本网讯   近年来，按照分行党委提出的“打造具有较强创新发展能力的特色二级分行和具有较强市场竞争能力的同业大行”的战略部署，工行江西省鹰潭分行在推进全行科学发展、持续发展的经营管理活动中，坚持以人为本，积极创新，扎实开展企业文化建设工作，营造和谐的发展氛围，调动起全体员工的从业热情，增强了组织凝聚力和向心力，取得了较好效果。综观全行企业企业文化建设创新历程，可以用两句话来概括：“四新建设，凝聚发展动力；内外兼修，拓展文化载体”。
 
    四新建设，凝聚发展动力：
 
    一是树立新意识。通过开展“改革、创新与发展”、“宏扬长征精神”、“社会主义荣辱观”、“十七大报告宣讲”等一系列的主题教育和培训活动，引导全行干部职工树立人本发展意识、科学发展意识和员工主体意识，调动员工工作积极性和工作潜能，以主人翁的姿态参与全行的建设进程，增强分行员工队伍内部活力和工作效率。

    二是用活新载体。以凝聚力工程建设、职工之家建设、爱心工程建设以及开展各项文体竞赛等活动为载体，利用报刊传媒和鹰潭网讯内部信息平台为宣传手段，加大文化含量，丰富文化生活，拓展文化教育空间，使分行各项业务经营培训工作，寓教于乐，寓教于学，从而推动企业文化广覆盖、多角度、深层次的开展。

    三是探索新方法。采用统分结合、新旧互补、疏堵适度、奖惩并重、虚实互动的方法，将企业文化建设统一规划、分步实施，在巩固以往先进经验的基础上，及时丰富和补充新内涵 ，并以激励为主，约束为辅，理论联系实践，贴近工作和群众，力求企业文化建设更具针对性和实效性。促进分行文化建设的良性循环。

    四是建立新机制。把企业文化建设与加强组织体系建设、加强管理制度、加强员工队伍建设和干部职工的思想行为动态相结合，行领导将文化建设提入议事日程，强化了组织领导；增强工会职能，健全企业文化的制度管理；通过形式多样的教育方法，提高员工队伍的整体素质；以恳谈会、生活会等形式，引导员工畅所欲言，为分行的发展献计献策，从而进一步完善鹰潭分行企业文化建设的机制和网络。
 
    内外兼修，拓展文化载体：
 
    对内：立足行业，创新形式，丰富工商银行特色企业文化内联载体。
 
    一是坚持学习文化。认真贯彻落实基层行学习制度，科学制定年度全行教育培训规划，持之以恒地开展以从业思想道德、专业理论知识、金融法律法规、党风廉政建设等为主题的学习教育活动，充分利用教育平台，积极创建学习型银行、学习型家庭。

    二是完善管理文化。一方面通过制定和完善各类文明服务、业务营销、风险控制和绩效考评等的管理制度，在业务加速发展的同时，重视员工个体发展的满足感，从而实现潜能挖掘、价值“共振”，培养奋发进取的风貌；另一方面，实施民主管理，建立“行长接待日制度、干部基层挂点坐班制度”等，增强干部主动服务意识，为推动全行的可持续性发展凝聚动能。

    三是推广竞技文化。以“职工之家”为阵地，积极创造条件，开展棋牌、羽毛球、书画编织、主题演讲等形式多样的文体竞技比赛；以岗位职能和业务操作技能训练为目标，开展灵活多样的各专业劳动竞赛，提高员工综合素质和工作能力。

    四是实施庆典文化。该行利用春节、国庆等法定节日和“七一”、“红军长征”纪念等各级各类庆典日，开展经常性的节庆文化活动。通过开展举办文艺联欢晚会、党员宗旨教育活动、歌会等各类联谊活动，以此丰富职工的文化生活，激发全员创业热情。
 
    五是开展关爱文化。深入实施“凝聚力工程”，成立爱心基金，持之以恒的坚持探访慰问制度，开展生日祝福、节日走访、帮扶济困、免费体检、送温暖等活动，完善职工医疗福利等措施，为广大员工排忧解难，加深员工对组织关怀的归属感。

    六是办好创建文化。该行按照“文明单位”、“青年文明号”和“文明家庭”等各级各类文明创建活动的要求，整体联动，精心组织，认真开展好一系列健康向上、丰富多彩的文明创建活动；有效提升工商银行品牌文化建设的内在动力。
 
    鹰潭分行运用形式多样的企业文化建设载体，从员工人手一册的《中国工商银行业务操作指南》学习，开展劳动竞赛，到办好企业宣传板报、画册，以及鹰潭网讯信息平台的建设等，初步形成企业文化建设网络，将现代商业银行企业文化建设贯穿于全行经营发展之始终，使企业文化的宣传渗入到员工的日常工作中去，使员工在工作实践中潜移默化，自觉接受和理解企业文化。
 
    对外：放眼市场，服务社会，拓宽工商银行特色企业文化传承渠道
 
    首先是推进服务文化。从网点员工的服务的仪表、从业言行、服务流程等细节方面到经营场所服务环境建设、服务管理制度等大方面，鹰潭分行努力做到面面俱到，实现在市场竞争中大力传导工商银行人性化、个性化、规范化的优质服务文化，使工商银行的服务文化在市场运营中，衍生为物质成果，赢得市场、赢得客户的同时，实现精神文明和经营效益的“双丰收”。

    其次是践行社会责任。在服务地方经济建设方面，全行贯彻“围绕客户做业务”的服务思路，通过完善机制，及时服务企业发展。对新进入鹰潭的企业建立起快速信息反馈机制，力争在第一时间为企业提供全方位的金融服务。截至3月底，全行累计为265户信贷企业开户，现有信贷开户企业56家。中小企业贷款余额达59379万元，累计发放贷款11790万元，银行承兑汇票1500万元，国内保涵65万元。在丰富产品种类和完善服务功能方面，满足客户市场需求。鹰潭分行根据客户需求，不断丰富金融业务品种。在服务于当地客户传统金融产品基础上，致力产品创新和功能完善，积极开拓保函、保理、跟单托收、短期无固定期限对公理财产品等新兴业务，率先在全国金融系统内为江铜股份公司开办国内信用证议付业务等，以工商银行产品品质推进市场品牌战略的稳健实施，既适应企业经营发展的需求，又巩固银企关系，开阔了自身的发展通道。

    与此同时，大力开展爱心捐助、捐资助学、义务献血、帮扶结对、普法下乡等公益活动，用实际行动构建起工商银行服务群众，奉献社会的品牌文化氛围，积极维护工商银行建设国际一流商业银行的品牌形象，

    第三是拓宽宣传渠道。利用有关报刊、网站和电视等媒体开辟企业文化专栏和专题节目，制作与企业发展相关的文章、新闻报道，发布大型户外广告等措施。在市场经济激烈竞争下，充分发挥媒体的宣传效应，为工商银行企业文化建设尤其是企业形象的培养开辟了新的途径。
 
    鹰潭分行实行“四新”建设、内联载体，外拓渠道，采取分层次、多角度、全方位的措施推进企业文化建设步伐，培育出团结拼搏的集体，树立起倾情奉献的品牌，为全行各项事业的大发展打开了新的局面。