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灵宝农商银行与第三人民医院共创智慧医疗服务新模式

2020年09月28日 14:18:58 来源:灵宝农商银行

    为持续提升服务水平,为广大客户提供更为便利的金融服务,灵宝农商银行营业部在市行智慧医疗战略思路的指引下,积极开展外拓营销,通过了解客户需求,精准对接,成功为灵宝市第三人民医院开立对公账户,并为该院职工批量发卡200余张,同时,通过线上自助服务终端系统、安装智能POS机、代发工资等途径,全面开展金融结算服务,成功打造“互联网+金融+医疗”智慧金融服务平台,取得良好的社会效益,收获了社会口碑。

    分层营销,全面覆盖。该行高度重视对医疗卫生系统客户的营销,今年8月,该行以“银医合作、智慧医疗”平台作为切入点,以拓展账户、代发工资等业务为抓手,以全面提供金融服务为目标,在总行副行长周鲜霞的带领下,该行专业人员多次上门与市第三人民医院进行对接表达合作意愿,为其介绍该行业务经营发展情况和拟合作开办的新业务、新产品设想,希望双方携手,寻找共赢点,开创双赢新局面。自总行与市第三人民医院开展对接工作以来,营业部积极配合落实具体跟进工作,上下联动,发挥主观能动性,组织制定详细计划,安排专人多次上门沟通开户细节,由主办会计负责上门收集开户资料,经过多方努力,最终顺利为灵宝市第三人民医院在该行营业部开立对公账户,为下步开展深度合作奠定良好基础。 

    抓住契机,综合拓展。在对公户成功开立后,营业部又乘胜追击,成功营销了市第三人民医院职工工资代发项目。全员马不停蹄开始收集市三院全体员工身份证复印件,并进行批量开卡工作。从开卡资料收集、信息录入、联网核查,到批量导入数据,该行员工克服工作量大、人员紧张等困难,领导员工齐上阵,当天即批量发卡成功。为确保准确发放,营业部员工利用下班期间,给医院每位职工的银行卡上粘贴姓名并核对卡号。为确保每位职工更加了解灵宝农商银行特色业务,更加了解代发工资卡的功能,营业部员工自已搜集整理了手机银行的六大优势,将相关内容印制成宣传折页,发放给职工,以便客户更加了解工资卡的功能与手机银行相关优惠活动。

    细化服务,联动营销。考虑到批量开卡需要本人激活以及补全客户信息等步骤,为节省客户时间,8月份,在行领导班子的高度重视下,营业部合理分配现有员工,组成一支默契十足的小分队,主动上门利用移动营销设备为三院职工集中领卡激活。在现场办理卡激活的同时,该行员工还现场开通并激活手机银行、云闪付等业务,现场演示和介绍如何通过手机银行转账、扫码乘公交,以及缴纳水费、电费等生活缴费功能,解决了许多职工转账难、查余额难等诸多问题。积极宣传手机银行业务同时利用宣传折页宣讲我行金燕e付、一分钱乘公交以及秦人码头扫码消费减免等业务。经过营业部全体员工的共同努力,该行共为第三人民医院职工新开银行卡173张,签约并激活手机银行170余户,拓展云闪付用户85户。

    无限美景在远峰,成绩只属于过去,未来任重道远。此次营销活动不仅为客户提供了配套服务,节省了多次跑银行的宝贵时间,也为增强客户粘性创造了良机。下一步,营业部将持续做好维护工作,定期上门服务,继续推动双方在账户、存款、代发薪资等领域的全方位深入合作,从而提高农商行电子产品的渗透率和金融资金的留存率,提升客户粘性和稳定性,为做强做大银医合作奠定坚实的基础。

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