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唐山农商银行福乐园分理处点滴见真情 服务显本色

2021年05月10日 14:36:02 来源:唐山农商银行

 
    在唐山农商银行福乐园分理处有这样一群可爱的银行人,他们工作在网点一线,用最真诚的微笑、最专业的技能、最暖心的服务接待每一位客户。他们用无数小事筑就起唐山农商银行的“温暖”形象,得到客户一致好评。在这里,每天都有温暖的故事发生。

    福乐园分理处建立在小区里面,来往的客户基本上都是退休的老人,年龄在50岁以上。面对年纪较大的客户,需要银行工作人员有更多的耐心和理解去服务。近日,一辆电动三轮车停在网点门前,一位大姐急匆匆的的从电动车上下来,来到了厅堂,咨询如何激活社保卡,车上的大爷因行动不便无法自行走进大厅,大堂经理了解情况后,立刻从便民服务设施柜中推出了轮椅,与大姐一起将大爷抬到轮椅上,通过无障碍坡道把大爷推进营业室。工作人员亲切的问“大爷您办理什么业务,咱们慢慢办不用着急”。在员工耐心的服务下,很快为这位大爷激活了社保卡、维护了客户信息。办理完后,大爷向工作人员连声道谢 “你们的服务太周到了,又懂业务又有礼貌!”。贴心的服务得到了大爷及家属的肯定和信任,小小的举动感动了客户更拉近了银行与客户之间的距离。

    银行的日常工作单调而平凡,就在这日复一日迎来送往中,唐山农商银行福乐园分理处的每一位员工坚持以务实求真的态度对待工作,以春风化雨的服务对待客户,用行动诠释着“以客户为中心”的真正内涵。


【作者:杨静 王云海】
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