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怀安联社:“升温”服务,打造有“温度”的银行

2021年03月11日 09:25:06 来源:怀安联社

    近年来,怀安联社始终立足三农,争做农村金融的主力军。该联社积极采取 “升温”式服务举措,全力打造有“温度”的银行。始终坚持“客户至上”的服务理念,树立“老百姓身边银行”的品牌形象,助力各项业务的发展。

    关爱特殊群体,滋养“三农”沃土。该联社为老年客群提供专项服务,为行动不便的老人采取上门服务的方式办理业务。并注重推动老年客群金融服务的创新升级,通过在营业厅开通“老年人绿色窗口”,增设老花镜、放大镜、爱心座椅、轮椅等老年人专项设施,为老年群体提供切切实实的服务。

    强化“移动”式服务,催乡村发展动能。该联社将金融服务送上门,深入到偏远地区。为客户提供全方位、多层次的“移动柜员机下乡”服务,并成立了一支由客户经理、内勤业务骨干组成的“金融服务小分队”,亲自上门为客户维护客户信息、认证手机号、磁条卡更换、开通手机银行等各项金融业务,为客户节省了时间,提供了便利。切实把金融服务送到百姓心坎上。

    优化推广方式,普及金融知识。“金融服务小分队”利用业余时间,走街串巷,主动营销。深入商家、店铺之中,根据客户的实际需要积极营销贷款以及农信e购等业务。在向客户普及惠民、惠农业务的同时,为广大客户讲解防范非法集资、电信诈骗等金融知识,引导大家理性投资,谨防上当受骗。切切实实把工作做实、做深、做细,着力提升乡村客户的幸福感和满意度,全力打造有“温度”的银行。

【作者:李云】
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