“天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。”这是商业世界亘古不变的法则。

　　在很多人眼里，履行社会责任与最基本的商业逻辑势同水火。但在泉州农行却呈现出另一番景象,该行在追求利润最大化的同时，把践行社会责任促进社会和谐视为银行作为企业公民的应尽责任和义务，以及完善自身实现可持续发展的重要因素,并建立长效机制,持续推动着各项事业的发展。

　　“社会责任和利润目标有时是有冲突的。作为富有社会责任感的一员，农行泉州分行有责任也有义务在同业中率先做出回馈社会的表率。”黄斌如是说。

　　一个主动践行社会责任、积极创新产品和服务以满足民众需求的泉州农行金博士精神(核心价值观)――“与时偕行 与民同在”正展现在世人面前。

　　价值之上的信仰

　　在企业界有一个著名的“农场法则”。

　　农场法则说的是，一个农场主要有所收获的话，必须要买一块土地，购买种子，播种，之后持之以恒地耕种、施肥、浇水、灌溉，到秋季的时候才能收获粮食，粮食储存在仓库里才能供来年吃用。而持续不断的付出，也不一定都有回报。可能秋季的一阵龙卷风，就导致庄稼颗粒无收。因此，对于农夫来说，他必须遵守三个原则：第一个原则，先付出，后回报，不可不劳而获；第二个原则是，持续不断的付出，最后才有回报，农夫不是插了秧之后坐等就有收获；第三个原则是，无论企业或者个人，都要关注企业的生态环境。

　　泉州农行金博士精神――“与时偕行 与民同在” 与“农场法则”所倡导的“将欲取之，必先与之”的价值取向恰有异曲同工之妙。

　　那么一个遵循“农场法则”的企业会如何衡量企业中的“什么最重要？”
　
　　一些“大”银行往往不把小额信贷放在眼里，觉得款项小，银行还要承担同样多的成本，很麻烦，所以不屑或不愿办理。然而小额信贷，对农民而言则可能是救急济危的及时雨，甚至是脱贫致富的启动器。孟加拉国的格拉明乡村银行就是通过无抵押、短期的小额信贷帮助一大批穷人得以从事手工业，有了谋生之道。其创办者穆罕默德•尤诺斯还获得了去年的诺贝尔和平奖。在我国的社会主义新农村建设进程中，广大农民同样需要小额信贷的救急和帮扶。

　　“授人以鱼，不如授人以渔”。 2003年以来，泉州农行先后推出金博士理财卡、金博士智能卡、金博士小企业可自助可循环贷款等领先产品, 该行通过产品创新，用简化手续的新产品，使客户摆脱网点的束缚。不仅在一定程度上破解了小企业“融资难”的顽疾，也因为大量手续的简化得以腾出大量的资源为更需要的客户提供服务,有力支持促进企业和个人客户的发展。正是看中了农村资金需要量小、需求急、期限短、周转频的特点，有针对性推出小额贷款便民服务，泉州农行才赢得了广大民众的青睐和信任。
　
　　走过4年的风风雨雨，金博士已从当年为解决自身生存发展问题，创新推出的一种金融产品，上升为金融服务品牌、金博士文化，形成了独具魅力的金博士精神，用黄斌行长的话来说，就是“与时偕行，与民同在”。这就是秉承“亲民、爱民、为民、便民、利民”的服务理念，把握时代脉搏、把准民众需求，既从民众那里了解他们的需求，又主动去帮助他们“发现”需求，更重要的是通过创新、创造、整合产品和服务，“给广大民众想要的东西”，实现他们的梦想。

　　在泉州农行人看来，品牌不仅是外界识别企业的名字，更承载了企业的价值观与经营哲学。因此，一个成功的品牌除了作为应该尽到的提供产品服务的功能之外，还应该把富含感情的社会责任作为企业文化培育和再造的一个重要内容,倡导相互关爱, 并付诸更多的有影响力的具体行动。尽管现在大家都在说二八定律，但金博士要做的，就是做大众品牌，建立起高品质、低成本的金博士品牌产品架构，并将这种优势以高质量服务、低价格形式传递给客户。

