位置:首页 >> 地方金融 >> 农商行 >> 正文
爱岗敬业树形象 真诚奉献聚民心

2021年02月22日 09:16:15 来源:唐山农商银行

    每年春节前夕,正是唐山农商银行城区支行各网点最为忙碌的一段时间。全辖各营业网点一线员工充分发挥了爱岗、敬业、奉献的精神,他们把优质的金融服务、高效的工作效率奉献给广大客户,客户满意度不断提升,树立起唐山农商银行的良好企业形象。

    过节前夕,唐山农商银行新天地美域分理处多个村发放劳保款、拆迁过渡费、过节补助款等款项,又逢国家为外地在唐过年人员发放“过年暖心红包”使大量外地人员办理开卡业务,导致网点业务量增多,疫情防控压力加大。该营业网点通过周到的服务,真诚的态度,温暖的微笑,赢得了顾客满意的掌声。

    细心服务安民心。营业网点严格遵守防疫规定,进入营业厅的客户间隔1米,营业厅内客户人数不超过10人。面对人员多、等待久,群众逐渐出现焦躁情绪,工作人员表示理解并进行耐心劝导。本着顾客就是上帝的宗旨,全体工作人员一直保持笑脸相迎、用心服务,保证了营业厅繁重业务下秩序井然。

    温暖祝福暖民心。今年由于疫情原因,许多外地务工人员选择流唐过年。工作人员对这些人员格外热情,细致周到的为他们讲解开卡流程,耐心指导他们一步一步完成业务,看着他们拿着新开的银行卡领取到政府发放的“过年暖心红包”,脸上洋溢着笑容,工作人员真为他们感到高兴并为他们送上新春的祝福。

    体贴周到赢民心。面对激增的业务量,大堂经理及时分流,将卡业务客户导流到自助机具有序办理,极大地缓解了柜面业务压力。各行政村将补贴款项直接发放到银行卡,年龄较大的村民,对自助机具使用不熟悉,大堂经理连同保安人员一起指导客户一步一步自助机具。期间,分理处及时进行自助机具巡检,确保正常运转,最大限度的保证了春节期间客户的用款需求。

    爱岗敬业同开心。2月4日正值小年,柜员戚建安的爱人为他送来了热腾腾的饺子,叮嘱他趁热吃,他顾不上和爱人说几句话,只是冲着爱人点了点头,根本顾不上吃,直到下午2点多才抽空去用手捏了两个早已冰凉的饺子塞进嘴里,喝了口水就又急忙回到了岗位上。网点每位员工都有这样的经历,他们一直保持着良好的工作氛围,每天都高高兴兴工作,脸上都洋溢着灿烂的笑容。

    心里再苦、身体再累,都要把群众服务好。新天地美域分理处员工良好的服务态度、高效的工作效率得到了顾客的认可,提升了群众满意度,提高了唐山农商银行的企业影响力!

【作者:赵鑫铭 王鑫 李岩 王云海】
 图文报道
鸡泽农商银行组织新员工开展反洗钱业务专题培训
鸡泽农商银行组织新员
热河农商银行举办员工继续教育学院开班仪式
热河农商银行举办员工
热河农商银行安排部署节后主要经营管理工作
热河农商银行安排部署
南和农商银行四举措助力打赢疫情防控攻坚战
南和农商银行四举措助
河北省农村信用社-藁城农信联社志愿服务队逆行小果庄 迎村民回家
河北省农村信用社-藁城
农行诸暨浣纱支行为客户清点2000多枚硬币获点赞
农行诸暨浣纱支行为客
霸州农商银行召开首季“开门红”月度分析例会
霸州农商银行召开首季
新河县书法家协会、新河县老年书画研究会开展“迎新春 写对联”活动
新河县书法家协会、新
 
鸡泽农商银行组织新员工开展反洗钱业务专题培训
热点新闻