农业发展银行的企业文化，是现代金融企业具有战略性的重要理念，是增强农村金融企业核心竞争力的表现方式，是提高政策性银行综合素质的管理策略。湖北省应城市农业发展银行在企业文化建设上，按照“至诚服务，有效发展，以人为本，构建和谐”的核心理念，按照建设现代金融企业的要求，按照科学发展观的总体思路，着力推进五大文化建设。

    一是营造氛围，构建活力环境文化。这个行在行容行貌、员工着装、文化用品等方面均按照总行的统一规定办理，并结合本行的实际，针对不同的专业，给予不同的警语提示。在生活环境方面，购买了健身器材，建起了专用羽毛球场，铺设了鹅卵石小道。使员工既能心情舒畅地投入工作，又能在工作之余参与体育健身活动；既能按照规范管理的要求约束自己的行为，又能独立自主地发挥各自的聪明才智。

    二是崇尚文明，构建优质服务文化。应城市支行在企业文化建设中始终把对客户的优质服务摆在一切工作的首位，从行长到办事员，都必须想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需。服务规范由简单的不说脏话，不说粗话，上升为按照法定程序实现对企业的承诺；服务态度由居高临下转变为主动地帮助企业排忧解难；服务方式由接受企业的吃请转换成简化办事程序，提高办事效率。支行客户部由原来吃大锅饭，干好干坏一个样，改为分成传统业务和新业务两个专班，一个专班负责传统业务所需收购资金的预测、调查、资金供应、价格指导、品种嫁接、未来成果分析等工作；另一个专班则着力开发新业务，着力推进农业产业化龙头企业和小企业的开发工作。在拓展新业务方面，这个行先后与鑫龙、银海、瑞丰、城市投资公司等客户建立了信贷关系，这些企业的累计贷款达12760万元。行内员工竭尽全力为客户提供产品安全、服务优质、业务高效、办事便捷的金融服务。全行在推进企业文化建设的同时，把优质文明服务也推向了一个新的起点。

    三是突出精细，构建规范管理文化。该行努力培育具有现代银行特点的企业文化、道德操守和行为规范,为金融改革和发展提供精神动力、智力保障和文化支撑，支行党支部一班人，谨慎地对待并着手解决在行为管理中可能出现的人才流失问题；在内部管理中出现的以罚代管问题；在业务管理中出现的业务操作与行为规范错位的问题。支行的主要领导还注重遵循经济规律和市场规律的发展和统一，社会效益和自身效益的有机统一，充分发挥职工的积极性和创造性与约束职工行为的统一，速度、质量、效益的统一。为了体现道德操守和行为规范的特点。市支行对每个岗位，每个环节，每一阶段的工作都认真设计，并提出具体的要求。既显现出了不同岗位，不同工种的个性风格，又体现了发展共性和整体效果。做到了管而不死，活而不乱。

    四是民主办行，构建阳光人本文化。这个行注重给予职工更多的发展机会，更多的释放个人能量的空间，更多的积极性和创造性。以各种积极向上的健康活动为载体，把道德教育和技能培训融于浓厚的企业文化之中；以职工比较容易接受的方式与他们交流和沟通，把职工的思想工作和行为规范纳入金融管理之中；以民主办行和阳光操作作为基本指导思想，使精神成果转化成了现实的推动力。行内职工自我加压，刻苦学习，有3人参加了全国金融系统银行业从业人员资格考试，并取得了较好的成绩。支行的业余通讯人员在全国各报刊杂志电台和网站发表文章800多篇次，有些调研文章还被国务院研究中心网站录用。市支行领导从思想上武装员工，从精神上解放员工，从管理中激励员工，从而将银行打造成了有着明确的目标、共同的理想和统一的行动的金融队伍。

    五是履行职能，构建和谐发展文化。在企业文化建设中，市支行以社会主义文化为支撑，以现代道德观念为先导，以规范员工的行为为起点，从基础工作抓起，从职工的言行举止等最基本的小事做起，既履行了农业发展银行的支农职能，又有效地防范了信贷风险。通过全行上下的努力，在业务发展中构建了和谐银行，在和谐相处中促进了业务发展。今年以来累计发放各项支农贷款6166万元，累计收回贷款7725万元，实现业务收入1977万元，在抓精神文明建设的同时，取得了较好的物资成果，开创了基层行农村金融工作的新局面。前不久，湖北省发展银行行长丁伟来应城调研，肯定了应城市支行的工作，并指出了今后努力的方向。