摘 要：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。”作为经济核心的银行业界，本应在企业文化建设中起领头羊作用，但在事实上却沦为企业文化的落伍者。本文就中国农业银行在企业文化建设中的现状、问题，通过分析“奥运文化”，优秀传统文化对现代企业文化的借鉴以及成功的企业文化案例，提出中国农业银行企业文化建设的基本思路和发展定位。

　　中国文化源远流长，诗词歌赋曲剧传世异彩流光。佛界扬善，道教向德，儒学崇礼，皆教人以志，志以修身、齐家、平天下。真善美自古传世，乃有我泱泱大国，文明之邦，闻名于世界；德礼制始立于今，乃有我文化之承，家兴业旺，鼎盛于现代。然文化之重，尝未得各行各业之深刻各业之深刻认识，或举或弃，或有或无，或应时就景，或辄于皮毛，从而演绎了一个个企业的兴盛衰亡，大起大落，自生自灭。毛泽东主席曾有句名言曰：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是
不能战胜敌人的。”充分说明了文化对于一个人、对于一个企业、对于一个国家生存、发展、壮大的重要性。本文拟就挖掘创新民族文化，指导中国农业银行企业文化的确立，以及奥运文化、农行企业文化建设发展的现实问题、工商服务企业成功的企业文化案例等做一探讨。

　　一、从奥林匹克精神看北京2008奥运会的“奥运文化”

　　奥运会从1896年创立，奥林匹克之“重在参与”、“更高更快更强”的精神传遍了世界，奥林匹克文化也传遍了世界，它让一代又一代的人无怨无悔的为之拼搏奋斗，一辈又一辈的人为之忘情呐喊助威，一个又一个的人唤醒了深藏自己心中的梦想。北京奥运会从申办到接近举办，一直有一条文化主线在贯穿，他团结了全国人民众志成城，一心申奥，凝聚了龙的传人合力齐心，心系奥运。也使我参与其中，得以奉献才智，倾心报国。例如，我于1991年为北京申办2000年第27届奥运会创作的著名申奥口号“给中国一次机会，还世界一个奇迹”在20多万条应征口号中被评为一等奖，两次被国家和世界各国广泛应用于申办和支持北京申办2000年奥运会和2008年奥运会活动中，为申奥成功发挥了积极的作用而载入史册。 2003年，我沿着“给中国一次机会，还世界一个奇迹”的创作思路，为北京2008年奥运会第一届全球征歌创作了主题歌《奔向辉煌》应征参赛，歌词的中心主题就是表达咏唱“同一个世界，同一个梦想”，又为这一口号的产生提供了原创智慧，这都源于我对奥林匹克精神的深刻理解和对北京奥运会的精确定位，创作口号的手稿被中国国家博物馆作为民间重点申奥文物永久收藏。创作咏唱“同一个世界，同一个梦想”的《奔向辉煌》词稿被石家庄市档案馆永久收藏。同时，北京奥组委确定的“中国印”会徽、“五福娃”吉祥物标识、“绿色奥运、人文奥运、科技奥运”理念，与之有关的各种纪念品，即将确定的主题歌等，都是奥运文化的具体应用和表现。这些文化，既是属于奥林匹克的，又是北京特有的，它向世人鲜明地表达了奥运文化的特有内涵，并得到了世人的广泛认知和积极响应参与，由此可见，文化的重要作用关系着事业的兴盛。

