日前，农行泉州分行全程参与协办泉州市首届“尾牙”文化节引起了社会各界的强烈反响。“尾牙”这个泉州传统的民间习俗以“文化节”的形式庆祝，融入“关爱员工，建设和谐企业”为主题，旨在提倡文明过节，号召全社会关爱员工，构建政府、企业、员工的和谐关系，让员工共享企业发展成果，服务大泉州社会经济发展。真是“年年岁岁尾牙日，今年过节义非凡”。这也是该行努力践行社会责任的一个缩影。

    该行党委书记、行长黄斌经常通过灌输企业公民金字塔的思想，来唤起全行员工的社会责任意识。他认为，商业银行作为企业公民，其社会责任就向一座“金字塔”，塔基即是企业的经济责任，即企业的价值观，通过诚信经营，来创造财富的责任；第二层就是法律责任，即企业要守法，合法经营；第三层是伦理责任，即企业是否营造合规、和谐经营环境，是否给员工公平、公正的平台；塔尖即是社会责任，即是否致力于为国家安全、环保，提高公众社会认知而不断贡献力量，是否践行慈善，致力于让整个社会变得和谐美好而不懈努力。2008年1月11日，泉州农行刚捧回“最佳和谐企业”荣誉牌匾。秉承“人文金融 关注民生”全新理念，该行对内坚持“以人为本，努力构建员工价值、信念和发展的共同体”，对外以践行社会责任为己任，一直为构建和谐社会不懈努力。

      大行德广   普惠三农

      作为全国农行面向三农金融服务试点在东部沿海发达地区的二级分行，该行把服务三农视为“积无量功德、觅无限商机”的难得机遇，主动融入农村金融生态圈， 精心绘制服务“三农”金融生态图谱，依此分层推进城市业务和县域业务有机联动，做好贯通城乡文章，倾情演绎着“大行德广、谱惠三农”的壮丽篇章。

      2007年12月25日，德化县寻中镇凤阳村的曾俩承老伯拿到了他人生拥有的第一张银行卡---金博士理财卡（农村版）。在众多媒体镁光灯聚焦之下，“在农村生活了40多年，今天我有了第一张银行卡，能参加新农合，有病也不怕去医院了，还能在村里刷卡购买生活用品。” 曾老伯热泪盈眶地对记者诉说他激动的心情。

      金博士理财卡（农村版）是专门为参加新型农村合作医疗的农民，量身定做的具有“一卡多帐户、看病无后顾、贷款可自助”等功能的现代金融产品，在金博士理财卡的基础上，首次融入医保功能，为参合农民消费、缴费、存取款和帐户管理功能以及提供农村个人客户小额应急贷款，保障医疗应急需要，填补了国内业界惠农金融产品的空白。

      2007年12月20日，在地处偏远、金融服务匮乏的永春一都镇、安溪龙涓乡、洛江罗溪镇，泉州农行把三个分理处升格为“支农”专业支行。把更多的金融资源向这里倾斜投入，同时配强负责人，充实人员，员工予以相应的经济补贴，打造支农专业人才，增强其经营的活力，将三个支行培育成植根于农村、服务“三农”的特色支行。昔日“边卒”变成服务三农的“先锋”。在商业化大潮中，各家商业银行纷纷撤离边远、资源贫乏的地区。泉州农行却反其道而行，社会责任感使然。

      2007年11月17日，省、市、县三级农行领导亲自送金融服务到被称为“海上孤岛”—惠屿村，让现代金融与海上孤岛实现了对接； 11月28日，晋江支行针对东石梅塘村签定构建社会主义新农村合作框架；12月16日，南安支行与12个小康示范村、现代农业示范村签订共建社会主义新农村协议。该行已经启动设计一款服务“农村”的金融产品---村务公开理财一卡通产品，预计今年3月可以投放广大农村。

      当前，面向“三农”金融服务试点工作正在泉州大地如火如荼的展开。在南安支行与全市12个新农村建设示范村集体签订综合金融服务合作协议；永春支行采用“公司+农户”形式创新了芦柑产业链融资贷款，演绎了助推良好农业规范，金博士助永春芦柑远销欧盟的佳话；安溪支行出台了铁观音茶产业链融资方案、铁藤工艺产业融资服务方案；在沿海发达的晋江、石狮，该行更多地把眼光瞄准了国家级、省级农业产业化龙头企业、农村小城镇建设、农村中小企业等客户群。2007年底,该行涉农贷款余额147.60亿元,占全部贷款的59.35%。试点工作以来累计发放涉农贷款19.36亿元,为农民增收、农业增产、农村发展助了一臂之力。

      “金融不只是生意，而利润也并非一切。源于哲学和社会学层面的思维和决策才是最高的金融思维和决策。作为一家与农业、农民、农村经济发展息息相关的金融企业，一切金融创新的出发点就是要符合三农的国情，落脚点则是要惠及民生”。该行行长黄斌如是说。
               
