辞旧迎新,迎着龙年的脚步,滦县农信联社麻湾坨信用社各项存款突破2亿元大关,从而将极大增强信用社“支持三农、服务三农”的资金实力,为新农村的发展建设,农业的发展生产,农民的致富增收提供更大的助力。
一、抓形象,树信合新风貌。为提升农村信用社对外形象,麻湾坨信用社拆旧建新,从办公环境到硬件设施全面升级,对办公桌椅、办公绿化、长期广告牌、柜员制设备等进行更换和增设,使信用社企业形象得到进一步改观,在人民群众心目中有了更加鲜明深刻的印象。绿色的信合标志,充满活力朝气;宽敞明亮的营业室,温暖舒适;热情快捷的服务,体贴周到;一声声言语,一声声称赞,群众们用行动用存款,表达着对信合事业的支持和信任。 二、抓服务,树文明优质形象。柜员是信合与客户之间沟通的桥梁,服务质量的优劣代表着信合的形象。只有为每一位客户提供文明优质服务,给客户留下良好的印象,才能赢得客户的信任和支持。在同行业激烈竞争中,信誉、服务已成为竞争的主要核心。麻湾坨信用社坚持以客户为中心,以高水平的业务技能为支撑,以优质的服务态度、规范的行为举止、标准的文明用语迎得客户认同。 三、抓学习培训,提高柜员服务水平。在金融业不断变化和创新的时代,柜员没有过硬的业务技能,就干不好本职工作。只有掌握熟练的业务技能,才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务;才能提高工作效率,赢得客户的信赖和支持。麻湾坨信用社十分重视加强业务技能的锻炼和服务水平的提高,充分利用各种培训机会和培训资料,提高柜员的业务水平。 四、抓填单指导,缓解排队难题。近年来,客户对金融服务的需求与银行服务供给能力之间的矛盾迅速增长,集中在一个焦点体现,即客户在银行排队办理业务的现象非常突出。虽然麻湾坨地理位置相对偏远,但排队现象亦是平常。尤其每逢大集,营业大厅里总是挤满了客户,许多年老的客户,由于不熟悉银行的业务流程,在填写单据时普遍存在不规范的现象,这样的客户在办理业务时需要花费较长的时间。遇到排队高峰时期,排在这些客户后面的人,往往会显得焦急、心烦、吵闹。在这种情况下,由信用社保安人员进行引导,帮助不识字的客户填写单据,做好解释工作,大大节约了客户的排队时间,工作效率显著提高。 通过优质的服务,麻湾坨信用社赢得了客户的肯定,相信在以后的发展中,其将会以更完善的服务,为三农建设服务。如果说服务“三农”是一曲大型宏伟的交响音乐,那么每个信合人就如同那一个个跳跃的音符,在农村演奏着和谐的乐章。音符跳进农家院落给百姓带去欢乐吉祥,音符跳到田间地头给百姓带去发财之真经、致富之榜样。
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