　　二、优秀的传统文化精髓是现代企业文化确立的营养之母

　　中国是有着五千年文明史的古国，传统文化是一座博大精深的巨大文化宝库，既有文学艺术精华，又有用人管理总论，悠久的传统文化代代相传，对所有炎黄子孙都会产生潜移默化的影响。要探索和建立有农业银行特色的管理思想和企业文化，就不能割断历史，而是应从中汲取智慧和营养，继承和发扬中华民族优良的文化传统，为探索具有中国特色的农业银行企业文化做出新的贡献。诸如《孙子兵法》克敌制胜的谋略；《周易》关于对立统一和矛盾转化的哲理；《老子》的辨证思维观点；孔孟的以人为本的思想以及对仁和义的论点等等，都能从中领悟到怎样去增强企业的应变能力，提高员工素质，立足竞争优势无不大有脾益。例如，《孙子·行军篇》：“卒未亲附而罚之则不服，不服则难用也；卒已亲附而罚不行，则不可用也。故令之以文，齐之以武，是谓必取。”意思是说，士兵还未亲近依附将帅时，就去处罚他们，就不服，不服是难以使用他们打仗的，士兵虽已亲附但不执行军纪，也是不能用来打仗的。因此，用“文”（文化）的道理去教育他们听从指挥，用“武”的军纪（制度）统一他们使之步调一致，这就叫作必胜之军。我们可借鉴的观点就是“令之以文，齐之以武”，在此，治军原则也就是治理企业的原则，指明了管理的基础在于将帅与士兵的感情融洽，说明了企业要用文化培育人，用制度管理人的道理。《司马迁·报任安书》：“修身者，智之符也；爱施者，仁之端也；取予者，义之表也；耻辱者，勇之决也；立名者，行之极也。士有此五者，然后可以托于世，而列于君子之林矣。”译为今文就是，加强品德修养，是智慧的象征；乐于帮助别人，是仁德的开端；索取、给予相当，是道义的标志；如何对待耻辱，是勇敢与否的标准；树立好的名声，是品行的最高准则。世人具备了这五条，就可以立足于社会，加入君子的行列了。此文不仅对员工个人品德修养有益，对企业自身文化的确立和对社会态度的认知都有很好的指导意义。成语典故“反求诸己”源于《孟子·离娄上》：“行有不得者，皆反求诸己。其身正而天下归之。”《论语·卫灵公》》也有“君子求诸己，小人求诸人”之语，求是追究之意，诸是之于合音，是说遇到问题首先回过身来追究一下自己，要检查自己有没有不对的地方，如此文化精髓未在国内传承，却被韩国政府捧为做人做事的国训，用于韩国的国民教育，很值得我们深思，“反求诸己”只有四个字，却蕴涵了深刻的哲学、政治、艺术、民俗等文化思想，具有很深的文化内涵，不仅使后人尊奉，也使原文流传千古。毛泽东提倡的“为人民服务”只有五个字，成为各级政府部门工作的宗旨，在每个人的心中都打下了深深的烙印，其内涵就在为人民服务原文中，这对农业银行企业文化建设中企业精神的确立和教育都有很好的指导性。现在，我们的规章制度不可谓不多、不细、不全，但却形同虚设，使员工视而不见，见而不行，行而相悖离，其根本原因就在于企业文化的缺失上，具体表现在对人的培育上远远落后于员工个体思想的自我发展上。《贞观政要》卷七：“为政之要，惟在得人，用非其才，必难致治。今所任用，必须以德行、学识为本。”用在我们银行业解释，就是管理企业大事、重要决策、重要岗位，最重要的是选拔好人才，用人失误，就达不到治理好企业的目的。今后所有任用，必须以德才兼备为根本条件。邯郸大案的教训就充分说明了用人失误这一点，然而，正是由于我们的基层行摈弃并远离了传统优秀文化的滋养，重经营、轻管理，重发展、轻内控，重速度、轻质量，对规章制度落实不到位，执行力不强，有令不行，有禁不止，以信任代替制约，以人情代替制度，对员工的排查流于形式，使执行力层层递减，过于追求经济的数字和效益，把基础管理、经营管理、用人育人等企业文化建设抛到了脑后，使苦心经营的金融大厦一朝毁于一旦，教训可谓刻骨铭心。所以，要树立农业银行长远的经久的精辟的企业文化，优秀的传统文化是我们取之不尽，用之不竭的思想宝库。

　　三、农业银行在企业文化建设中的现状、问题及发展预测

　　中国农业银行的企业文化不能说没有，也不能说有，在基层员工心中，可以说是没有。因为谁也说不出农行的企业精神、企业文化、企业理念是什么，就好象在当今的经济大潮中迷失了理想的人一般。作为有45万员工的国有大型企业的农行，企业文化建设实际上一直处于“散兵游勇”状态，各自为政，自谋发展的尴尬境地，近年来，我们虽在企业文化上做了一些有益的探索和实践，但都没有真正形成自己的系统的企业文化，集中表现在文化思想、育人思想、服务思想、经营思想、发展思想的缺乏上，在50多年的经营中，一直没有形成自己独有的完善的企业精神、企业理念、企业口号，这使企业文化建设疲软乏力，员工思想行为涣散，工作目标忽大忽小，政治教育可有可无，企业经营缺乏后劲，领导行为急功近利等。主要表现：一是过分注重经营指标，文化建设软弱无力。从上到下，没有真正认识企业文化对经营管理和改革发展的重要意义，把企业文化和精神文明混为一谈，以娱乐活动代替企业文化，导致文化和经营两层皮。二是缺乏总体规划，没有确立长期、科学的发展观，一任领导一个观念，短期行为更迭，没有形成合力，没有形成全员共同认同的价值观。三是存在舍本逐末倾向，重视觉识别，轻员工教育，远离了以人为本的核心点，致使人员腐败滋生，不良资产居高不下，人才外流严重，加剧了经营风险。四是由于没有发挥统领全局的文化，导致基层行文化建设各行其是，各自为战的局面。例如，我行的广安支行（原二营部）在90年代在全国曾轰动一时，他们创立了自己的企业文化手册，其有“为人民服务”的行训；“创利报国，顺应同化，爱岗敬业，遵纪守法，感恩图报”的企业精神；“宁让自己千般苦，不让客户一时难”的服务理念，“自觉、自发、自治”的行为准则；“宁让说土，不让说腐，宁失威风，不失威信，”的干部精神等。西城支行的企业精神是“上下同欲者胜”，理念是“以行为家，共度朝夕风雨，以人为本，共创世纪辉煌”，并有自己的“西城之歌”。有的行就没有自己的精神和理念，表现了员工对企业文化、企业对企业文化认识的参差不齐。在这个行是这个精神，到那个行是另一种精神，特别是现在柜员实行单班制，很难有学习时间。曾有一位民营银行的朋友对我说，他的同学的妻子就在你们农行做柜员，一天下来累的回到家里什么也不干，接孩子、做饭、洗衣的家务活都落在了丈夫身上，为此，丈夫和妻子经常生气打架，不仅自己的柜员对农行缺乏热情，还引起了他对妻子、对农行的不满和憎恨，这些问题的存在是没有企业文化的银行所解决不了的。 

