为了向客户提供更加优质的个性化服务，工行于近期正式推出贵宾版个人网上银行。据了解，贵宾版个人网上银行是工行在现有网上银行基础上特别为优质客户提供的全新网上银行服务。贵宾版网银不仅包含了普通网银的全部功能与服务，而且为客户提供了专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属服务和专属产品。

    专属服务通道是指贵宾版网银具有专门的登录入口和专门的服务器，客户使用网上银行时通过专属的服务通道登录，确保客户登录快捷通畅。专属服务区域是指我行对贵宾版网银的服务界面进行重新设计和改版，形成贵宾版网银客户专属的网上银行服务区域，为客户营造专享、尊贵的使用体验。专属优惠是指贵宾版网银客户可以享受比普通客户更多的价格优惠，包括网上基金申购手续费优惠、电子速汇(包括工行汇款、跨行汇款)手续费优惠、外汇交易点差优惠、账户黄金点差优惠等十大专属优惠。专属服务是指专门向贵宾版网银客户提供的专享服务，包括在线客户服务、个性化登录ID两大专属服务。专属产品是指为贵宾网银客户提供专属的投资理财产品。

    贵宾版网银采取会员制的方式，设置了“会员”、“银牌会员”和“金牌会员”三个等级。网银注册卡中含有理财金账户的客户可免费享受贵宾网银“会员”服务，网银注册卡中含有牡丹白金卡（该牡丹白金卡须是客户在营业网点注册到网上银行中的）的客户可免费享受“银牌会员”服务。普通网上银行客户也可以通过缴纳不同金额会员费的方式成为相应级别的会员。

    工行“金融@家”个人网上银行自2000年成功推出以来，功能不断强大、服务不断完善。目前，个人网银为客户提供了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品等丰富的功能，赢得了广大客户的喜爱。截至2008年6月底，工行已累计发展超过4800万的个人网上银行客户。贵宾版网银的推出，将为网银客户提供更多的优惠与更高品质的服务，更好地满足优质客户的需要。

    注：目前在线客户服务率先对北京的贵宾网银客户试行提供，试行成功后将向全国范围内的贵宾网银客户提供。