当李玲霞手捧着荣誉证书回到信用社的时候，河北唐山越河信用联社全体、从领导到员工并没有感到一丝惊讶，在人们心中，这个荣誉，对她来说是顺理成章、理所当然的。在2010年度业务总笔数排名中，李玲霞名列第九，乍看这个成绩并不突出，与前三名有着不小差距，但当你想到她已是一位年近五十的老大姐时，就不得不由衷赞叹了，可以说，她是一位实实在在、老当益壮心更高的优秀员工。
 
    李玲霞1982年参加信用社工作，三十年来，她始终坚定“以真情换客户理解、以付出树农信形象”的工作理念，用全心全意服务客户的真心，在农信网点的舞台上书写出一幕幕壮丽的诗篇。

    在2009年联社“三定两聘”工作后，李玲霞刚刚来到越河信用社不久，就遇到了一位特殊的顾客。那天一客户醉醺醺地闯到李玲霞所在窗口，一面要求从活期存折上支钱存一张定期存单，一面嘴里骂骂咧咧埋怨办理业务手续如何如何繁琐。李玲霞对这特殊的“上帝”没有丝毫的畏难情绪，始终热情相迎，积极主动与其进行沟通，并耐心为其讲解必要的业务手续是上级监管部门的要求和农信社保障客户账户安全应尽的职责。通过与其真诚有效的沟通，逐步赢得了客户的理解、信任和支持，使该客户情绪稳定下来,并笑以“大姐”呼之。李玲霞常说：“其实客户的要求很朴实、很简单，事实上也没有什么不可理喻的客户，客户来到这里对我的工作不满意，只能说明我的工作做得还不够好、服务还不到位。只要我们真诚尽心服务，一定会得到客户的理解和支持的。”

    李玲霞就是这样一个人，懂得认真钻研业务知识，严格遵循职业道德、服务语言、服务态度、服务行为和服务形象等制度规范，心怀坦荡地付出真心，为客户提供热情、周到、细致、高效的金融服务。日常工作中，由于该网点养老保险等代发业务较多，其客户群体为老年客户，使窗口压力骤增，然而李玲霞没有任何抱怨，她深知，面对工作压力，没有任何捷径可走，唯有用一颗真诚服务的心去化解。“老吾老以及人之老”是她想客户之所想、急客户之所急的源动力，她总是耐心细致地为大爷大妈们讲解相关疑难，手把手地指导他们规范填写相关会计凭证，言必详尽，问必完满，不厌其烦，有时客户一个修改密码的凭条都要反复指导好几遍。在业务操作中，虽然自己上了年纪，但李玲霞总是要求自己站立操作，她说这是对客户平等地位的尊重，也是对自己全神工作的监督。看着窗口排队的人们，她总是看在眼里、急在心上，很多时候业务忙起来，她连一口水都顾不上喝。就这样，年复一年，日复一日，李玲霞通过自己不懈的努力，得到了客户的理解支持、领导的普遍认可和同事的广泛赞誉，用自己的真心和执着、辛勤和汗水谱写着农信事业的美好明天！