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“三大转变”促宣传 金融服务上台阶

2020年03月28日 09:27:36 来源:怀来农商银行

    2020年的与往年有所不同,疫情当前,怀来农商银行积极响应国家防控疫情政策的同时,严格落实上级部门相关工作要求,在做好疫情防控的基础上,积极转变思想,改变宣传方式,引导辖内各网点积极开展金融知识宣传活动,提高金融服务水平,提升大众金融素养。

    转变一:宣传方式由“线下”向“线上”转变。我行在各营业网点大厅放置宣传单页,通过厅堂LED屏播放宣传口号,有电视的网点通过电视播放各类业务主题宣传视频,让每位前来办理业务的客户感受到浓浓的宣传氛围。

    转变二:宣传形式由“单一”向“多种”转变。全辖30多家网点通过组织线上形式开展线上金融知识宣传,制作微信图文、短视频等群众喜闻乐见的宣传素材,内容涵盖疫情期间新型电信诈骗、老年人防范非法集资、金融消费者八项基本权益等内容,积极发挥网络和自媒体的作用,广泛发声,新颖活泼的宣传方式受到普遍好评。

    转变三:宣传场地由“户外”向“厅堂”转变。我行宣传活动以营业厅和大堂为宣传主阵地,充分利用好厅堂的宣传作用,在厅堂设立公众咨询服务台,由大堂经理作为金融宣传员,并通过客户自助阅读览架资料开展宣传,同时在客户办理业务的等待间歇,向客户分发宣传折页,解释宣传重点,并进行答疑,温情提示客户做好疫情防控,把金融宣传贯穿于厅堂服务中,温馨服务更显人性化。

    金融知识宣传无止境,今后我行将继续提升服务水平,持续履行金融知识宣传义务,以消费者权益保护为抓手,倾力助力疫情防控。

【作者:李倩倩】
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