“宝柱呀，你怎么突然就走了呢？我还等着你回来给3岁的女儿过生日呀……”。张宝柱的妻子雷芳萍在出殡现场不停地哭喊着宝柱的名字。 “儿子，我想不通呀，你平时身体好好的，怎么年轻轻的就走在我们老两口的前头呢呀……”。张宝柱的父亲张元明，母亲杜守云都已是73岁的老人了，他们含着悲伤的泪水诉说着…… “张主任呀，您带领我们分理处全体员工，加班加点艰苦打拼，今年终于可以打一个大翻身仗，眼看着我们的目标就要实现了，可你却离开了我们，真不该走呀……”。91团分理处的员工们在哭诉着张主任如何带领大家苦干100天力争超额完成任务的往事。 2011年10月1日上午，在新疆兵团农五师殡仪馆里，哀乐深沉，哭啼声一片。博尔塔拉兵团支行行长高雷在致悼词中，对这位优秀的农行基层主任给予了高度评价，农业银行失去了一位非常出色的基层好主任。 在告别张宝柱的日子里，与他相处过的人自发赶来，向遗像深深鞠躬，寄托哀思，向他告别的那一刻，91团和支行的领导、同事、亲朋好友和街坊邻居，还有大量的团场客户都因他不幸英年早逝而泪沾衣襟。36岁的张宝柱走完了他人生短暂的历程。 春风化雨 呕心沥血 凡是与张宝柱工作过的同事，得知他因病去世的噩耗都不敢相信这是事实，“这样一位好同志怎么突然就走了”。他带着对农行事业的一腔忠诚和深深的遗憾，永远地离开了他生活的这片热土，离开了他热爱着的工作岗位，离开了他深爱着的同事们，留下的却是勤奋敬业、无私奉献的宝贵精神财富。 他是一名普通的共产党员，在农行工作了19个春秋，自1992年进入农行工作至今，一直服务于基层网点，特别是到91团分理处主持工作后，更是以自己不懈的追求与创新，赋予金融服务和人生事业以全新的意义和内涵。在91团分理处一年多来，在支行领导的支持帮助下，张宝柱勤奋工作，埋头苦干，几乎每天加班加点，经过全体员工的共同努力，91团分理处各项业务保持快速、健康发展。2010年末，各项存款余额6346万元，年新增存款2430万元；其中：储蓄存款余额3635万元，创历史新高，比年初新增1208万元,中间业务取得跨越式发展；2011年以来，各项业务又获得飞速发展，截至今年9月底，储蓄存款余额4085万元，实现中间业务收入15万元。张宝柱同志因工作成绩突出，获得支行“先进个人、岗位能手、文明标兵”等多项荣誉， 2010年，91团分理处在“抓三基、创三无”工作中表现突出，受到了支行的表彰奖励，张宝柱被新疆兵团分行党委授予“2010年度优秀共产党员”荣誉称号。 树企业形象 创服务品牌 张宝柱同志上任伊始就敏锐地意识到，创服务品牌，必须坚持与时俱进，服务既是一个老话题，也是一个常抓常新的工作。他从创新服务理念入手，狠抓服务规范，把规范员工的仪表仪容、服务用语和服务流程三个环节作为重点，按照支行服务管理的要求，从统一着装，微笑迎客，热情问候，耐心解答，准确操作到文明告别，逐一精雕细刻，严格要求，而且注重身体力行，做好示范。 他和员工们一道致力于优化服务流程、创新服务方式、提高服务效率，面对不断壮大的客户群，他带领大家认真分析研究客户心理，围绕客户个性化的服务需求，从大处着眼小处着手，不断优化服务过程中的每一个细节，积极推行“接一待二招呼三”的服务模式。针对客户不愿等候的心理特征和要求，他把缩短业务时间作为突破口，同时狠抓业务知识学习和技能的培训，他自己以身作则，带头刻苦学习，苦练基本功，充分利用点滴业余时间不断“充电”，丰富自己的业务知识，提升自己的业务水平。