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青春洋溢做先锋 文明服务展风采——记固安联社优秀员工张楠

2018年01月04日 17:05:33 来源:中国金融界网

    张楠,固安联社营业部委派会计,作为营业部的颜值担当和实力担当,她阳光自信、爱岗敬业,为营业部各项工作注入了青春活力。2010,她怀着满腔热情和美好憧憬加入了固安农信大家庭,几年来,她始终秉承“以人为本”的服务理念,坚持客户第一、客户至上的原则,把客户利益放在首位;在自己的工作岗位上,她履职尽责、兢兢业业,得到单位领导和同事的一致好评。

  牢记使命,带头学习做先锋

  不忘初心,方得始终。作为一名共产党员,她始终牢记全心全意为人民服务的宗旨,处处发挥党员的先锋模范作用,连续两个年度被评为“党员先锋示范岗”。一是坚持学习党的理论知识,认真学习习近平总书记系列讲话精神,深入贯彻学习党的十九大会议精神,先后在“市审计中心两学一做知识竞赛”和“县委宣传部弘扬长征精神知识竞赛”中分别获得第二名个人优秀奖和一等奖。二是努力学习业务知识,提升业务服务水平,提高业务综合素质,从而为实际工作提供了坚实的理论基础和业务保障,并获得了“十佳中层管理人员”,得到领导和同事的肯定。三是注重提高综合素质,先后参加了“廊坊市农村信用社大堂经理风采展示暨知识竞赛”和“五四青年风采辩论赛”,获得了“优秀选手”称号和“最佳仪表奖”。她在为自己赢得荣誉的同时,也用实际行动践行了一名共产党员的理想信念。

  爱岗敬业,带头奉献做表率

  她在会计岗位严格要求自己,对工作始终一丝不苟,用实际行动诠释着爱岗敬业在路上。2016年末,她任营业部委派会计。作为全县业务量最大、业务种类最繁杂的网点,营业部服务对象涵盖全县各行各业,同时还负责联社各网点的资金、凭证配置调剂等工作,上任的节点又正值年末,各项任务指标和年终决算等各方面工作接踵而至,所面临的挑战可想而知。为了尽快适应工作岗位,更好地完成年末各项目标任务,她努力克服家里孩子小、单位离家远等困难,主动把孩子带到娘家交给父母照看,自己抓住一切时间边学边做,统筹协调各方面工作,很快就适应了高强度的工作要求,并且出色完成了年末任务指标和年终决算任务,赢得了大家的赞誉。

  身体力行,文明服务做标兵

  她始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。一次,一对残疾母子到网点办理业务,年迈的母亲坐着轮椅,儿子身体也有残疾,推着很吃力。她在营业室内发现二人行动不便,就主动与网点保安一起将母子二人推进营业厅并安排坐在等候区,又帮助他们取号,为他们填写单据,并为他们开通绿色通道,动员其他客户发扬风格让他们先办。最终,母子二人优先办理了业务并在她和保安的护送下离开。这一举动既让残疾人士感受到了温暖,又赢得了其他客户的称赞,展示了固安联社员工的服务风采。

  她常说:“青春是一个美妙的字眼,只有奉献的青春才美丽”。多年来,张楠始终奋斗在前台一线岗位,为客户提供优质高效的服务就是她孜孜不倦的追求。她用自己的热情在平凡的岗位上,展示着自己朴实无华的风采和勤奋敬业的人生价值,为固安联社改革发展贡献青春力量。

【作者:付青】
 图文报道
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