      与民同在   与时偕行

      盘点2007年泉州农行走过的辉煌历程,透过几个看似寻常的镜头可以看见这家大型国有银行二级分行努力践行社会责任的义举。

      倾力支持小企业发展。针对小企业“额度小、需求急、期限短、周转频”的特点，该行创新推出金博士自助循环贷款系列金融新产品，已经覆盖了个人综合消费、小企业主、小企业等广泛的客户群体，与标准厂房按揭贷款、船舶按揭贷款、林权质押贷款和可自助可循环贷款相互融合形成了完整的小企业信贷产品体系。针对“效益型”、“配套型”“成长型”、“集群型”、“特色型”、“外向型”六种类型小企业，新增贷款17.72亿元,占泉州同业总增量的50%以上。
 
      启动千场数字电影进农村。2007年春节前夕，泉州农行启动金博士千场数字电影公益放映活动。借助泉州农行金博士强大的品牌影响力，以优秀的数字电影为载体，集内容丰富、形式多样金融文化知识于一体，送文化到每一个需要文化灌溉的地方。同时还举办的“送金融文化知识下乡”活动中，泉州农行不仅专门开设展台，向农民介绍如何使用银行卡、如何办理小额农户信用贷款等金融业务知识，充分发挥金融士艺术团文化宣传阵势，自出创意，自编自演，将现代金融知识融入文化表演，寓教于乐，普及和丰富农民的金融文化知识。

      关爱留守儿童，架设亲情沟通桥梁。2007年5月30日，农行泉州分行与泉州市妇联联合制作“金博士关爱留守儿童” 邮资信封10000枚，赠送给广大农村留守儿童，鼓励留守在家乡的孩子们为出外务工的家长写一封信，加强留守儿童与父母的亲情沟通，架构亲情沟通的桥梁。还与10名农村留守儿童结成对子，为他们捐赠一年的学习费用,让他们享受应有的受教育机会，接受崭新的知识和观念。

      开展防狐行动，促进社会和谐。2007年初以来，为配合公安部门在全市范围内组织开展打击整治虚假信息诈骗犯罪的“猎狐行动”，维护客户资金安全，泉州农行自发地在全辖各网点掀起一场声势浩荡的“防狐行动”。 全系统共堵截各类诈骗案件42起，配合公安机关抓获犯罪嫌疑人19人，避免资金损失达105万元，滞留假身份证1500多张，奖励防堵有功单位及个人奖金30多万元，有效地防范了诈骗案件的发生，有效的保证客户的资金安全。

      文明优质服务，有效缓解排长队问题。2007年初，银行柜台 “排长队”问题成为社会各界及舆论媒体的关注焦点。该行坚持硬件和软件双管齐下，赢得了广大客户和监管部门的赞许。在硬件建设上，实施“金博士百家名店建设”，推行“名牌+名品+名店”服务，目前全辖有106个网点完成了改造，增设了大量的自助设备，温馨舒适的营业环境身受客户青睐。在软件方面，提高柜员业务素质为切入点，组织开展泉州市农行系统2007年柜台业务技术比赛，营造了岗位练兵的良好氛围，使近千名柜台一线员工学到业务技能的新技术新方法；同时实施员工服务礼仪培训为核心工程， 从员工形象、服务理念、服务意识、服务规范、服务技巧、服务艺术多方面进行了阐述，如员工的着装，仪容仪表的修饰到在为客户服务的过程中怎么学会用笑容语言、用眼睛说话、如何沟通互动交流和应对抱怨投诉，做好文明服务、礼貌服务、热情服务的具体注意问题和规范要求等历时一个多月的巡回培训有13个支行的近二千员工参与，反响热烈。

      服务无止境，真诚永含情。2007年，泉州农行再次实现了高速健康发展，全行各项存款317.97亿元，各项贷款248.68亿元，存贷款总量均居当地同业第二，不良贷款占比9.35%，中间业务收入1.73亿元，实现经营利润7.94亿元，人均创利32万元。特别是在宏观调控的背景下，充分利用全国农行小企业信贷工作试点和面向三农金融服务试点机遇，积极争取资源配置，全年贷款新增50多亿元，为泉州经济的发展注入了腾飞的动力。金博士品牌被农总行确立为小企业金融服务品牌，经专业机构评估 “金博士”品牌价值30.13亿元。2007年中华商标年会上，金博士荣膺“中国消费者最喜爱的商标”。

      伴随着2008年北京奥运会的临近，泉州农行践行社会责任的步伐不会停留。他们将借服面向“三农”的金融服务试点单位的契机，把服务三农视为是最大的民生工程做足公益营销文章。作为第六届全国农运会合作伙伴和开幕式的独家具名赞助商，他们将把践行社会责任做为事件营销的引擎，持续唱响“人文金融、关注民生”主旋律。