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宁晋农商行电子银行业务喜获“大丰收”

2020年01月08日 16:55:25 来源:宁晋农商行

    2019年以来,宁晋农商银行把发展电子银行业务作为抢占市场、拓展客户、增加收入的突破口,狠抓猛攻,求创新,谋措施,大力宣传和营销电子银行业务及相关产品,截至年底,手机银行存量14.44万户,完成年度目标的117.76%;随E盾5.38万户,完成年度目标的105.27%;新型收单活跃商户数量7054户,完成年度目标的104.18%,各项工作均提前并超额完成年度目标,实现年底冲关“大丰收”。

    加强组织推动,侧重考核激励。随着农村金融市场拼抢、竞争的越发激烈,作为全县营业网点最多、覆盖面最广、经营规模最大的地方性金融机构,我行辖内63家营业网点坚守农村前沿主阵地,2019年,面对农村金融新任务、新形式、新要求,专门成立电子银行业务推进领导小组,制定专项考核奖励方案,将工作细化至各部室、支行网点,做到人人有目标,全员皆参与。对工作完成进度实行日上报、周通报、月调度,业务推进领导小组每周至少一次深入基层调研指导,认真分析差距,提出督导措施,狠抓组织推动,及时总结分享好的营销经验和宣传技巧,鼓励先进、全面推广,为电子银行业务的顺利发展提供强有力的措施保障。

    丰富产品种类,抢占多方市场。紧紧围绕省联社工作部署,我行以基层网点为单位进行“拉网式”营销,做到现有客户不流失,客户群体全触及,新增客户有资源。一是全力发展“农信e购”新型聚合扫码支付业务。今年六月份全省农信手续费调整为零后,全辖员工逐户上门推荐新举措,活跃存量商户,深挖潜力客户,大力发展新客户。截至12月末,全辖发展农信E购商户存量10377户,交易量217.18万笔,交易金额达14.54亿元。二是积极拓展“农信e缴费”商户。积极开展主题宣传月活动,面向辖内幼儿园、中小学、物业、党团工会等收费单位积极推广“农信e缴费”业务,自推广以来,“农信e缴费”商户交易笔数1770笔,为我行新增或激活盲点信通卡客户1万余户,有效带动了低成本存款快速增长,夯实了业务持续高质量发展基础。三是配备“e挎包”移动银行设备。2019年,全辖44家网点实现了“e挎包”移动银行的全部配备,充分借助网点、微信平台及大众媒体的宣传和产品优势,把高效、快捷的现代金融服务送到企业基地、田间地头。通过移动设备开立手机银行1.2万余户,手机V盾9000余户,让百姓足不出户,真正实现金融服务由“最后一公里”向“最后一步路”的转变升级。

    强化服务营销,多管齐下保成效。金融科技的发展和金融需求的日益丰富,都在倒逼我们以客户为中心,不断强化市场宣传营销意识,增强客户黏性,筑牢客户基础。不断探索传统模式与现代新媒体的互融互合,重点抓住微信公众平台的迅速便捷性、员工朋友圈的传播范围广等特点,充分利用农商行特有的“人缘、地缘”优势,将媒体宣传与实地营销高度衔接、双管齐下,以网点为单位成立营销小组,深入辖内村庄、社区、街道,采用“地毯式”推介营销,深挖潜力客户,着力宣传电子银行安全、便捷的服务优势。在积极开展宣传营销的同时,注重窗口柜员的引导演示,大堂经理协助配合,现场宣传并演示电子产品,主动引导客户开通电子银行服务,即时为客户下载安装客户端,采取面对面、手把手的方式,为客户详细介绍产品模块及用法操作,确保客户能够独立安全的使用,让客户满意而归。客户后续使用过程中,遇到任何操作、业务上的问题,可随时为客户答疑解惑,消除客户对电子银行产品的陌生感和抵触心理,真正免去客户的后顾之忧,全面提高业务受理能力和客户服务水平,为圆满完成既定的各项任务指标打下坚实的发展基础。

【作者:张军平】
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