本网讯   今年以来，工行张家口明德南支行在坚持“住房特色支行”的基础上，以电子银行业务为突破口，改进客户分类维护，进一步对中高端客户进行新型业务渗透，确立了“以核心业务占领核心客户市场”的经营思路，大力发展电子银行业务，不断提高综合竞争力。截至5月25日，该行新增企业网上银行开户近400户，新增个人网上银行开户300余户，网上交易额近5亿元，业务离柜率为37%。

    一、明确任务，加强培训。针对周边金融机构多、传统业务同质化、竞争激烈的状况，该行制定了2008年电子银行发展计划目标，要求全行员工转变视电子银行为“小指标”的观念，做好依靠电子银行占领竞争制高点的“大文章”。一是从提高员工业务素质入手，分层加大员工培训力度，使全行员工都能熟练掌握和使用电子银行，更好更快地为客户服务；二是在营业室设置电子银行推荐演示区，并配备大堂经理专门为客户示范电子银行操作流程，便于客户接受使用；三是将电子银行任务分解到业务部门，提高考核比重。

    二、加强营销，以质取胜。一是开展全方位的“一揽子”营销方法。抓住个人住房按揭贷款和公积金住房贷款两大主要业务，实行网上银行、电话银行与发放贷款捆绑营销，起到事半功倍的效果。二是推行“链式”营销方法。以该行领先同业的电子银行产品为保证，在成功挖转某公司后，进一步挖掘其附属子公司及同类公司的营销渠道，顺利地为5家公司开立电子银行户，网上银行交易额突破亿元，POS消费2108万元，打开了以电子银行为纽带实现银企双赢的局面。三是实施“落地、深植”营销方法。在营销过程中，牢牢抓住电子银行品牌优势，宣传电子银行优势，引导客户最初从缴费开始，逐步在网上自助买卖基金、黄金、汇款等业务，得到客户认可、使用，特别是在中高端客户群中深植。

    三、上下联动，团队合作。在快速发展电子银行业务过程中，该行各部门通力协作、相互配合，整合营销力量，将营业室、市场部作为电子银行营销的整体，其他二线人员协作营销，发扬团队营销力量，电子银行业务发展速度显著提升。从5月份起，该行配合张家口市地方税务局网上缴税工作，集中对纳税企业进行了三期业务培训，并集中力量为纳税企业办理网上银行开户手续，“扩户增容”工作也取得了较好的成果。