在提高自身业务素质的同时，通过组织定期学习培训，开展互帮互学和岗位练兵活动，大力提升员工的综合业务素质，在运营、信贷、内控等新系统上线期间，他身先士卒，和员工一起，加班加点学习新知识，保证了上线后服务不走样。 张宝柱对做好团场金融服务倾注了更多的热情，他特别注意通过各种渠道，了解掌握服务信息，关注服务动态，及时吸收新的服务理念，经常与各网点交流学习，博采众家之长，兼收并蓄。在他和同志们的不懈努力下，分理处逐步形成了诚信、规范、高效的服务特色，并以此赢得了社会的广泛赞誉。虽然身处边远的九十一团，有他CFP所学知识、大堂经理的丰富经验做根基，凭着他的特长，他的实力，他的诚信，营销一批批博州和农五师的VIP客户，他与客户始终保持着密切联系并及时为客户提供业务信息。分理处的金融服务工作得到了91团党委及广大职工的一致好评。 知难而进 勇挑重任 由于历史原因，前些年，91团分理处一直经营效益差，员工收入低，工作情绪低落。在此情况下，2010初，通过分理处主任竞聘，张宝柱心甘情愿从博乐市城区网点调任到全行最偏远贫困的91团分理处担任了主任工作。 张宝柱上任后，从总结过去的经验教训入手，着力解决分理处多年来存在的问题，围绕加强团结、增强信心这个主题，先后健全了各项规章制度，制定各项措施，明确了发展目标。这些目标、制度不是让员工看的，而是要让这些奋斗目标和规章制度，把员工团结在一起，拧成一股绳，劲往一处使。 由于人员紧，张宝柱里里外外都是一把手，从管理到业务营销，样样都得冲到最前面。91团虽然规模小，加之信用社、邮储等单位的激烈竞争，给分理处的经营带来了一定得竞争压力。为了尽快扭转不利局面，张宝柱多次召开会议，分析现状，集思广益，发动大家想办法，出点子。为增加存款、中间业务的收入，研究制定了多项促进业务发展的激励措施，主任身先士卒，率先垂范，带头营销，多次与团领导、财务科沟通交流，软磨硬缠发扬契而不舍的精神，利用业余时间，走街串巷，深入连队走家串户，先后吸收个人存款500多万元，对公存款１000多万元，营销贷记卡100余张。按照支行的奖励规定，张宝柱应该得到相应的绩效奖励，可他却没拿一分。他说：我是领导，带头做好工作是应该的。 一分耕耘一分收获，张宝柱带领的91团分理处在一年多的时间里，各项工作发生了翻天覆地的变化，与团里的合作更加密切了，深得团党委的信任和支持，分理处全体员工的精神面貌焕然一新，各项业务取得了突破性进展，个人存款增加近1600余万元，仅今年一季度，就增存400多万元，创历史同期新高；中间业务收入翻了一番；受到了支行的表彰奖励。 以行为家 凝聚人心 张宝柱自从担任分理处的主人后，由于工作量大、持续时间长，怕大家吃不消，在保证完成任务的情况下，带头加班加点，带头值班。由于长时间的熬夜，导致身体多病，血压高，又有心脏病，可他总是能忍就忍，能抗就抗，始终和员工们一起坚守岗位，忘我工作。去年10月，妻子到外地出差，年仅２岁的女儿无人照顾，为了不影响工作，他将女儿带到单位，白天将她送到托儿所，晚上就和女儿一起在值班室里度过。再苦再难，他从不向组织张口，也从未向支行提过要求，只是自己扛着，默默地坚守在工作岗位上。 自古以来，忠孝难两全，这对张宝柱来说也不例外，父母年迈多病，多么希望儿子能在身边，可他选择了远在三百多里外的偏远网点工作。张宝柱只能在电话里经常安慰父母，抽时间一定回家看父母。作为农行的老前辈，父亲也能理解儿子工作忙，多次嘱咐张宝柱要好好干，家里你尽管放心，千万不能给咱农行人丢脸。老人的翘首以盼，盼来的却是白发人送黑发人。 张宝柱用他宝贵的生命谱写了一曲敬业奉献之歌。 |
