本网讯   近年来，农行泉州分行以金博士为核心的文化建设成绩斐然，先后获得中国金融文化品牌金奖、中国企业文化建设先进单位、中国文化管理示范单位、福建企业文化建设创新单位、泉州最佳和谐企业等多项荣誉，有效推动该行各项业务的跨越式发展、社会形象的提升。

    6月3日农行泉州分行专门召开企业文化建设工作暨2008年文联年会，回顾总结该行5年来企业文化建设历程，表彰企业文化先进单位和个人。

    2003年以来，泉州农行牢固树立“以人为本，以文化人，外化于形，内化于心”的思想，从文化切入，确立“做企业、做市场、做品牌、做文化”的经营理念和“人文金融，关注民生”的核心价值取向，经过5年的探索和发展，形成了一整套富有特色的企业文化和管理方法，打造出魅力四射的金博士品牌文化，被外界称为“泉州模式”。金博士已蔚然成为一大文化景观，并引领着一种新的文化潮流——人文金融浪潮。金博士以其人性化、亲情化及文化思想内涵的张扬，与客户、与员工、与社会搭建起一座心灵沟通和社会人文关怀的桥梁。

    人人金博士 

    5年前泉州农行通过开展“农行人再思考”活动，点燃了企业文化建设激情，伴随金博士的诞生该行找到一条以品牌文化建设为主线的文化兴行的道路。

    该行专门成立“金博士理财中心”“金博士贵宾俱乐部”“金博士品牌管理办”“金博士企业文化建设办”“金博士品牌专卖店”，负责金博士理财卡培训推介、宣传推广、文化营销。通过分别对经营管理、外勤营销、一线操作人员进行有针对性的培训，使金博士理财卡的特色功能、品牌塑造、营销技巧、客户关系管理等理念和相关知识为全行上下员工所接受，形成“人人都爱理财卡，全员营销金博士”的良好氛围。

    专门制作多个版本、多种层次的业务光盘和幻灯片教材，根据金博士理财卡功能特点采取针对性的推销方式，面向不同类型的客户推销不同的卡功能，实施个性化营销。同时在金博士的沟通活动中，广告（电视、电台、报纸、网络、户外广告）、文化与体育活动、媒体报道等各种“面”的营销沟通手段得到广泛运用，展现全方位、立体的现代营销攻势，金博士首创的自助循环贷款、理财等概念得到客户以及社会各界的广泛认同，有效创建金博士品牌知名度和扩大品牌影响力。

    “人文金融，关注民生”“倡导平民化创新，做让大多数人用上的金融产品”。从金博士前后四代产品到金博士百家专卖店建设，泉州农行始终坚持充分与客户沟通，了解客户的期望和需求，然后通过不断创新，用简化手续的新产品和服务，使客户摆脱网点的束缚，让客户享受到现代金融的便利服务。

    最近5年来，农行泉州分行对企业文化的追求从未停步，理念、产品、服务、管理的不断创新，与民俗文化相互交融等，企业文化不可替代地、真实而广泛地存在，表现于每一位员工的日常言行中，形成泉州农行人人都是金博士的企业文化模式。

    人文金博士

    “企业文化无处不在”。 泉州农行通过文化建设，唤起员工的热情、需求，发掘人的创新潜能，激励员工培养对自身、对企业的荣誉感和责任感，创造人才成长环境。从泉州农行的理“才”观可以悟出这样一个哲理：“你不理才，才不理你”。

    员工队伍蕴藏着各式各样的人才，每个人都是有用之才，人放对位置就是人才！“让一切创造的愿望得到实现、让一切创造的才能得以发挥、让一切创造的成果得到肯定。”这是泉州农行向员工们许下的诺言。

    泉州农行牢固树立人本管理理念，积极创新文化营销新理念，通过组建金博士艺术团、金博士研究会、金博士论坛、金博士书画摄影协会、金博士之声广播电台、金博士文学社、金博士业务技术协会、金博士体育协会等一系列群众性团体搭建的平台，为每一位拥有一技之长的员工提供施展才华的大舞台，并以此更好地发现人才、培养人才、用好人才，营造健康向上的爱才氛围，把泉州农行建成员工信念、价值、发展的共同体。

    设立金博士金质奖章鼓舞员工士气，增强企业凝聚力和向心力，增进员工对企业的认同感和归属感；设立金博士爱心基金会，帮扶困难员工，通过这些措施，很大程度激发了员工的工作激情，员工们在工作中尽情施展才华，实现了自我价值，充分享受着工作带来的快乐。

    在此基础上，2004年6月18日，福建省首家基层企业文联――泉州农行文学艺术联合会成立，标志着泉州农行企业文化翻开了崭新的一页，员工们真正焕发出主人翁热情，自觉自愿地投身企业的改革发展，形成“千斤重担众人挑”的格局。文联各协会“你方唱罢我登场”，成为文化营销的公关使者、企业文化建设的主力军，为品牌建设和业务发展发挥了不可替代的作用。