　　盈利之外的追求

　　作为服务业，泉州农行以提供优良的、让客户满意的金融服务为己任，而客户的资金安全更是被他们当作自己生命线。

　　早在今年年初，泉州农行就在全行上下展开了一场轰轰烈烈的“防狐行动”，成功堵截17起诈骗案件，协助抓获嫌疑人6人, 配合公安局“猎狐行动”有效打击虚假信息等银行卡诈骗在内犯罪活动,提升民众安全防范意识和技能,打造安定和谐的社会环境,增强民众安全感。

　　在外界看来，一家银行做着警察做的事，似乎有些不可思议，甚至想着会不会影响银行的正常经营。但泉州农行却认为,只有社会安定和谐,才有和谐农行、才有农行的和谐发展。

　　入夏以来，泉州农行上下正在开展一场声势浩荡的规范化服务月活动，在服务理念、服务手段和服务创新上有一个崭新的突破和飞跃。

　　结合“金博士百家名店“建设的推进，他们为此正持之以恒地完善大堂经理角色、塑造网点形象、推进客户分层和业务分流，打造与金博士品牌相和谐的标准化、差别化、个性化服务品质。从微笑服务到茶水招待，从服务人情味到服务便利性，从简单的存取款服务到专业理财服务，泉州农行不断改变着顾客对银行的观念和体验。

　　感恩之心长存

　　饮水思源，知恩图报。泉州农行的发展离不开社会各界的关心和支持，同样泉州农行在自身不断发展壮大的同时,怀着感恩之心积极回馈社会。

　　今年初,泉州农行捐资5万元,在仰恩大学设立金博士爱心基金会,资助嘉奖品学兼优的贫困学生。5月30日，农行泉州分行又在洛江举行一个特殊的签字仪式，捐助帮扶农村留守儿童。把精心制作的10000枚邮资信封，赠送给广大农村留守儿童，鼓励留守在家乡的孩子们为出外务工的家长写一封信，加强留守儿童与父母的亲情沟通，架构亲情沟通的桥梁。当天，泉州农行还与10名农村留守儿童结成对子，为他们捐赠一年的学习费用,让他们享受应有的受教育机会，接受崭新的知识和观念，为社会发展补充新鲜的血液。

　　这只是泉州农行诸多公益事业中的一幅掠影。

　　近年来泉州农行开展“农行人献爱心万里行”捐赠活动，发动员工向30所希望小学捐献价值近30万元的电脑设备和书籍等物品。采用“一帮一”或“多帮一”的服务方式，与特困家庭结对，济困扶贫；创新贷款模式，主动与学校、招生办等部门联系，提前介入发放助学贷款……使众多因交不起学费的辍学儿童重返校园，使许多品学兼优的学生得以继续学习,帮农村孩子圆了大学梦。

　　对客户是这样，对员工，泉州农行一直在努力营造有归属感的工作氛围，致力于把泉州农行建设成为2500名员工信念价值发展的共同体。该行创新地将“金博士”品牌融入到对员工的激励中，极大地鼓舞了员工的士气，增强企业的凝聚力和向心力，又增进员工对企业品牌的认同感和归属感。

　　为弘扬农行大家庭的互助互爱、亲如一家的精神，建立长效机制，从制度上更好地扶助困难员工，帮助他们度过突发急难，向他们送温暖、献爱心，该行成立金博士爱心基金会。

　　金博士爱心基金会运营两年多来，现在他们把爱心奉献扩大到全社会需要它救助的群体与个人。无论是贫瘠的山区，还是洪水肆虐的灾区，都有着泉州农行人唱响的“爱的奉献”。

　　该行行长黄斌认为，企业不只是一个纯粹的盈利单位，还有一些利润之外的其他追求，那就是它的社会责任感和公益心。泉州农行不仅鼓励员工积极向上，为企业的发展作出贡献，还鼓励自己的员工走出去，为贫困地区，为处于弱势人群多做力所能及的奉献，从而在实践中体现出金博士的价值和文化。

