本网讯   今年以来，工行唐山乐亭支行不断强化竞争意识，克服畏难情绪，迎难而上，奋力拼搏，市场竞争力得到了明显提升，实现了储蓄存款增长、对公存款增长、中间业务收入、代理业务四个同业第一。

    一、强化发展意识，咬定发展不放松

    树立大项目营销意识，努力克服员工小富即安思想，提出“21030”工程，即进入全省县支行经营效益、综合竞争力前10强，中间业务收入前30强，增强了员工的发展意识，引导员工跳起来摘桃子，走出去找市场，抓住“四点一带”战略机遇，坚定加快发展的信心和决心。

    二、强化“亮剑”意识，激发永不言败的激情

    将市场占比作为检验一个行核心竞争力的重要标准上来，做到不惟计划和基数，只惟市场和发展，在全行营造 “系统争强行，同业当老大”的浓烈氛围。倡导“亮剑”精神，激发员工“狭路相逢，勇者胜，哪怕对方是第一剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑”的剑客精神，激发员工始终不言败的激情，始终不服输的斗志，始终不怕难的拼劲。

    三、强化责任意识，打造完美执行力

    要求全行中层干部要把全部心思用在工作上，把全部精力用在抓落实中，突破常规的工作理念，积极克服工作中的畏难情绪，学会在工作中找出路，在困境中寻突破，在不能办中找办法，积极寻找战胜困难新途径，创造性地做好本职工作。出台了《中国工商银行乐亭支行2008经营考核办法》，实行绩效系数的动态制，引导干部只讲职责任务和措施，不讲困难和理由，大力提倡一流，追求卓越的职业境界；求大图，舍我其谁的市场霸气，一季度储蓄存款增长、对公存款增长、中间业务收入、代理业务同业占比均居首位。

    四、强化服务意识，消除竞争短板

    重视整体联动，以“季评标兵、年评明星”活动为载体，以服务行政轮值以及完善晨会制度，典型带动，以优促优，以定期进行非现场检查，加强服务工作的日常巡视及督察力促进，把服务工作水平提到一个新水平，连续两年被市行评为服务工作先进单位，服务工作深受客户好评。操作流程上他们将客户经理部进行细致分工、明确责任，设立客户绿色通道，精简二线人员充实客户经理队伍，将年龄较大人员调整到后台，年轻人员充实到业务一线，实现了银行操作一切围绕着客户转，有效地提升了服务水平。

    五、强化全员营销意识，形成系统争先的整体联动

    注重凝聚全员心智，无论是网点、中心，还是核算管理部、办公室都有任务分工，“揽户工程”、“牡丹卡营销”、“基金代理”的市场争夺上他们实行人人有任务，个个挑担子，分解到人，定期督导。他们专门设立了劳动竞赛龙虎榜，将“牡丹卡营销”、“基金代理”、“保险营销”等按营销多少依次排列张榜公布，同时对部室完不成序时任务的指标进行黑色提示，形成了一个敢与强的比，敢同勇的争，敢向高的攀，敢跟快的赛的奋勇争先氛围。

    五个意识的强化，吹响了唐山乐亭支行“加快”、“率先”的号角，现在的工行唐山乐亭支行正以“风劲潮涌，自当扬帆破浪；任重道远，更须快马加鞭”为激励，全力加快同业争先的步伐。