在很多研究农发行企业文化的文章中和各级行领导讲话稿中看到：“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”是农发行企业文化核心理念。这一提法不仅时间长，而且有的行还把它作为标语写在醒目之处，意在农发行每位干部职工人人都要牢记、理解和接收这一理念。而笔者认为这一理念因文字表述顺序上存在本末倒置而导致内涵也本末倒置，要予以校正，应改为：“以人为本、构建和谐、至诚服务、有效发展”，这样才符合逻辑，才易被干部员工理解和接收。

    一、表述和内涵的逻辑问题

    “至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的农发行企业文化核心理念，易使人误解。一是不合常理。任何一个单位，一个企业都是由几个人或数个人组成的，人是第一位的，世界上没有无人的单位或企业。一个单位，一个企业只有做好人的工作，才有人去为单位事业着想，去干事业，才能有利于单位事业发展。农发行把“至诚服务”定为企业文化核心理念之首，显然，没有把人放在首位，没有人的精诚团结何以“至诚服务”？更何以谈“有效发展”？二是不合情理。把“至诚服务”定为企业文化核心理念之首，似乎是不管干部职工理解与不理解、接收与不接收都要强硬去履行“至诚服务”义务，显然，这种强硬要求干部职工去履行“至诚服务”义务，达到“有效发展”之目的不是积极的，而是消极的，不是主动的，而是被动的；三是本末倒置。“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的农发行企业文化核心理念，这一本末倒置的表述不论在形式上，还是在内涵上都给干部职工造成了重发展轻管理，重形象，轻和谐的错觉，实际上发展业务树外部形象的根基在于管理和内部和谐，管理到位和单位和谐又在于人，人和谐则单位和谐，单位和谐了，才可出现“风正、气顺、心齐、劲足、绩优”的良好局面。

    二、符合逻辑的农发行企业文化理念

    作为增强企业核心竞争力、实现可持续发展的重要方面，农发行的企业文化应当建立在“以人为本、构建和谐，至诚服务、有效发展”的核心理念基础之上。这一核心理念不论从文字表述上，还是从内涵上都是本末相顺的。

    首先，农发行总行提出“以人为本”的管理思想，其核心内容是个性的解放和人格的平等。目前农发行提倡“以人为本”，就是要在充分肯定、尊重员工个人利益的前提下，最大限度地为员工创造公平、公正、宽松、自由发展的空间和平台，最大限度地释放每一位员工的潜力和能量，以求单位效益的最大化和员工个人价值的充分实现。

    其次，“构建和谐”是在“以人为本”的前提下构建“和谐农发行”。农发行的和谐是农发行事业发展的基础，没有这个基础则一事无成。俗话说“家和万事兴”，农发行就是一个“大家”，干部职工就是这个家庭成员，只有家庭成员之间和睦相处，同舟共济才能心往一处想，劲往一处使，摒弃一切私心杂念一心一意谋发展。也只有在干部员工内心深处树立“农发行兴则我兴、农发行衰则我耻”的观念，才能为“兴”防“衰”做到“至诚服务”，才能创造农发行更美好的明天。

    再次，“至诚服务”明确了农发行的工作性质是要为客户提供服务，而这种服务应当建立在诚信、诚实的基础之上。在服务过程中，农发行对外要树立“企业兴则农发行兴、企业衰则农发行衰”的观念，适时创新金融产品，不断改进服务理念，切实为客户提供至诚、至善、优质、高效的信贷服务，以求社会效益、企业经营效益、农发行经济效益的和谐与统一；对内则要树立上级为下级服务，领导为职工服务的观念，帮助基层和一线干部职工解决工作中的实际问题，生活中的实际困难，激发干部员工将实现个人价值与提高农发行经营效益完整地对接起来，将个人发展与农发行的整体发展有效地结合起来，充分发挥每一位员工的工作潜能和主观能动性，使基层行及其干部职工最大程度地降低贷款风险，不断提高信贷资产质量，真正将农发行打造成具有现代意义的、拥有完全可持续发展能力的银行。

    最后，“有效发展”是目的。农发行是中国唯一的农业政策性银行，从这个意义讲“有效发展”具有双重性，一方面是农业政策性金融机构，要正确履行国务院赋予农发行的职能，发挥农业政策性银行作用，要通过政策性信贷支持促进“三农”经济“有效发展”，为农村社会稳定创造物质基础，为新农村建设作贡献；另一方面是银行，是经营特殊商品的企业，则要通过强化管理，提高信贷资产质量，在支持客户“有效发展”的基础上，实现农发行自身可持续的“有效发展”。