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围场农商银行全方位金融服务暖人心

2020年01月14日 10:57:24 来源:围场农商银行

    春节将至,业务量激增,为更好地满足客户服务需求,提升春节期间金融服务质效,围场农商银行精心部署,统筹安排,全方位、多层次满足城乡居民新春服务需求,用周到服务温暖人心。

    贴心服务无盲区。

    春节前后,各基层网点针对各类需求做足准备。一是合理安排营业时间,针对农村地区冬季村民饮食习惯实行弹性作息时间,错后午餐时间,高峰时期加开窗口,妥善安排网点人员倒休轮班,满足客户业务需求。二是结合春节期间社会公众对人民币新券的旺盛需求,为各支行备足各券别新币,有效满足公众兑换所需。三是加强雨雪天气的扫雪除冰工作,配备防滑垫、提示牌、擦鞋巾等,对老年顾客及时搀扶,消除安全隐患。

    亲情服务零距离。

    春节将至,各支行成立由支行行长任组长的慰问小分队,对支行存款大户、企业客户、种养殖销大户、农资门市等进行走访慰问,调查备耕资金缺口,送去春联等小礼品及农商银行春节祝福。同时,为防范春节期间频发的各类金融诈骗案件,各支行利用办理业务、下乡走访时机,针对老年客户积极宣传金融诈骗知识,提高防范意识,避免受到财产损失,让广大客户开心过年。

    保障服务不间断

    针对春节期间人流量大、业务交易量大、电子渠道使用量大的特点,一是专门对全行自助设备进行全面检查和维护。二是各支行安排专人负责春节期间设备巡查、清机装钞、吞卡领取、电子银行运行等工作,确保设备资金充足、运行正常。三是加强保障联络工作,加强值班值守和视频监控,开通绿色通道及时处理客户问题和投诉,确保春节期间金融服务正常开展。

【作者:曲春雪】
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