    泉州农行文联实现了泉州农行企业文化与社会文化艺术界有机对接，为该行文艺、文化人才在更为广阔的天地施展才华搭建了平台；文化营销理念的成功运作成为与客户沟通、推动客户的品牌认知的重要营销策略，对推动该行企业文化建设向更高层次发展具有划时代的意义。

    民生金字塔

    感恩之心长存。泉州农行在合理追求利润的同时，常怀感恩之心回馈社会，积极创新金博士系列产品服务和渠道，最大限度满足民众的金融服务需求，积极参与各项社会公益活动，真诚践行企业公民的社会责任。

    该行行长黄斌经常通过灌输企业公民金字塔的思想，来唤起全行员工的社会责任意识。他认为，商业银行作为企业公民，其社会责任就向一座“金字塔”，塔基即是企业的经济责任，即企业的价值观，通过诚信经营，来创造财富的责任；第二层就是法律责任，即企业要守法，合法经营；第三层是伦理责任，即企业是否营造合规、和谐经营环境，是否给员工公平、公正的平台；塔尖即是社会责任，即是否致力于为国家安全、环保，提高公众社会认知而不断贡献力量，是否践行慈善，致力于让整个社会变得和谐美好而不懈努力。

    巧打民俗牌。泉州农行巧妙地把金博士品牌和传统民俗有机融合在一起，注重挖掘“艺术”感性元素，并与不同行业的企事业或社会团体合作传递金博士的品牌内涵。泉州农行把拯救、弘扬传统民俗（如元宵、中秋、重阳、七夕、端午）和闽南优秀民间民俗文化（如闽南语歌曲大赛、尾牙文化）作为该行企业文化建设的重要组成部分。连续多年承办“海丝文化节”金博士闹元宵、金博士杯中秋博状元电视大奖赛、金博士杯全国中秋对联征集大赛等，关怀客户，回馈客户，把客户当成自己的亲人，与广大客户一同欢度传统佳节，分享节日的喜悦民俗传统佳节，同时大力弘扬泉州爱拼敢赢精神和闽南优秀民间民俗文化。

   “防狐”保平安。2007年初以来，泉州农行自发地在全辖各网点掀起一场声势浩荡的“防狐行动”， 成功堵截各类诈骗案件100多起，配合公安机关抓获犯罪嫌疑人20多人，为客户避免或挽回资金损失达数百万元，滞留假身份证2000多张，奖励防堵有功单位及个人奖金40多万元，有效地防范诈骗案件的发生，有效的保证客户的资金安全。

    送文化下乡。2007年春节前夕，泉州农行启动金博士千场数字电影公益放映活动。借助泉州农行金博士强大的品牌影响力，以优秀的数字电影为载体，送文化下乡，送金融文化知识下乡，送到每一个需要文化灌溉的地方，既让群众们有了寓教于乐的收获，从社会和谐角度也达到教与防相结合的作用。

    关爱外来工。2005年主办金博士杯泉州十佳外来工创业精英评选活动，从更为广阔的范畴回报社会公众，在社会上为外来工营造一个良好的氛围，为外来工创造良好的机遇；给予外来工们特别的关爱，让更多的外来精英充分享受金博士带来的种种便利的金融服务套餐，并根据外来工群体对金融服务的特殊需求，为他们量身定做各种贴心超值的金融服务。

    关爱留守儿童。2007年初,泉州农行捐资5万元,在仰恩大学设立金博士爱心基金会,资助嘉奖品学兼优的贫困学生。2007年5月30日，农行泉州分行与泉州市妇联联合制作“金博士关爱留守儿童” 邮资信封10000枚，赠送给广大农村留守儿童，鼓励留守在家乡的孩子们为出外务工的家长写一封信，加强留守儿童与父母的亲情沟通，架构亲情沟通的桥梁。还与10名农村留守儿童结成对子，为他们捐赠一年的学习费用,让他们享受应有的受教育机会，接受崭新的知识和观念。

    大灾有大爱。四川汶川“5.12”特大地震牵动着全国乃至全世界人民的心，泉州分行广大员工发扬“一方有难，八方支援”的精神，纷纷为灾区捐款，截止6月4日，全辖员工共向“5.12”地震灾区捐款517464元，其中员工爱心捐款205932元、共产党员以交纳“特殊党费”形式捐款286504元、共青团员以交纳“特殊团费”形式捐款25028元。

    一个好的企业和一个伟大的企业的区别在于：一个好的企业能够给客户提供好的产品和服务，而一个伟大的企业不仅提供产品和服务，还竭尽全力使这个世界变得更加安全、和谐、美好。

    泉州农行把“三农”金融服务试点、第六届全国农运会合作伙伴和开幕式的独家具名赞助商作为公益营销、事件营销的新引擎，正高唱“人文金融、关注民生”主旋律，加大践行社会责任的步伐奋勇前行。