本网讯 7月3日，当由上海南返回成都的K351次列车运行到浙江金华西车站时，几个身着抗震救灾字样服装的医务工作者抬着一位80岁高龄的老人走向4号车厢，列车员马上迎了过去帮忙。
据几位随行的医生说：“我们有几位来自灾区的病人要送回四川，他们现在病情已经控制，但还是需要你们细心照顾，尤其是这位老人，他急着要回家，我们也留不住，一路上可都靠你们”，列车员程娟赶紧答道，你放心，灾区的人民都是我们的亲人，说完便帮忙将大娘抬进卧铺车厢。
列车长周珂得知情况后，立即随车上添乘的车队副队长庞队长赶到现场，一边妥善安排铺位，一边要求餐车多征求伤员的意见，问他们想吃什么，免费妥善安排几位伤员的饮食，并反复叮嘱列车员要多巡视，多服务，多照顾。一路上，列车工作人员们一路上给伤员们无微不至的照顾，一会儿送开水，一会儿递毛巾，帮伤员削水果，扶大娘上厕所。下车时，列车长还背着老人到站台，并扶上担架，临别时，老大娘抓着列车工作人员的手久久不肯松开，并在担架上双手合十，向K351次列车工作人员表达自己的感激之情。