　　践道之路漫漫

　　美国著名管理学家卡罗尔曾以一个金字塔来描述企业应该承担的社会责任，塔基是企业的经济责任，即企业通过正常经营来创造财富。其次是法律责任，企业必须遵守各种法律法规。再次是伦理责任，企业和人一样，不仅要守法，还要讲道德。塔尖才是慈善责任，即企业可以将一部分财富自由地投入到社会某一领域之中。

　　作为一个企业公民，泉州农行也始终坚持在经营中回报社会,他们把社会责任当作一种投资新形式。

　　君子爱财，取之有道。泉州农行在创造自己经营利润的同时，坚持同等地为客户得到收益。

　　曾有媒体采访过该行行长黄斌：“金博士这样省利息，和银行追求利润最大化会不会有冲突？”

　　“社会责任和利润目标当然也是有冲突的。”黄斌笑着说，“如果单纯从利润方面考虑，企业可以不负担社会责任。”但黄斌认为，“社会责任是一种投资，这个投资是必须的，我们相信，这个投资将来会从很多方面带来大的回报，包括金博士品牌、名誉以及社会对我们的看法，提高可持续发展的指数，吸引更多的人才加盟等等。”“况且社会责任与企业最大限度的盈利并非始终是一对矛盾，它们之间也存在正向关系，企业完全可以将社会责任转化为实实在在的竞争力！”
事实上让利的结果，也成就了泉州农行因舍而得，让更多的客户选择了农行，选择了金博士。

　　“我所用过的所有银行贷款产品里，只有金博士小企业贷款是真正的可自助可循环，别的银行都是想利息能够多提高些，只有农行把便宜让给了我们，所以我选择农行……”许多使用过金博士小企业可自助可循环贷款中心客户不仅成为了泉州农行的回头客，还在口口相传间把金博士介绍给更多的人。

　　泉州农行深谙经营一个企业的事务远不限于企业内部，它需要在一定程度上去经营客户，甚至经营者不仅要对自己企业有担当，而且对企业所处的价值链和生态系统有担当。

　　比如泉州农行连续承办两届金博士杯“泉州十佳外来工创业精英评选”。作为金融企业，泉州农行做不做这样的事，并不影响他利润的增长或减少。但是他们却异常地看重这样的活动。“通过精英评选，可以让更多的人、更充分认识到，泉州是怎样的一个胸怀、怎样的一个环境，为外来工创造良好的机遇。从而吸引更多的外来工来泉州务工、创业。这样，从短期上来说，可以解决泉州部分企业缺工的现状；如果从长远的影响来说，对于打造泉州的城市品牌，更是具有很高的现实价值。农行作为富有社会责任感的一员，有责任也有义务在同业中率先做出回馈社会的表率，回馈这些外来精英。”黄斌说。

　　而泉州农行更具有标志性的一个事件就是在2007年春节前夕启动金博士千场数字电影公益放映活动，借助泉州农行金博士强大的品牌影响力和农业银行网点优势，以优秀的数字电影为载体，送文化到每一个需要文化灌溉的地方，用文化启动社会主义新农民的精神。

　　正如一个人的成长，不但要掌握种种的求生本领，更为重要的是会形成自己的人格一样，一家企业的发展也会形成自己形而上的、精神层面的东西，而这就是企业的根本所在。

　　福特汽车董事长福特说,一个好的企业和一个伟大的企业的区别在于：一个好的企业能够给客户提供好的产品和服务，而一个伟大的企业不仅提供产品和服务，而且还竭尽全力使这个世界变得更加安全、和谐美好。

　　无疑，泉州农行，正是一家值得尊重并信赖的好企业，而且正向一个伟大的企业的目标阔步前行！