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当前,企业文化大讨论在全国农行广泛开展起来,通过学习讨论,笔者认为:在活动中,应把活动的目的设定在突出特色文化,提高农行核心竞争力上。
一、要特别注意搞好“三个结合”:即与解放思想、农行改革发展历史相结合,与农业银行“3510”战略和自身“三年经营发展规划”相结合,与引导广大员工树立正确人生观、价值观和世界观相结合。
二、在提高工作效率方面要做到“三个加强”:一是加强学习,努力创建学习型机关。学习是自身业务发展的需要,是工作的需要,是提高全行经营管理水平的需要。特别是要加强规章制度学习,因为规章制度是保证有令必行、政令畅通的一条最重要保障措施,也是每一位员工工作行动的基本准则;二是加强作风建设,提高工作效率,切实履行各自职责。机关是全行经营运行的中枢,各部门及每位员工要切实从提高思想认识的角度出发,增强责任意识,认真对待领导交办的每一项工作,在规定的时间内保质保量地完成领导和部门交办的各项工作任务;三是加强纪律建设,维护机关良好工作秩序。严守机关工作纪律是每一个机关工作人员必备的素质,作为机关员工不但要养成自觉遵守机关工作纪律的习惯,而且要成为执行纪律的典范。
三、在实际工作中要求做到“四个融入”:把增强大局意识和大局观念融入到企业文化大讨论中来;把树立自我发展、效益意识和竞争意识,改变等靠思想、增强奋起直追的理念融入到企业文化大讨论中来;发扬艰苦奋斗,特别能战斗的优良传统融入到企业文化建设大讨论中来;把坚持面向“三农”与商业运作有机结合,把带着感情和爱心做好服务三农的高度社会责任感融入到企业文化建设中来。
四、广大员工要做到“六个必须”:一是必须咬定争先创优的目标不放松;二是必须催生激情。激情是成功的原动力,没有动力工作和事业就很难有起色;三是必须做到默默奉献;四是必须做到开拓创新。凡事要动脑筋想办法,克服畏难情绪和思想,创造性地开展工作;五是必须勤奋学习,更新知识,与时俱进。通过学习,使自己干一行、爱一行、钻一行、精一行,尽快地成为某一方面的行家里手,胜任工作;六是必须认真执着,遵规守法。没有这一点,就很难把工作做好,就难以取得成功。
要做到与时俱进,要求在经营理念和服务文化上有所创新:如在经营服务方式上,应实行分层。不论客户大小,享受差别不大的金融资源,已经行不通了。要合理摆布金融资源,让拥有不同的金融资产的客户能够在农行享受到对等的服务;在服务内涵上,应大力发展理财经理、客户经理主导的综合理财服务,为客户提供一揽子金融服务解决方案,提高服务附加值,满足高中端个人客户财富保质增值需要;在专业人才培养上,可以从现有的从业队伍中优先选拔一批有激情、善沟通、懂业务的理财经理,把他们培养成经营的主力军;在服务品质积累上,要从上到下垂直构建一套贵宾客户增值服务体系,形成专门针对贵宾客户统一的产品品牌,培育我们的终身客户。 |