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导游大骂“铁公鸡”
23日上午，169名云南农民组成的旅行团结束了一个星期的噩梦之旅回到昆明，之前他们因为拒绝在海南、北海的“自费游”项目，被接团旅行社分别丢弃在北海和南宁。
这169名来自云南曲靖市麒麟区的农民与昆明风情国际旅游集团签订“7天单飞海南北海游”后，分两批于3月16日、17日飞抵海口，负责地接的为海南“神州假期旅行社”。农民们推举的领队胥福禄说，海南导游头一天就要求游客每人多交368元费用，参加“红艺人表演”“洗温泉”等“自费游”项目，被大家拒绝。
噩梦之旅从此拉开。因为原来的导游与游客有争执，海南“神州假期”更换了导游，但仍无法说服农民参加“自费游”。“他们刁难我们，每天都带我们到两三家珠宝店、土特产店，让那些‘老乡’出来叫大家买东西，见到大家不买，导游用很难听的话骂我们是‘铁公鸡’。”一名叫胥国全的游客说。
记者了解到，参加这次旅游的游客费用为成人1900元，儿童600元。组团社昆明“风情国际”派出的全陪施丽琼说，他们将团发往海南时，已向海南“神州假期”支付了8.3万元团款；因为游客不愿参加“自费游”项目，对方要求组团社再付1.8万元，双方未能达成协议。
第二批81名游客3月21日由海口乘船抵达北海，因为在北海市珠宝店、土特产店等购物不多，大部分人拒绝了导游推介参加的“自费游”项目，当天下午，旅游大巴司机将他们丢弃在银滩后离开。当日19时许，游客们涌到北海市政府门口，寻求政府出面解决。而此时他们才获知，同团第一批88名游客被旅游大巴送往南宁后拿不到当晚的火车票，被丢弃在南宁火车站。
北海市旅游局连夜协调，并与南宁旅游质监所联系，3月21日夜里将被丢弃在两地的游客暂时安顿，并敦促组团和接团的昆明、海南双方旅行社尽快协商处理。3月22日晚，169名云南游客终于拿到火车票，踏上返程。
记者在全程追踪此事件过程中获悉，近年来从内地前往海南的游客在旅游过程中，因拒绝“自费游”项目而被人为改变旅游线路、服务“缩水”甚至弃团的现象屡有发生。在低价或“零团费”组团的情况下，旅游经营企业或导游、司机等均通过游客购物或擅自增加自费项目赚钱。 |
