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工行南昌站前路顺外支行加强智能机具管理

2021年09月17日 09:43:26 来源:工行南昌站前路顺外支行

    银行智能机具管理是银行提升服务工作的重要环节。站前路顺外支行切实加强智能设备现场审核风险管理,严格制定操作流程,强化过程控制,确保智能设备业务的真实性和合规性,有效防范风险。

     一、加强组织领导。网点负责人高度重视智能机具操作风险,多次组织全员集中学习总、省行下发的各类规章制度,要求全员加以重视,牢固树立风险防范意识,严格按照规定执行智能机具操作流程,加强产品领取机核算要素清点环节,做好岗位分离工作,确保全员掌握智能机具业务变化及操作风险,从源头上控制风险事件的发生。

    二、加强规范操作。加强智能服务业务审核人员的风险防范意识,提高其责任意识,督促其认真履行岗位职责,保证智能服务人员不持有主机岗位权限,加强智能服务人员统一认证号及密码管理,确保本人使用,严防密码泄露或交与他人使用,养成PAD不离手、离手即签退的良好工作习惯,有效控制操作性风险。

    三、加强业务学习。网点智能机具,操作页面内容较多,要求全员对操作内容了如指掌,对到店客户提出的问题能够及时进行处理到位,特别是常用的开卡、密码重置、一键绑卡等等要第一时间熟悉操作位置,为到店客户服务到位。

    四、加强风险管控。要求业务审核人员严把智能智能机具风险关口,各岗位履职到位,所有审核业务均要做到面对面审核,了解客户真实意愿,认真审核客户身份信息无误后方可予以通过,对于身份信息不符,疑似冒名开户等行为坚决予以拒绝办理,严格把控智能设备操作流程,杜绝各类风险隐患。

    五、加强日常管理。严格规范智能设备钥匙管理,不得单人保管和交叉传递智能设备钥匙;严格按照智能设备每三个工作日进行一次清点与扎账操作,提升风险防控水平。特别是加强便携式智能设备的管理,按照设备保管与业务操作分离的要求,指定科技专管员管理设备。做好初次领用设备的申请、交接、登记、入柜记录。同时,严格控制每次外出服务领取设备的时间、归还时间,同时交出人、使用人相互签名,进行交接登记。

【作者:邹溶】
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