积极向上的企业文化氛围，是企业凝聚力、战斗力、核心竞争力的重要内容。实行特色文化战略，应对股改挑战，是农行企业文化建设的突破口。

   随着各国有独资银行向商业银行转变的步伐不断加快，各行的经营方式和管理模式除了保持其原有的特殊性外，日趋企业化，已与一般企业完全一致（尤其在经营目标上）。因此，农行企业文化建设必须围绕增强员工凝聚力和战斗力，建立现代商业银行的长期竞争优势来进行。

    随着金融体制改革的不断深入，农行在建设具有独自特色的企业文化方面取得了明显的成绩，从而在提升农行的竞争力，使之不断发展壮大的过程中起到了有力的助推作用。但在实际工作中，有一些管理者对企业文化建设的认识还存在误区。一是认为企业文化建设就是搞搞文化娱乐和组织职工业余活动，既花钱，也容易冲淡中心工作。这些认识都是深化企业文化建设的思想障碍。二是认为企业文化建设主要是工会的事情，领导和业务部门应把全部精力投入到业务经营中，突出业务的中心作用。把企业文化建设与中心工作看作是两码事。三是在企业文化建设上存在分散性。一般是企业理念的提升往往由工会负责，制度建立则由各专业处室负责，缺乏协调；有的是某项专业文化超前，整体企业文化建设滞后，缺乏全盘思想和统一部署。

　　针对这些问题，结合我们工作中的体会，下面就加强农行企业文化建设提几点建议：

      一、充分认识企业文化建设在农行可持续发展中的地位与作用。

      企业文化是一种精神文化，是企业在创业和发展过程中，在一定的社会文化背景和意识形态影响下，经过广大职工劳动创造形成的一种蓬勃向上的精神成果和价值观念。其理念来源于生活而高于生活，追求的是卓越，要求的是高质量、高水平、高科技、高品质。针对当前农行面临的一定困难，面对资产质量、经营意识、员工信心等方面的问题，通过企业文化建设，在广大员工中增强商业化改革意识，强化商业银行经营理念，确立艰苦奋斗，勤俭办行的创业精神，使广大员工认清形势，统一思想，增强信心，理解、支持、参与改革，自觉地把自身利益、个人发展与所在的商业银行的命运相结合。

      农行企业文化建设具有层次性，从低到高可分为：观念文化、素质文化、认同文化、参与文化四个层次。所谓观念文化是指农行特征文化，通俗讲就是能使社会公众(包括农行内部员工)明白农行较为显著的企业标志，包括产品名称、外部形象等。比如农行的金博士理财卡因其特有的名称和外部指示，公众马上就能明白其存款、贷款、理财、代理业务和结算的功能。素质文化、认同文化和参与文化属于比较高层次的企业文化部分。素质文化规范和体现农行内部员工的知识水平，职业水平、工作能力，日常行为等人的素质特征；认同文化则反映的是农行内部单个与群体的关系特征，具体而言，是指农行内部单个员工对自己所属集体乃至对整个农行的依赖、信任和热爱程度；参与文化是企业文化中的最高层次，它有两方面的含义，其一是指员工参与农行管理决策的程度和特征，其二指农行参与社会事务的程度和特征。在现阶段，农行企业文化建设重点，应放在素质文化、认同文化及参与文化建设方面。

　　二、完善农行的制度文化。

      企业文化也是一种制度文化。制度文化建设强调的是历史积淀，追求的是根据形势发展，不断地创新完善制度建设。通过制度的制定、执行、约束、监督，领导层可以提高决策的科学性、正确性，减少盲目性。从而促进广大员工依法合规经营的自觉行为和文化氛围，增强农行防范风险之能力。

　　三、提升物化形象，增强农行的竞争力。

　　企业文化建设是一种物质文化，尤其在某些不发达地方，还没有被广大优良客户所认同。通过创新的企业视觉，统一的服务品牌，高科技的服务网络，优秀的员工队伍，一流的服务质量，来提升农行的物化形象，增强社会的认知度和认同感，丰富农行的无形资产，提高竞争力。

　    四、加强党组织在农行企业文化建设中的核心作用。

      经济的全球化，竞争的国际化证明，谁拥有先进的企业文化，谁就拥有市场，拥有未来。认识农行企业文化在其发展中的作用，并且作为今后长期坚持的一项战略任务来抓，是历史赋予农行各级党组织义不容辞的任务。党在农行的核心作用是通过加强党委每一位成员思想作风建设，坚持民主集中制，发挥班子整体功能，代表员工参与银行的重大决策来实现的；是通过推进改革深入发展，加强改进农行的思想政治工作来实现的。农行企业文化建设是思想政治工作的一项重要内容，是决定农行兴衰的关键性因素。党的组织遍及农行各个岗位，抓企业文化建设有组织的优势，在群众中有一定的感召力、凝聚力，能确保企业文化建设的发展方向和各项措施落实到位。

      五、农行企业文化建设的具体构想。

      推行农行企业文化建设涉及两个方面的问题：一个是价值观问题，即如何培育能够反映时代精神和符合农行长远发展要求的企业理念；另一个是实践问题，也就是如何将企业理念完整地体现在农行经营管理活动中，并以此为基础构筑完整的企业文化体系。农行作为经营货币的特殊企业，我认为应从以下几个方面开展企业文化建设。

      1、建立"争创一流"的竞争文化。

      竞争是市场经济的必然产物和内在要求，是市场体系运行保持活力的源泉，更是企业获得发展的有效手段，因此，企业发展的成败是与其能否认识并驾驭竞争紧紧联系在一起的。 随着现代企业制度逐步建立，面对着金融产品和服务日益市场化、商品化，金融竞争日益激烈的现状，建立一种高标准、严要求的"争创一流"的竞争文化是大势所趋。

      2、建立"唯才是举"的用人文化。

      众所周知，一切竞争归根到底是人才的竞争，"得人才者治天下"，谁善于经营人才，谁有好的员工队伍，谁就是赢家。

      3、建立以制度建设为中心的管理文化。

      对于经营特殊商品--货币的农行来说，要在内部管理上有新的突破，最根本的就是要适应形势，建立以制度建设为中心的管理文化。

      4、 建立全员为客户的服务文化。

      知识、爆炸文化冲击，在世界经济一体化的进程里，建立全员为客户的服务文化是农行面临的必然选择。建立服务文化，主要应该以下几个方面着手。

      第一，建立以客户为导向的全员服务体系。

      第二，坚持高标准的原则，努力提高员工的服务技能和服务水准，提升服务层次。

      第三，建立使抱怨的客户满意的制度，做好服务补救工作。

      第四，锐意进行服务革新，提供差异服务和附加服务。

      总之，农行由于历史原因，点多面广，岗位设置繁杂，区域经济发展的不平衡而导致各分行有优有劣，企业文化建设也应结合实际情况，本着有所为，有所不为的原则，在统一的企业文化建设方案的前提下，突出区域重点分步实施，以体现农行对外的统一性与整体性。通过紧密结合实际的农行企业文化建设，使其各项工作不断跃上新的台阶。