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企业文化是指企业在经营过程中以企业为主题而形成的文化形态。它包括适应于促进企业运行与发展的一整套思想观念、价值观念、道德伦理观念、行为准则、管理制度及相应的文化素质和文化生活的总和。
企业文化的内涵是什么，我认为有以下几点，一是很高的企业标准和企业目标；二是信息的开放共享、自由流动；三是培养人才；四是激励创新；五是文化的自我更新，与时俱进；六是不断学习。企业文化规定着企业目标，企业目标作为企业的发展方向，在业界存有分歧，但可以归结为以下两点，一是利润最大化，一是企业价值最大化。为此，结合多年的理论与实践，笔者试图对这一主题进行一次理性的探讨。
企业目标不是单一目标而是多重目标。多重目标之间存在一定的矛盾，在不同的企业中、不同的体制中、不同的时期有着不同的表现。例如，有些个体私营企业，追求股东利益最大化而不是利润最大化，利润最大化，往往要交很多的税，所以他们会把个人的日常开支列入企业的费用成本，以达到少交税的目的；也不是企业价值最大化，个体私营企业给员工的工资很低，缺乏劳动和生产的安全保障。前一时期的煤矿安全事故，多是矿主为个人利益最大化而削减安全设施的开支而酿成的。
国外的企业，有成功也有失败，但在背后与其企业文化都有着根本的关系。通用、沃尔玛的企业文化与世通、安然的企业文化就截然不同。
通用电气的CEO伊梅尔特说过，我对员工的想法是，你对他们的头脑，他们的心和他们的钱包做工作，你必须尽力听取他们的心声，让他们更加卓越，让他们各个负责，给他们挑战，这样你才能打动他们的头脑。但是还需要打动他们的心，他们的梦想是什么？他们对成功的看法是什么？他们的挑战是什么？他们想将怎样的文化带到工作中去？这是很重要的。这些还不够，你还需要满足他们的钱包，你还要跟他说，如果你努力，也就是说你属于公司个人业绩最佳的10%，就让你来分享这个公司的成功。长期以来，我们用股票、股票期权这样的方式进行酬劳，我想这是非常成功，好象在全世界各地都是非常成功的方式。他的话也许能够很好地诠释企业对员工应有的文化态度。
沃尔玛是全球最大商业零售企业，2007年其销售收入达3160万美元，一个乡村杂货店经过仅40年的发展成为全球第二大企业，其非凡的成就与其特有的企业文化是分不开的。简单讲就是以人为本，勤俭治业的精神。员工不是被称为“雇员（EMPLYEE）”而是被称为“合作者（PARTENR）”，不仅有形式，更注重实质，与雇员利润共享，雇员拥有企业的股份，对企业有管理权和决定权。把供应商看作是“家庭成员”，公平交易，诚信为本，与沃尔玛有资源和信息的共享。节俭在企业蔚然成风，上行下效，创始人山姆•沃尔顿曾说过，“每当沃尔玛浪费一个美元，都要明白这实际是我们顾客口袋里的钱啊！”几十年来，节俭已经成为企业的传统，如总部一直设在阿肯色州一个偏僻小镇的平房中，现任董事长的办公室只有12平方米，陈设十分简单，总裁办公室也不到20平方米等，使沃尔玛特有的企业文化，洋溢着发展中的团队精神和包容，蕴藏着成功后的冷静和成熟，充满了竞争中的活力和创新。正是这种文化和沃尔玛融为一体才创造出如此伟大的奇迹。
无论中外公司，大凡坚持好的企业目标和建立先进的企业文化的都健康发展下去，大凡执行错误的企业目标、没有好的企业文化的大都陷入困境。企业文化好与不好，企业能否持续健康发展是评判的根本标准，好的企业文化能不断化解发展中的各种矛盾，不好的企业文化在发展中不断制造各种矛盾。安然公司和世通公司的破产，与其经营者只顾股东和经理层利益，背弃社会责任，欺骗世人，弄虚造价的经营思想不无关系。我国上市企业中有许多公司，上市就是为了圈钱，放弃了企业的根本职责——创造物质财富，满足人们的生活需要，消除贫困——沦落为为少数人谋利益的工具，委托理财、炒股票等，引发股市泡沫，造成股市震荡，导致财富的无序分配，最终纷纷走上ST、PT之路就是鲜明的例证。 思科系统公司总裁钱伯斯说过，企业失败的原因有二，一是远离员工，一是远离客户。真是很有道理。企业的使命就是为员工和客户服务，不断提高员工的生活，实现员工的人生价值；不断提高企业产品和服务对客户的使用价值，增进客户的利益，远离了员工和客户就是背离了企业的根本使命，所以必然失败。
美国社区银行能得到健康发展的重要原因是，他们迫于市场竞争的压力，真正引入了以市场为导向，以客户价值为中心的经营理念。他们认为银行存在的目的是创造客户价值，追求和创造客户的满意。甚至认为银行经营的直接目的不应该是追求利润，而是追求客户的满意，增加客户价值。银行利润是制造客户满意，增加客户价值后的自然回报。要把关系资产同表内资产、表外资产放在同等重要的位置来对待，关系资产特别是客户关系越多，我们的可持续发展的能力就越强。银行是这样，对于员工亦如此，谁的关系资产越丰厚，谁的事业越红火。这就是新时期业务经营中典型的特色企业文化的经营理念，也是即将步入股份制农业银行的价值取向，更应该是农行自身应该追求的目标。 |