　　我国著名经济学家于光远说过：“关于发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。”在现代企业中，企业文化虽然不能直接产生经济效益，但它是企业能否繁荣、昌盛并持续发展的一个关键因素。项俊波行长说：“要把这支队伍的人心凝聚起来，士气鼓舞出来，让农业银行充满生机和活力，需要大力推进企业文化建设，让企业文化的力量发挥作用。”表明了农行领导对企业文化的高度关注，相信在不远的几年里，农业银行会向系统和社会亮出自己完美的企业文化方案。

　　四、成功的企业文化案例及其对农行企业文化的借鉴

　　作为经济核心的银行业界，本应在企业文化建设中起领头羊作用，但在事实上却沦为企业文化建设的落伍者，一些弱势纯粹的工商企业在银行的支持下，却成为了企业文化的先行者、实践者和开拓者。学习这些企业文化建设的成功经验，对农行不无启发。以石家庄为例，卓达集团从1993年7月白手起家，发展成为河北省房地产最大的民营企业，创造了发展的奇迹。总裁杨卓舒说；“企业能够成功，不在于技术本身；企业能够发展，也不在于管理本身。有高于技术、高于管理、高于资本的东西，那就是文化和德行。”从“追求卓越，德达天下，关注社会，产业报国。”的企业理念，到“倒行逆施”创造市场，从“九买九卖”突破市场，到“跳出房地产做房地产”都体现了卓达独特的文化价值体系。可以说，卓达经营的不是房子，而是文化。石家庄市邮政局为改变员工为工作而工作的被动局面，确立了“爱局、创优、争先”的企业精神，并努力使之成为全局职工共同奋斗的目标，创作了局歌，开展了企业精神研讨会、演讲比赛、服务竞赛、艺术节、秧歌、时装表演、体育竞技、文学征文、书法美术摄影、知识竞赛等经常性的系列活动，极大地激发了职工的积极性，成为全国和省邮政系统企业文化建设、经济效益先进单位，在社会上树立了良好的社会形象。再如，海尔冰箱倡导“以人为本”、“人人是经理”、“人人是人才”的文化理念，尊重、关心、支持职工，产生了强大的企业内部凝聚力，正是这样的企业文化，创造了海尔辉煌的业绩，实现了海尔“敬业报国，追求卓越”的企业精神，创出了中国的世界名牌。德龙钢铁公司坚持“小胜在智，大胜在德”的管理理念，提出企业之本是“德”，在德龙公司，领导和员工都非常注重自己的品德修养，同时在公司弘扬“德”，确立“德”思想和文化，把德文化融入到了公司制度建设之中。试想，拥有这样的员工，公司能不发展吗？公司还会出败类吗？成功的例子不胜枚举，这些例子对农行企业文化的建立都具有积极的借鉴意义。

　　五、对农业银行企业文化建设定位的基本思路

　　企业文化是企业内部形成的一种特殊的组织文化，企业文化是一个企业的灵魂，是企业长盛不衰的基石。在一个企业，企业文化的形成囊括了整体价值、信仰追求、经营特色、管理风格、传统习惯等的总和，企业精神一旦形成，便形成一种群体心理定势，大大提高员工主动承担责任，不断修正个人行为的自觉性，从而使员工主动地关注企业的前途，维护企业的声誉和形象，为企业贡献自己的全部力量。

　　我认为，目前农行企业文化建设的原则思路是：第一，确立永久不变的企业精神，以此来规范农行未来的企业定位，规范所有员工对企业的精神需求和事业追求。第二，制定独特的、有品位的服务理念，规范员工的职业操守。第三，确定一个形象标识，目前，一是行徽行名，一是“伴你成长”宣传画，我认为，行名宜做门面标识，“伴你成长”宜做宣传册、单使用，不宜在门面、房顶、墙面使用，同时，伴你成长的画面不易被世人理解，存在很多识别误区，宣传意图和效果不佳。第四，推出一首让员工喜爱、社会认同的行歌，让歌声发挥凝聚员工人心，表达热爱农行，增强队伍战斗力的作用。第五，统一营业场所设计和统一员工着装服饰，以统一形象面向社会大众。第六，建立总、省、市三级农行企业文化建设部门，组织开展企业文化的征集、制定、宣传、推广、贯彻、检查等工作，确保中国农业银行企业文化的有效落实。