本网讯　近年来，三峡工行依托该行强大的科技优势、“金融@家”品牌优势，致力于为客户提供最先进、最快捷的网上银行服务，网上银行业务发展迅速，截至2007年末，新增个人网上银行客户11万户，电话银行客户7万户，企业网上银行客户2000余户，实现电子银行交易额400亿元，创造中间业务收入240万元。

　　该行在拓展客户规模的同时，规范服务流程，强化售后服务工作，不断提高客户服务质量，提升经济效益，加快网上银行、电话银行捆绑销售机制的建设，以多元化的产品满足客户需求，实现从单纯的交易平台向综合服务平台转变，使“金融@家”品牌形象深入人心。

　　2007年初，该行开展了“电子银行校园行”的专项营销活动，为学生们推介个人网上银行产品，重点推介代收学费、BtoC网上报名等新型业务，既丰富了学生们的理财知识，又为学生入学提供了多种报名缴费渠道，受到学生、家长和教师们的一致喜爱。该行还根据实际情况，一校一策，主动开展上门营销，针对电子银行产品进行推介。在校园组织开展以教师、学生为重点的“工行‘金融@家’校园行”、“校园互动营”等活动，通过现场演示、组织知识讲座、开展创意大赛、现场自助注册、现场网上购物、现场缴纳手机话费等方式，大力宣传个人网上银行的缴费站、网上购物、基金买卖等各项便捷功能，引导教师和学生注册和使用网上银行。

　　为进一步拓展电子银行业务，该行自8月份开始，在全行开展了“工行网银进万家”劳动竞赛活动。组织成立营销宣传小分队，重点深入中高档社区、大专院校、政府机关及企事业单位，通过开立网银课堂、举办理财讲座等多种形式的促销活动，为广大客户介绍、推荐工行的网上银行产品。在营销过程中，从网上银行的上门安装、演示实行“一条龙”服务，使客户能够通过实践，掌握网上银行常规故障的处理，同时对客户做好风险防范意识的宣传，使客户在短时间内熟悉网上银行操作，熟练掌握网上银行业务。同时开展了为期四个月的百家网上银行用户回访活动，通过对一百多家网上银行客户开展调查活动，了解客户使用网上银行的情况，引导客户进行网上银行新功能的体验，深受客户欢迎。调查结果显示，94%以上客户认为工行网上银行信息丰富，交易功能强大，非常乐于接受工行的网上银行服务。