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涿鹿农商银行疫情期间打通“两个渠道”积极推动业务数字化转型

2020年04月01日 11:16:48 来源:涿鹿农商银行

    新冠肺炎爆发以来,各行业都面临着较大的挑战。尤其对于银行,不仅对服务方式提出了更高的要求,也促使更多的客户改变传统的金融和消费习惯,主动接受线上渠道。涿鹿农商银行电子银行部作为该行技术支撑部门,积极应变,周密部署,在疫情期间响应业务部门需求,开通了线上信贷申请平台,依托办公内网开发了贷款内部派单管理平台,积极探索业务数字化转型。

    一是创新服务方式,打造线上申贷渠道。涿鹿农商银行微信公众号开通线上申贷快速通道,24小时受理申请,同时,为全行所有员工定制专属渠道推广二维码,充分调动全员的参与热情,为精准考核提供数据支撑。

    二是提高运转效率,打通高效办理渠道。涿鹿农商银行依托办公内网配套开通了线上贷款派单流程,实现了从客户申请、派单流转、回访反馈、放款跟进的闭环运转。不仅能够明确接单责任人,跟踪贷款办理进度,提高业务的运转效率,而且保证了客户的信息和数据安全,便于进行查询和统计,为后期数据库的建立积累了资源。

    自2020年1月23日至3月30日,全行配单流程累计409笔,授信户数249户,授信金额2258万元,已成功用信192户,金额1200万元。

    在疫情防控期间,涿鹿农商银行化疫情危机为转型机遇,通过打造“非接触服务”平台,助力线上业务开展,推动业务数字化转型。

【作者:李金璞】
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