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玉田农商银行组织召开优质文明服务座谈会

2020年09月04日 15:23:04 来源:玉田农商银行

    本网讯(张璐)自今年年初以来,玉田农商银行掀起了“强化优质服务、选树先进标兵”的热潮,每季度在辖内各营业网点评选出三家优质文明服务先进单位、10名优质文明服务标兵。8月28日下午,玉田农商银行组织开展了第三季度优质文明服务座谈会议,宣扬先进的服务理念,提升优质文明服务大局。

  一、让优质服务成为玉田农商银行的明信片

  为了鼓励先进、激发员工内部活力,在总行办公楼大厅设置职工“荣誉墙”,每季度被评选为优质文明服务标兵的员工便能荣登“荣誉墙”。该行党委委员、纪检书记、监事长孟凡明在座谈会议中强调:“举办优质文明服务座谈会议是为了鼓励大家把优质服务延续性下去,发扬榜样力量,把真情服务理念传播到玉田农商银行每一个角落。”

  群雁高飞头雁领,先进标兵的选树,进一步增强了职工荣誉感和凝聚力,同时也在全行营造了良好的优质文明服务氛围。

  二、一枝独秀不是春,百花齐放春满园。

  好的服务背后都有好的方法,交换苹果得到的还是苹果,但是交换思想就能换来服务上的乘数效应,会上三家先进单位毫不保留的将服务、营销方法进行分享。本着提升柜面服务水平的理念,三位先进单位的支行行长更是为参会柜员当起了服务导师,营业部作为排头兵,业务种类繁多、客户基数大、服务经验丰富,营业部王行长说道:“服务源于细节,要在细节中体现服务态度,急客户所急、想客户所想,突显人文关怀。”

  三、在柜台服务上走在前列、做出表率

  好的服务就是多站在客户角度思考问题,这是此次优质文明服务标兵的共同服务心得。会上10名先进标兵争相发言,大家纷纷表示要以“优质文明标兵评选为”为抓手,会后更要沉下心、俯下身,充实到基层服务第一线,以“店小二”的服务精神打动客户,用“马上办、马上好,”的工作态度感染同事,把提升服务工作做实做细。

  百舸争流,奋楫者先。在日趋严峻的金融竞争环境中,玉田农商银行将秉持金融服务业是答卷人、客户是阅卷人的服务理念,用新方法、严考核锻造一只 “农商铁军”,打通服务最后一公里。

【作者:张璐】
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