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平泉联社积极推动移动支付业务发展

2021年12月31日 16:27:18 来源:平泉联社


    “同志,你快帮帮我,帮我给手机也充个值!”营业厅内,十里八乡的乡亲们纷纷拿着信通卡赶到营业厅请工作人员帮忙开通云闪付业务,争着抢着参加平泉联社手机充值交话费优惠活动。进入旺季营销工作以来,平泉联社依托现代化的移动支付业务手段,全力抢占市场份额,增加与客户的粘合度。

    上下联动,推进“一体化”服务。该联社科技部组织建立微信群,随时对辖内各网点、各岗位工作人员进行移动支付业务培训,着力提高业务人员专业技能。随时交流反馈营销过程中出现的问题以及客户咨询事项,及时准确为客户解决,有效解决了以往从上报问题到解决耗时长的问题。同时,由科技部组织实施、大堂经理全面营销、柜员推广安装、客户经理全面答疑、及时跟进客户反馈,真正形成了部室为网点服务、员工为客户服务的“一体化”服务模式,业务办理效率更高、问题解决更快,得到了广大客户的一致好评,更增加了客户粘性。

    量化考核,开展“一站式”营销。将手机银行、农信e购、银联云闪付年度目标细化到月、分解到网点,再由各网点层层分解到岗到人,做到月月有目标、人人有任务。同时,将电子银行目标纳入绩效考核机制中,明确奖惩机制、按户量化考核,按月兑现奖惩、按季考核通报,有效激发了员工的营销积极性,从业务营销到业务办理再到后期维护实施客户“全流程”服务管理,推行“一站式”营销,切实提高了营销成效和质量。

    重视宣传,打造“一码式”商圈。一是以网点为阵地,通过LED游走字幕、大堂经理和前台柜员宣讲等方式,大力宣传云闪付、手机银行的便捷、安全性高、银行卡“管家”等优势,吸引客户关注。二是举办“开通云闪付有礼”“扫码有惊喜”、银联云闪付交话费满50减10元等营销活动,提高电子银行业务吸引力。三是抓住“双十一”“双十二”网上购物消费高峰,以农信e购提现免除手续费为亮点,组织精干力量,深入小商铺、小区、商场走访营销,以信通卡云闪付业务为载体,建立利益和业务联合体,打造衣、食、住、行“一码式”商圈,进一步方便了商户和消费者,有效扩大了客户群体。

【作者:高仲殊】
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