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东方农商银行:“五个深入”持续开展“3.15消费者权益保护宣传周”活动

2019年03月15日 15:41:58 来源:东方农商银行


    为进一步强化服务意识,提高消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费安全意识,引导消费者依法、理性维权,不断优化金融生态环境,3月11日起,东方农商银行紧紧围绕“以消费者为中心优化服务”活动主题,开展各类宣教活动,向公众普及金融消费安全知识,切实保护金融消费者合法权益。

    深入乡村开展主题宣传活动。针对农村地区老年人居多、金融知识了解较为欠缺的现状,该行所辖农区支行充分利用下班及休息时间,深入乡村开展金融知识宣传,实地向老百姓讲解金融消费者享有的八项法定权利、防范电信诈骗、假币识别、如何规范使用银行卡、存折等金融知识,让金融消费安全知识宣传更加贴近百姓生活。

    深入社区开展主题宣传活动。3月12日,该行组织办公室、运营管理部、小微贷款中心员工走进兴业时代花园,围绕“以消费者为中心优化服务”活动主题,通过发放宣传折页、布置易拉宝、开展现场咨询等方式,详细解答群众关于消费者权益保护金融知识的咨询。

    深入菜市场开展主题宣传活动。3月12日上午早高峰时段,该行走进巨龙路菜市场,在活动现场悬挂横幅、发放宣传折页、设置金融知识宣传台,向来往的群众介绍金融消费者享有的法定权利、假币识别技巧、理财知识、防范非法集资等金融知识。

    深入广场开展集中宣传活动。3月15日,该行组织员工走进陇海步行街,开展“广场集中宣传”教育活动。该行通过悬挂横幅、布置展板、发放宣传手册、赠送小礼品、开展现场咨询等方式,接受广大过往群众关于消费者权益保护、假币识别、防范非法集资、信用卡以及投诉渠道等知识的咨询,取得良好的社会效果。

    深入营业网点开展主题宣传。在宣传周活动期间,该行全辖网点利用LED屏滚动播放“以消费者为中心优化服务”宣传标语,在营业厅显要位置张贴海报、布置展板,营造浓厚的消费者权益保护宣传氛围。在客户办理业务间隙,该行员工发放宣传手册,详解介绍安全用卡、防范电信诈骗、防范非法集资、假币识别等金融安全知识,进行风险提示,不断提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识。

    “3.15消费者权益保护宣传周”活动期间,东方农商银行累计发放宣传资料6000余份,参加宣传活动达800人次,得到群众的广泛认可,取得良好的社会效果。东方农商银行将继续坚持“以消费者为中心优化服务”,着力提升服务质量和服务效率,持续推进消费者权益保护工作,切实保护消费者合法权益,不断满足金融消费者日益增长的美好生活需要。

【作者:杨磊】
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