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农商员工积善不辍 残疾客户真心致谢

2019年08月01日 16:48:47 来源:丰登坞支行

    7月23日下午15点,丰润支行公开服务监督电话的铃声响起,值班工作人员以为是客户投诉,打开登记簿记录下客户激动的陈述,一幕“积小善、树品牌”的场景渐渐浮现在眼前……

    2019年7月12日下午16点55分左右,天空淅淅沥沥的下着小雨,唐山农商银行丰润丰登坞支行的柜员们像往常一样有条不紊的准备日终工作。就在保安按下卷帘门遥控按钮准备关门的时候,从大厅侧门跑进一个小伙子,急匆匆来到柜台前,正在进行柜面结帐的柜员王志轩忙问,兄弟你有啥事啊?我们要下班了。小伙子着急的解释道:他姓刘,玉田县散水头人,现在眼睛弱视已近失明,在唐山的一家福利厂上班,今天回玉田老家休假。因为政府对残疾人的优惠,自己乘坐市里的公交车都是刷免费公交卡,也就养成不带现金的习惯。可是从丰登坞到玉田坐长途汽车要花钱买票,刚下公交一摸兜里没有现金,就赶紧来柜员机取钱,也是太着急了,只有0.1视力的他没看好密码键盘,三次输错密码,银行卡锁上了,他知道解锁得用身份证,可那天又偏偏没带着,解不了锁取不了钱,就回不了家,外面还下着雨,这又没有熟人,这可咋办啊!王志轩听完之后耐心的说:小伙子你别急,要不这样吧,我先把钱借给你,你先买票回家,等过几天你上班了带好身份证再来这里,我给你解锁取钱,你看咋样?说罢便从兜里掏出50元钱递给了小伙子。

    几天后刘先生如约来到丰登坞支行解锁还钱,临走时又是千恩万谢的说:“我真是遇到好心人了,要不是大哥你能借钱给我,我那天才叫有家难回了呀。”王志轩说道:“可不用这样说呀,那天你走进了我们农商银行,不管你遇到的是哪位员工,他们都会和我一样伸出援手帮助你的。因为我们是暖暖信合人,也十分感谢你对我们信合工作的支持与肯定!”
不积跬步无以至千里,不积小流无以成江河,正是我们全体员工积累一点一滴的“小善”,才慢慢树立起我们农商银行在群众中的良好形象,得到了客户们的喜爱和支持。今后将继续践行“以人为本,用心服务”的理念宗旨,将唐山农商银行“老百姓自己的银行”这一口碑擦得更亮!

【作者:王志轩】
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