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短短五年时间，他发挥标杆作用把一个相对落后的分理处带进了全省农行系统先进行列。他本人连续五年被湖北省分行评为“优秀共产党员”、“先进分理处柜长”。2006年他还被湖北省银行同业工会评为“优秀服务明星”，并作为为数不多的基层代表与全国劳模金红英（也是基层代表）一道光荣地出席了全省农行首届党代会。他就是农行湖北荆门分行掇刀支行白石坡分理处主任曾小兵。
一
2006年6月，湖北全省农行民主管理推进现场会在荆门召开，全省各市二级分行的主管领导参加了会议。会议现场推介了掇刀支行民主管理的成功经验。省分行工会主席孙金权对掇刀支行的经验给予了高度评价：“掇刀支行的民主管理经验很有现实意义，值得全省农行推广……”其实，这个民主管理的首创者就是曾小兵。
五年前，本来在支行机关工作的曾小兵竞聘上白石坡分理处主任。竞聘前曾有人提醒他：白石坡是个烂摊子，你何必自找麻烦。当兵出身的曾小兵没有顾及这些，他带着信心和希望走马上任了。
然而，使他预想不到的是，白石坡分理处的现实比想象中还要差。该分理处总共九人，年龄不低，学历不高，并且九位员工就有八位申请调走。员工们的纪律观念淡薄，上班迟到、溜岗和临柜吃零食等现象司空见惯。服务设施简陋、陈旧、环境卫生脏、乱、差，公众形象每况愈下，更为头痛的是该处业务发展步伐缓慢，存款余额长期徘徊在4000万元左右。
曾小兵首先从员工交心谈心入手。他用整整一个星期与所有员工面对面进行交谈。在交谈中，曾小兵发现一个问题，就是所有问题的产生都源自缺少沟通，所以造成了一些不必要的问题和矛盾。
症结找到了，曾小兵就对症下药，他要在分理处实行民主管理。曾小兵把他的想法向支行工会作了详细汇报，得到了支行工会的大力支持。曾小兵在制订《分理处民主管理实施细则》、《民主管理小组议事规则》、《岗位绩效考核及工资分配兑现办法》等相关管理制度的同时，及时召集分理处全体员工采取无记名投票方式，选出了以曾小兵为组长、两名女员工为成员的民主管理小组。同时，他还考虑到女员工多且年龄偏大的现状，又成立了女工工作小组。
两个小组的成立和一系列规章制度的建立，从根本上完善了职工参与监督管理的运作体系，也激发了员工们当家作主和参与监督管理的热情。通过各职能平台反馈上来的矛盾和问题，民主管理小组都及时召开了会议，商议出解决的办法。分理处大事小事必须讲民主，职工通不过的事情坚决不做，对职工密切关注的费用开支问题，分理处每季度都必须将开支情况向员工公布，其具体开支明细让大家知晓。
通过实行民主管理。员工疑虑消除了，怨气少了，干劲大了。五年多来，该处各项存款净增7000多万元，总规模已突破亿元大关，成了全市农行为数不多的亿元分理处。
二
前不久，省分行一位领导到白石坡分理处调研时，发现这里柜台内外、窗明几净、环境卫生一尘不染，大发感慨地说：像这样标准、规范、卫生的分理处在全国农行都是少见。
人们都说曾小兵是推行民主管理帮了他的大忙，这话不假。然而还有一绝的是他对员工实行半军事化管理。
前不久，一个员工的同学请员工吃晚饭，左等不来，右等不见，心里挺纳闷！说定了的事怎会变卦？第二天一打听，原来是进行业务学习不能来，得知事情原委后，这位同学不仅没责怪这个员工，还对这个员工严格要求自己的行为称赞不已。
住在分理处的左右邻居见他们每天早晚两次打扫卫生，而且天天都是，起初是疑惑，便问其中的员工：“你们每天都这样，是柜长逼的，还是自觉行动。”员工回答的很干脆：“开始有点不习惯，但现在变成了我们的自觉行动，如果早晚两次打扫卫生不到位、心里还不舒服。”
五年来，白石坡分理处每年各项指标任务的完成在全市农行都是名列前矛的。去年分理处员工在参加了全市农行金融产品知识竞赛时获得了团体第一名的好成绩。2003年被市分行评为全市女职工双文明示范岗，2004年被省分行评为全省教育储蓄先进单位，2005年被省分行授予女职工双文明示范岗荣誉称号，2005年被荆门市人民政府授予全市巾帼文明示范岗荣誉称号。
三
前不久，还在上班的小周收到鲜花公司礼仪小姐送来的一束生日鲜花，起初莫名其妙，当了解事情原委后，顿时感动的热泪盈眶。原来这天是她的生日，是曾小兵委托鲜花公司送的。
曾小兵不仅关心员工本人，还十分关心员工家庭。分理处一位女员工的爱人有一次外出突发重病，非常危险，曾小兵得知情况后，急忙请来车辆和她一道将其送到医院抢救，由于抢救及时，她爱人才得以转危为安。
分理处另一名女员工的丈夫从生病到去世五年间，曾小兵没少操心，这位女员工非常感动，她把对已故爱人的怀念和对农行大家庭的感激之情，化作前所未有的工作动力，并用其出色的工作业绩诠释着她经常说的一句话：“我没有理由不好好工作！”
分理处每年都要邀请员工家属到分理处吃一顿 “农行大家庭”团圆饭。感谢他们对分理处工作的支持。曾小兵借此平台为员工家属们进行面对面沟通。有个员工家属曾经对曾小兵有误解，通过沟通消除了误会，达成了和谐氛围。这个家属由过去的误解到现在的积极支持，他通过自己工作优势，在客户中广泛宣传农行的金融产品，并为分理处揽存一千多万元。
五年来，曾小兵个人完成的营销任务在分理处是最多的，他个人业务揽存每年都在500万元以上。他经手发放的4000多万元贷款回收率都在100%。 |
