极性，根本的途径就在于解决“原动力”的问题 ，而要解决“原动力”问题，就要大力优化全行人事管理流程，在用人、用工、分配机制和考核制度上进行大刀阔斧地改革，精心设计出既符合国情、行情，又代表先进生产力、先进文化发展方向，还切实符合农行整体利益和员工个人利益的崭新运行机制，全方位、脱胎换骨地建立起农行全新的人事用工管理制度，全面形成“岗位靠竞争、收入靠贡献”的竞争激励机制和考核约束机制，切实建立“岗位能上能下、收入能高能低、员工能进能出”的动态运行机制，实行优胜劣汰，确保农行在激烈的市场竞争中更具生机、活力、动力和竞争力。

　　四、围绕文化内核，抓好五项工作

　   价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度。说白了，价值观就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反对什么，喜欢什么讨厌什么，都属于是价值观的范畴。由此可见，价值观是企业文化建设的核心和灵魂，是员工心中的灯塔，是企业文化建设的支撑点。任何文化建设都是以某种价值观的倾向为核心的，企业文化建设当然更不能例外。经营思维的革新、企业精神的塑造、员工队伍综合素质的提高都要以某种价值观为指导，中外企业概莫能外。为此，农行系统在开展企业文化建设中，必须紧紧围绕树立正确的价值观这一核心，下大力气抓好以下五个方面的工作：

　　一是领导者价值观。企业领导者的价值观是整个企业文化价值观的“航标”。有人说，先改变张瑞敏，再改变海尔，张瑞敏改变了，海尔也就改变了。说的就是这个道理。良好的企业文化不是开几次会就能产生的，也不是员工个体自发产生的，它在很大程度上来源于企业领导者或企业领导层的世界观和方法论。企业领导者是榜样，是企业文化的影子，企业领导者的所思所为只要传播出去，就很容易影响到员工的思想和行为，长此以往，也就形成了企业文化。因此，在开展农行企业文化建设中，必须切实搞好“领导者价值观工程”，力促各级领导者在日常工作中要处处以身作则，身体力行，真抓实干，率先垂范，以自身正确的价值观在农行系统传播“责权文化、亲和文化、制度文化、进取文化、竞争文化、廉洁文化和勤俭文化”，为全体员工作出表率。

　　二是员工价值观。人既是物质财富的创造者，也是精神财富的创造者，企业文化总是建立在以员工利益为主体的基础之上的。企业所有的赢利，所创造的价值，无一不是员工辛勤劳动创造出来的，企业要对他们负责任，不能对不起他们。员工的福利、员工的发展、员工的自豪感等等都是企业最为宝贵的财富，同时也是以员工为主体的价值观的必然体现。因此，如果要建设优秀的农行企业文化，必须抓住员工这企业文化建设的主体，努力促使全员追求一个正确核心价值观，从而达到思想统一、凝心聚力、责任共担、成果共享的目标。

　　三是团队价值观。团队员工的共同愿望和价值系统对企业有着十分重要的影响。只有好的价值理念、好的愿望在员工心目中不断强化，形成该群体的一致行为后，团队的生产力才能发挥出来，员工个人利益与企业整体利益才能有机地融为一体，企业的经营理念才能变成员工个人的自觉行动，也才能做到“人人心中有企业，上下左右一条心，全员拧成一股绳”，充分调动员工的积极性与创造性，增强团队凝集力与竞争力。

　　四是管理价值观。从管理的文化梯次看，有科学管理、人本管理与文化管理三个层次。一个企业要想做大做强，科学管理是前提、是基础，人本管理是企业发展的方向，文化管理是企业管理的最高境界，是无声的监督，是无为而治。在实践工作中，我们要明确以下几点：科学管理也是生产力，员工是先进生产力的代表，这是企业科学管理价值观的基本体现。要使农行兴旺发达，就必须尊重知识、尊重人才，充分发挥员工的聪明才智，大力实行人才兴行战略；切实抓好人本管理，关心员工、体贴员工、尊重员工，一切为了员工的发展和利益服务；文化管理是企业渴望达到的终极目标，它最终表现在制度、机制上的不断创新和完善。农行在股改和发展的过程中，必须要将寻求适合全行发展的文化管理机制作为重要内容来抓实抓好，并抓出成效。

　　五是思想政治工作价值观。经济发展为社会现代化服务，而思想政治工作则为经济发展开辟道路。对我们农行来说，不论是股改和发展，还是开展企业文化建设，不论是提高员工思想觉悟，还是提高自身竞争力，都离不开强有力的思想政治工作作为保障。这是思想政治工作与业务经营工作的统一性表现，是思想政治工作在农行系统的出发点、落脚点和价值所在。任何轻视或忽视思想政治工作的行为，最终都将会付出沉重代价的。因此，我们在日常的思想政治工作中，必须做到以下几点：（1）坚持服务“一个中心”，即一切为了搞好业务经营、提高经营效益服务；（2）坚持“两个面向”，即面向员工、面向市场；（3）坚持“三个结合”，即结合经营、管理、改革和服务的全过程，结合员工各个时期、各个阶段的思想动态，结合全行对内对外宣传；（4）坚持树立“四个形象”，即企业形象、品牌形象、法人代表形象、员工形象；（5）要大力弘扬奉献精神，引导广大员工在奉献中实现自己的人生价值。