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温岭合行:精准营销“三转变” 引导客户广“用电”

2015年10月08日 17:03:42 来源:金融界网

  本网讯(陈本秋)今年以来,温岭农村合作银行以各类电子产品为抓手,加大考核力度,实施精准营销“三个转变”,进一步做实普惠金融。截止目前,该行电子银行替代率达65.65%,比年初上升11.38个百分点;已开通个人网银76286户,企业网银3315户,今年累计完成交易笔数77.80万笔;已开通手机银行58452户,今年累计完成交易笔数49.44万笔。

  一、创新服务方式,变“等客上门”为“主动上门”。一是组建“流动社区银行”金融知识宣传和产品营销服务团队,购置10台移动终端开展移动柜员业务,服务团队不定期走进企业、社区、学校、偏远村居开展宣传服务活动,引导更多企业主、农民、打工者体验电子银行的便捷服务。今年以来,共组织20余批次、60余人次到企业、市场、学校、村居开展上门服务。二是专门从柜员中选拔19名综合业务能力较强的人员担任大堂经理,重点加强电子银行产品的营销,引领更多的客户使用电子银行产品,并根据不同客户群体制定不同的营销策略。

  二、明确客户群体,变“粗放营销”为“精准营销”。一是拓展代发类客户群,组织内训讲师到各单位、企业进行电子银行业务培训,灌输电子银行方便、快捷、安全的理念。今年以来共组织11批次员工到代发类单位、企业宣讲电子银行知识。二是拓展贷款类客户群体,将贷款客户电子银行开户率纳入到精准营销考核当中,重点推介网上自主放贷、自主还贷功能,方便贷款客户办理贷款业务。截止8月末,该行贷款客户办理网上银行、手机银行25000余户,占今年总贷款客户的80%以上,今年将完成贷款客户电子银行全覆盖。

  三是加大宣传影响,变“单一宣传”为“多元宣传”。一是积极开展各类电子银行营销活动,如“羊年high翻天 丰收送大礼”“低碳生活 环保有礼”等一系营销活动,广大使用个人网银、手机银行、企业网银客户可参加iphone6手机抽奖。二是拓宽宣传阵地,与温岭青年中心合作,在温岭新青年7万名实名认证的微信平台和网站上推广宣传电子银行业务;与温岭电视台合作开展“财高8斗”节目,与温岭103.6频道合作,开展电子银行业务知识有奖问答活动。同时,通过该行的电子门楣、门户网站、企业短信名片、营业场所等进行广泛宣传。

【作者:陈本秋】
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