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企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。而企业的发展,不在能知,而在能行,记得有过这么一句话:行为养成习惯,习惯成就优秀,优秀铸就品质,品质改变命运。可见,行为的力量是无穷的。
首先,行为是创造价值的力量。
如果永远停留在理论阶段,那么人类就只能永远停留在茹毛饮血的蛮荒时代。而正是有了行为的介入,才有现在璀璨的文明。作为一个企业也是一样,事实上,很多企业发展的理论是为我们所熟知的,比如说创新、团队、再培训等等。但事实上,在企业文化的建设中我们往往知易行难。缺少了实际行为而只有理论的企业文化那只能是空洞的文化,没有行动而只剩口号的企业也只能是没有生命力的企业。而农行人就是秉着“爱拼才会赢”的信念始终用行为来述说着办事与做事的区别,将高效实干融入到金博士文化的血液中。经权威机构评估,2007年金博士品牌价值已突破30亿元,可见,建设企业文化的关键,在于行为的力量。而只有这样的文化,才是有生命力的文化。
其次,行为是沟通客户的桥梁
良好的服务是赢得市场的关键,服务是我们的每一个细节、每一个行为,一个微笑、一句问候、一次贴心的服务。农行作为服务性行业,建立文明优质的服务文化自然是金博士文化必不可少的一部分。当客户办完业务露出满意的笑容时,我们感受到了行为的力量。它拉近了银行和客户的距离,让客户与我们心连着心。从2003年7月发行第一代金博士理财卡到今天的第四代惠农卡,农行人将“亲民、爱民、为民、便民、利民”的服务理念刻入金博士文化的骨髓中,只有这样的文化,才是强健有力的文化。
最后,行为是提升自我价值的原动力
维护储户利益,农行有责。在防狐行动中,农行组织巡逻小分队,数次将犯罪分子堵截在自助设备外,确实有效地维护了储户的资金安全;地震无情、农行有爱。当5.12四川人民遭受地震的时候,农行人伸出援手,建立爱心通道将一份份爱心快速的送达灾区;发展三农,农行有力量。当国家决定建设社会主义新农村时,农行人行动起来,将业务开展到全国的每个角落。在一次又一次的行动中,农行得到了越来越多人的认可,"金博士"的价值得到一次又一次的提升。让思想触动行为,让习惯凝聚文化,将行为文化贯穿到金博士文化上下,只有这样的文化,才是可持续发展的文化。
金博士文化不是简单的“企业”+“文化”,不是附庸风雅借以装饰企业的文化,而是泉州农行的精神主宰文化,让我们将行为哲学融入工作中,立足本职、兢兢业业、与时俱进,开拓创新,为建设和谐农行,打造核心竞争力贡献一份力量。
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