古人云：“积行成习,积习成性 。”就是说如果一个人有了良好的工作习惯,那么对工作将会产生积极的帮助作用,就会认真践行“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”的职业操守，这十六个字就是我们基层员工最基本的企业文化，但是如果形成了不好的或不良的工作习惯,则会对工作产生很大的负面影响,因为积重难返,即经过长时间形成的思想，作风，习惯，是不容易改变的。同样地，一个企业亦是如此。当今社会环境纷繁芜杂，一个企业要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，需要强有力的企业文化支撑，企业文化水平的高低直接关系着整个企业的兴衰，因此，搞好企业文化建设势在必行。

    提高企业文化水平最重要的是要注重平时一点一滴的积累，细节决定成败，一个优秀企业文化的形成都是要经过千锤百炼的，正如一个人若想取得事业的成功，首先必须端正态度，要把工作当成一项事业来看待，对自己的事业无比忠诚和热爱，以积极的心态去面对工作中的艰难险阻，而不能总是说某某事我无能为力，或者除非有什么条件，我才能达到什么，而是应该以一颗百折不挠地心去探寻解决问题的方法。一个企业在塑造文化的过程中，难免会遇到一些困难和矛盾，不同的企业只有根据自身发展的实际情况，不断摸索，勇于创新，才能打造出适合自己的企业文化，才能不断提高自身的企业文化水平。

    企业文化是企业的灵魂。企业文化作为企业的精神需求是其发展必不可少的，一个企业如果没有一些“感动”员工的精神，企业就会失去凝聚力。有了这类精神可以使企业奋发向上，锐意进取；反之，往往会导致企业走向衰败和堕落。企业文化建设并不是抽象的说理，它是具体的工作，重在实践，具有较强的针对性。用精神文化、行为文化、制度文化、物质文化熏陶员工、培育有个性气质的人才，让强烈的归属感和强大的企业凝聚力油然生成，使企业的形象、产品、服务、员工都烙上特有的文化印记，形成特定的环境。任何人进入这样的氛围中，就会被文化所浸染，理念、思想、行动等就会成为自觉。

    银行作为服务性行业，必须以“用心服务”为宗旨，使客户真正感受到银行的企业文化。这里所说的“用心”，即一种“文化”服务的境界。服务贵在“用心”、“用情”。“用心”、“用情”可以使我们发现客户，了解并把握客户的所思所想和所求，热情周到地接待客户，为客户排忧解难，使客户感到方便 、舒适和满意。“用心”、“用情”就是一种较高境界并实实在在的“服务文化”，我们做到了，我们做好了，客户就会乐意使用我们农行的业务，就会觉得我们亲切可信，就会成为我们的忠实客户，倾心与我们结成牢不可破的合作链。

    正所谓“播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种品性 。” 企业文化是企业的招牌 。有良好的企业文化底蕴作支撑，企业就会拥有一份巨大的无形财富，也会带来丰厚的效益。

    2008年随着农行股改进程的加速，为促进“ 3510 ”战略目标的实现，我们必须进一步加快企业文化建设的步伐，自始至终践行“爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规”的职业操守，让客户切身感受到农行企业文化无穷魅力的同时，也为农行各项业务的健康稳定发展奠定坚实的基础。