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唐山农商银行丰润欢喜庄支行多项措施力促电子银行业务快速发展

2020年11月19日 15:29:17 来源:唐山农商银行

    今年以来,唐山农商银行丰润欢喜庄支行坚持以产品宣传和精准营销为抓手,积极开拓工作思路,深化电子银行产品应用推广,加强客户拓展,推动了电子银行业务快速发展。2020年前三季度,该支行新型收单活跃商户数量315户,完成任务指标的130%;电子银行交易占比98.42%,完成任务指标的103.60%;e缴费商户存量6户,完成任务指标的300%;贵金属销售额完成21.32万元,完成任务指标的355.32%;贵金属销售量101件,完成任务指标的505%;云闪付绑卡602张,完成任务指标的151%;微信银行认证客户季度增量233户,完成任务指标的117%。

    注重学习培训,强化任务分解。一是通过网点晨会、集中培训等形式,组织全员对电子银行各类产品进行全面学习,做到能够灵活运用产品营销技巧,快速找到切入点和关键点。二是全体员工均分配电子银行拓展任务,确保“人人头上有任务,个个肩上有压力”,将电子银行产品营销拓展融入到员工绩效考核中,与员工收入挂钩,做到任务层层分解、层层传导。三是通过支行员工工作微信群、工作例会等加强督导,总结分享经验,集中解决业务拓展过程中遇到的难题,鼓励全体员工主动营销,营造全员推广电子银行产品的良好氛围。

    注重产品宣传,强化营销拓展。一是该支行充分利用LED屏、宣传单页、门型展架等宣传方式,持续加大电子银行业务知识、功能特点及产品服务优势宣传和介绍,力求最大限度扩大受众面和覆盖面,提高广大客户对农商银行电子银行业务和产品的了解。二是发挥柜面宣传和厅堂宣传的内外联动作用,宣传电子银行的安全可靠性,加强电子银行产品在客户中的市场拓展,指导客户进行操作,让客户亲身体验电子银行业务的便捷方便,对电子银行产品真认可、会使用。三是结合节假日以及复产复工复学等有利时机,持续开展电子银行专项营销活动,提高电子银行开户量,增加客户粘性。 四是摆脱柜台、地区局限,将银行柜台“搬”出网点,利用移动展业“走出去”,由行长带领业务骨干先后到市区硅谷大厦、瑞德数码城、五金商城、药店超市等,把“柜台”搬到客户办公区、销售区办理电子银行业务,提供金凤卡开卡、手机银行和农信e购服务开通等金融服务,提升了客户的金融服务体验,通过外拓营销农信e购20余户,且均为有效商户,每月交易量达6000余笔,其中某苹果体验店月交易约1000笔,交易金额200万元。五是做好客户回访,定期对办理电子银行业务的客户进行电话问询或上门回访,及时了解产品的使用情况,通过建立客户微信群解答客户的疑问,听取意见建议,解决实际问题。

    注重规范操作,防范业务风险。一是该支行要求全体员工切实强化风险防范意识,熟练掌握最新电子银行操作规程和管理办法,严格按照制度规定进行电子银行业务全过程的规范化操作和管理。二是进一步加大制度培训和检查力度,不断提升服务效率和重点环节的风险防控水平。确保电子银行业务健康发展。

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