本网讯   经过近一年的艰苦努力，近日，工行河北衡水分行成功实现了居民个人代收电费业务的电子银行和自助终端等多种缴费模式，这将极大缓解柜面业务压力，对方便客户、提高服务效率起到积极的促进作用。个人代收电费客户也从2004年初的不到两万户增长到目前的42119户。

      随着市域用电户数的增加，面临着越来越多的个人客户柜面缴费问题，客户业务求助日益增多。为此，工行秉承“以客户为中心”的服务理念，针对缴费问题专门和电力系统进行主动沟通，该行借助科技领先、功能强大的电子银行系统，积极寻找解决缴费难问题的途径，经多方共同努力，最终促成个人网上银行和自助终端等多缴费模式的成功运行。

　　工行电子银行和自助终端个人缴费渠道的开通，很大程度上减轻了电力系统和本行现金缴纳电费的柜面压力。此次电力系统电子银行升级功能相当完善，个人用电客户也可通过注册工行网上银行进行实时缴费，市区居民足不出户通过个人网上银行就可轻松缴纳电费。