
几日前,一位的年迈的阿姨带着存折来到了霸州农商银行王圪垯分理处办理取款业务,在办理取款业务过程中柜员发现存折证件超期需维护证件信息,但存折并不是阿姨本人的而是老伴儿的,按照银行制度规定,维护证件信息须本人持有效证件到银行才能办理。工作人员表示需要本人前来办理该业务,阿姨说老伴儿瘫痪在床行动不便,无法到银行现场办理业务。 分理处负责人了解到具体情况后,考虑到客户的实际困难,决定两名工作人员上门核实办理业务。随后来到了客户家中进行核实后回到网点为客户办理了证件维护及取钱业务,客户表示非常感谢。 为特殊客户上门办理业务,送优质服务上门是霸州农商银行用心服务客户的一个缩影。霸州农商银行始终坚持以客户为中心,为客户提供优质服务是我们不变的初心。 |