企业文化是社会文化体系中一个有机的重要组成部分，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范，是现代企业具有战略性的管理思想和管理文化。“企业百年靠文化”，有企业，就有企业文化。在当今时代激烈竞争的发展过程中，文化建设占居社会主义事业发展的主导地位，代表着社会主义先进文化的前进方向，健康的企业文化能削弱甚至取代个人影响力在企业中的过分存在，为企业的平稳发展创造条件。在时代前进的过程中，人是社会的重要群体，更是企业发展的关键，纵观国内外现代化企业管理已经从以物为中心的管理转向以人为中心的管理，从而越来越突出人在企业生存和发展中的作用和力量.“以人为本”是企业文化核心理念中的核心部分，是企业健康稳定发展的重要保证。企业文化是“ 人”的文化，，推进企业文化建设离不开“人”的参与，企业文化的构建如果绕开了“以人为本”这个主题，背离了“人本”原则，那么，企业的一切经济活动就失去了智力支撑，失去了精神动力，企业的经济效益也就成了无源之水、无本之木。如何发挥“人”的作用，进一步推进农发行企业文化建设，笔者就这一问题谈几点认识。

    (一)加强思想教育,提高员工素质

    思想是行为的导向,企业文化的特点正是以积极正确的价值观念引导员工的行为,引导员工在经济运行中沿着正确的轨道前进,这样才能心往一处想,劲往一处使,从而促使企业健康快速发展.农发行作为我国唯一的农业政策性金融机构，有着顺应时代发展、适应自身需求的企业文化和服务“三农”的特殊使命，肩负着支农惠农强农的重要职责。加强员工思想教育,培养造就一支高素质的员工队伍是农发行可持续发展的根本保证.一是加强学习科学理论知识,将企业文化的核心理念的深入人心.农发行各级行引导员工认真学习”十七大”精神,把握党的方针政策，坚持科学发展观,树立社会主义荣辱观.用科学理论武装头脑,提高员工热爱党，热爱社会主义，热爱农发行的思想觉悟，强化“人人都是农发行形象”的责任意识，以”八荣八耻”规范自己的行为. 树立爱岗敬业、遵纪守法、诚实守信、乐于奉献的新风尚，将道德思想的提高与主人翁意识相结合，使企业文化的核心理念成为员工心目中正确的价值观念和价值取向,作为员工工作和生活的行为规范.二是培养知识型职工队伍,打造学习型银行. 教育塑造人，学习知识是员工的一项隐性收入，员工的知识得到不断更新，企业就会具有强大的时代竞争力，因此，各级行注重对员工的再培训,在教育.及时关注经济动态, 不断更新员工的知识,要求员工努力掌握金融业务知识的同时,掌握与农业发展相关的动态知识, 鼓励员工积极参加技术职称考试、参加不同内容的培训和学习、引导他们自觉地学习，做到学前有安排、学中有笔记、学后有体会，真正做到缺什么学什么、学什么会什么，鼓励员工多动脑、多动笔、多投稿，树立“活到老，学到老”的进取理念，最大限度地发掘员工的潜能，提升他们的能力和丰富他们的经验，帮助员工成长，为农发行改革发展和可持续发展奠定基础。

    (二)发挥工会职能作用,打造高品质的企业文化

    全方位深入贯彻”以人为本”的思想和要求,主要表现为两个方面，一是重视员工,调动员工的积极性，二是发展员工，为员工谋利益。海尔集团的成功，不仅仅靠细致入微的规章制度，而是先营造了企业内部人与人之间融洽的氛围，然后在这种充满温情和理解的人际关系中逐步建立起自己的企业文化，进而不断提高着企业的管理水平。工会是职工与企业的桥梁和纽带,是企业文化建设的导向,在参与企业文化建设上具有着独特的优势。农发行工会通过加强宣传企业文化，以企业与员工的共同发展为目的，营造出一种具有自己特色的企业文化氛围。利用工会活动室、阅览室、宣传栏、视觉形象建设，以及举办各项丰富多样的文体活动和知识竞赛，加强了员工之间的情感交流，丰富员工的业余生活，激发员工的审美情趣，为员工创造出能提高自我，展示自我，表现自我的学习、娱乐、交流的平台，增强他们对农发行的感情。沟通是民主的体现也是企业活力的所在，是为共同的命运，共同的利益必须开展一种方式。其核心就在于尊重和民主，因而只有通过沟通，统一思想，才能形成全体员工的自觉行为。在丰富员工精神文化生活的同时，密切联系员工，了解员工的文化心理，加强与员工的交流和沟通，做员工的忠实听众，掌握员工的思想动态，倾听员工的呼声，坚持为员工说话办事，开展“献爱心，送温暖”活动，对长期患病，生活困难的员工及时进行扶助，从思想上、工作上、生活上关心和帮助员工，激励员工，在这里的提到的激励员工，不仅仅只是加薪，提拔，也可以是给他们语言的暗示，表情的暗示，或者精神上的鼓励等等，同样能起到督促的作用，使员工感受到被尊重和理解，从而产生归属感和认同感，极大地增强农发行的凝聚力，调动起员工的积极性、创造性，使其将愉快的心情贯穿于整个工作过程中，全身心的投身于工作，实现员工与银行的和谐发展。

