本网讯   农行山东安丘市支行紧紧围绕经营战略转型，实施电子银行优先发展战略，通过健全组织体系、完善考核激励机制、加大目标市场营销力度，有力推动了电子银行业务的快速健康发展。止2008年3月中旬，该行网上银行个人注册客户增加3318户，比年初增加953户，完成一季度计划的211.8%；转账电话增加359户，比年初增加110户，完成一季度计划的200%；借记卡发卡量达92690张，比年初增加4600张，完成一季度计划的92%；贷记卡比年初增加2302张，完成一季度计划的277%。

    今年以来，该行把发展电子银行业务作为推动全行收入结构调整和网点转型的重点措施来抓，成立了由分管行长任组长、有关部门负责人为成员的电子银行业务发展领导小组，明确了各部门在电子银行方面的职责，形成了以客户部门为主体，电子银行主管部门负责推动和策划，多部门联动营销的工作体系。并在个人业务部配备了一名专职产品经理，具体负责全行电子银行业务的管理、推广和营销工作。为加快电子银行业务的发展，制订印发了《电子银行业务营销活动实施方案》，根据各营业单位地域经济情况及客户分布状况下达营销计划，纳入基层营业单位绩效工资百分考核，其中：注册客户计划完成率2分，网上交易量计划完成率3分，电话银行计划完成率2分，转帐电话计划完成率3分。同时区别产品制定了不同的计价奖励办法，按季直接考核兑现到营销人员，调动了全员营销的积极性。

    该行不断创新营销手段，锁定客户，宣传营销。确定了系统性、行业性客户为重点目标客户，尤其对一些大型集团性、垄断性行业及部分资金结算量大的民营企业等，实行批量营销；将各类市场的经营业主及园区中小私营业主确定为本行网银个人客户营销的重要目标，并组织人员现场进行网上银行面对面现场演示，使客户真正体会到网上银行的先进性、方便性和快捷性。为推广普及电子银行业务，他们在进行营销工作的同时，不失时机抓宣传，利用元旦、春节时机，选择经济效益好的行业，组织企业负责人、财会人员参加的电子银行业务推介座谈会，大力推广网上银行和转帐电话，通过现场答疑的方式增强互动效果。为宣传电子银行业务，他们印制了电子银行产品宣传资料，组织人员由行级领导带队上街宣传推介、现场解答，并组织小分队深入到综合商品市场宣传营销。同时利用产品推介会、网点宣传等方式与客户进行面对面营销，详细介绍电子银行产品功能、优势以及注册方法，并对相关业务操作进行了演示，使客户对电子银行产品有了感性认识，了解到使用电子银行产品所带来的使利和实惠；为使客户真正使用起来农行电子银行产品，他们还印制了各类电子银行业务操作流程表，做到发展一个成功一个。

    该行还坚持有效发展与风险防范并重的原则，在加快业务发展的同时，不断强化内部管理工作。先后利用会计主管例会、客户经理例会、处所主任例会，采取以会代训的形式，对相关人员进行专题培训，让员工熟悉、掌握并正确使用电子银行产品；定期、不定期回访客户，及时解决客户存在的问题，提高市场反馈速度，有效搭建起了售后服务平台；定期组织检查，对发现的问题及时下发整改通知，限期整改，促使各营业网点加强内部控制，提高管理水平，增强了电子银行业务发展的保障力。