本网讯   今年以来，工行张家口分行紧紧围绕“加快市场拓展，打造精品强行”战略目标，认真落实“以重点项目开拓市场”营销策略，借力B2B网银报税项目，积极抢占优质对公客户市场，大力发展电子银行业务，实现了电子银行业务的跨越式发展，并带动了其他业务的有效发展。自4月初网银报税项目实施到6月15日，共新增企业网上银行证书客户3302户，是今年一季度证书客户开户数的57倍，通过网银报税项目挖转他行客户数1987户，并由此带动了网银证书客户、网银交易额及中间业务收入的快速增长,也促进了该行“扩户增容”工程的迅速发展。目前，全辖13个支行开通了网银报税项目,开通率达87%,项目进入全面推广和普及阶段。

    一、高度重视，加强项目推广工作的组织领导。为确保项目顺利实施，张家口分行精心组织，成立了以主管行长任组长、相关部室负责人和业务骨干为成员的项目营销和实施小组，制订了B2B网上缴税项目营销实施方案，周密部署,精心安排，明确了时间计划、银企税三方分工，促使各项工作有条不紊开展。一是主管行长多次召集电子银行中心、结算部等部门召开专题会议，研究借鉴兄弟分行B2B网上报缴税项目推广的成功经验，协调督导具体事项，确保项目成功投产。二是电子银行中心负责项目的具体筹备和实施，积极与地税局、报税企业进行沟通协商，制定培训计划，组织开展培训，并就地税方、报税方所关心的系统安全问题及技术问题进行解答，消除其顾虑，实现思想上的认同。三是相关支行领导和主管经理积极配合，做好前期宣传、营销及测试等工作，并负责客户的开户、网银开通及报税指导工作。此外，在测试期间省行还专门派出人员进行技术指导，为该项目顺利测试提供了保障。通过一系列的筹措和准备，4月初,该行顺利通过了网银报税测试工作，为下步全面铺开此项业务奠定了良好基础。

    二、多方营销，提高项目推广的实效性。项目实施后，为迅速占领市场，该行主管行长、电子银行中心与各县区支行上下联动，形成强有力的立体营销模式，通过不同层面积极与当地地税部门联系洽谈合作事宜，加快推进项目进程。一是开展分层营销。市行主管行长亲自挂帅，多次拜访地税局高层领导，加强联络磋商，积极宣传我行B2B网上报缴税的优点，就B2B网上缴税、实现税企银三方共赢达成共识，最终取得了市地税局经办部门的支持。目前，多家支行已与当地地税部门达成协议，网银报税合作项目进入实施阶段；其他支行已与当地地税局取得联系，洽谈、培训事宜正在进行之中。二是开展重点营销。结合省行编发的《网上银行缴税操作手册》，该行专门编制了《网上报缴税业务介绍》、《B2B网上报税业务流程》等营销培训课件，发送给各级地税局和报税企业，并组织业务骨干到地税局送教上门，开展业务营销与培训指导，利用幻灯片演示的形式，向税务人员详细介了B2B网上报缴税业务与传统缴税方式相比较的各种优点，重点讲解业务流程、办理方式和操作方法，并培训纳税人要按税务部门要求分期、分批、有序办理此项业务，获得了地税局的好感与信赖，确保企业网上缴税成功率达到100%。截止目前，张家口分行已先后深入到宣化、桥西、桥东、涿鹿等县（区）地税分局，举办培训班20多期，培训人次达到3000余人。三是开展交叉营销。结合全行正在开展的市场拓展和“扩户增容”工程，加大交叉营销力度，在向客户营销企网证书版缴税业务的同时，积极推介工行网银代发工资、对公存款、理财产品等相关产品和服务，不断提高灵通卡、个人网上银行等其他金融产品的渗透率，进一步提升客户的稳定性和忠诚度。

    三、乘势而上，推动业务又好又快发展。一是积极做好项目推广与普及工作，发挥工行电子银行产品的强大功能优势，加强与未合作县（区）地税局的联系和磋商进度，特别是将未设工行机构的县区作为营销重点，全力突破。目前，已与未设工行机构的尚义县地税局初步达成合作意向，推进网银报税项目在全辖全面展开，最大限度占领市场，确保不留空白点。二是建立及时通报制度。为了解各支行项目推广进度，互相沟通，交流经验，市行开辟了网银报税专栏，内设分行快报、营销进度、支行反馈等版块，通过不同层面、不同视角，随时通报项目进展情况，推动业务快速发展。三是扎实做好后续服务工作。各营销部门密切配合，整体联动，积极关注缴税客户使用情况，及时提供电话答询与支持，必要时上门为客户提供帮助，保证客户缴税渠道通畅，提升客户使用信心，巩固银企关系，为后续跟进营销营造良好平台。四是严防操作风险。在开展B2B网上报缴税业务过程中，深入研究操作流程，严格规范注册、系统录入、证书权限控制等业务手续，加强证书发放、保管等关键环节管理，确保业务手续合规、风险可控，推动业务又好又快发展。