   （三）加强培训教育，提升服务品质

    银行业是服务行业，当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的信誉竞争，同时也是优质文明服务竞争。优质高效的服务是立行兴业增效之根本，服务的好坏直接关系到银行的信誉和业绩。要抓住“服务兴行、服务强行“这个发展主题，始终将其贯穿于人员的服务过程中。营业室是农发行的服务窗口，积极营造干净，舒适的服务环境是提高优质服务的基础，服务地点外观的舒适度和营业人员的服务态度能够带给客户安全感，使客户对银行有信心。同样,教育引导广大员工充分认识服务的内涵，对员工职业道德和行为举止进行规范化培训势在必行。通过强化规范礼仪培训，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，提高员工的服务意识和服务行为，进一步增强服务意识，更新服务观念，变被动服务为主动服务，深刻理解“服务树形象，服务出规模，服务增效益，服务促发展“的内涵。各级行成立以行长为组长的优质文明服务工作领导小组，层层签订优质服务责任书，将各项指标量化，细化，责任分解到人，并纳入管理体系考核。同时,要求营业人员在工作时实行统一着装，挂牌服务，统一使用规范的文明服务用语，态度热情，保持微笑。在办理结算业务时，做到准确无误，提高办事效率，为客户提供优质、高效、便捷的金融产品和服务，增进与客户的交流，满足客户的需求，树立以客户为中心、以效益为目标的服务品牌，通过提供高效优质服务，使我行农发行的经济效益和社会效益进一步增强。

    （四）以企业文化促业务发展

    企业文化核心理念中的”有效发展”,是有质量,有效益,可持续的发展,发展是硬道理,发展依靠人的不断创新. 当今社会已进入工业反哺农业、城市支持农村的重要时刻，农发行身为建设社会主义新农村的“绿色银行”，承载着发展现代农业、扶持弱势产业的艰巨任务，任重而道远！“绿色银行，金色希望”的宣传语，生动地昭示了农发行在新时期下的重大使命。随着国民经济发展需要，农发行不仅要执行好自身的政策任务，扮演好政策角色，还要在保本微利的情况下实现自身的有效发展，既在做好传统政策性业务的同时，又承担一部分商业性信贷业务及相应的存款业务，其职能也发生了相应的调整和转变。作为发展农业的主力军和领头羊，必须充分发挥政策职能，认真落实“十七大”精神，坚持农业政策性银行的办行方向不动摇，切实将农发行办成政府的银行和忠实执行国家政策的银行，始终以服务“三农”为已任，全面贯彻科学发展观，结合本行实际，立足各地实情，将业务发展与企业文化建设有机融合。实现有效发展就必须解放思想，因地制宜，只有坚持不断创新，进行业务创新、制度创新、管理创新，才能促进企业发展壮大，才能使企业在激烈的竞争行列中独占鳌头。在业务经营过程中，农发行各级行始终将企业文化核心理念中的“有效发展”作为主线，切实把握发展规律，创新发展理念，提高发展效率，走出一条符合自身实际且有质量、有效率、可持续的发展之路。在积极深化粮食体制改革同时，保持传统性业务，大力拓展新业务，加大信贷支农力度，拓宽资金来源渠道，提高信贷资金使用效益，防控业务经营风险，着力打造现代银行，以文化塑形象、以形象树品牌、以品牌争口啤、以口啤占市场，在积极支持企业做大做强的同时，实现自身的有效发展。