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无极联社开展标杆网点建设培训

2020年07月31日 16:58:01 来源:无极联社

    
    “我承诺:当客户走进我的视线时,我要送上一个热情的问候,我要提供全心全意的服务,我要用全身心的爱迎接今天。”无极联社各营业网点的晨会上大家充满活力、朝气蓬勃。

    近日,无极联社为引导全体员工更新服务理念,提升服务质量,提高客户满意度,与河北金培家企业合作,以六家网点为试点,各网点紧随其后参与的方式逐步推进,开展标杆网点建设项目。

    学习观摩,开阔视野。项目开始前,由理事长带领六个网点负责人,前往标杆企业参观学习创建经验。通过学习观摩,开阔了创建网点的的视野,学有标杆、学有榜样,标杆网点创建工作达到了事半功倍的效果。

    形式多样,全力打造。标杆网点建设项目采用集中轮训、驻点辅导、晚课培训的方式,全方位、零距离、一对一为六个网点打造标杆服务督导培训。对开门迎客、环境布置、厅堂服务、形象塑造、晨会组织、柜面服务等进行了全面规范,有效提升了无极联社整体品牌形象。

    通过标杆网点建设,营造了温馨、专业、优雅的服务氛围,强化了大堂引导、环境布置、柜面服务等工作细节,网点形象有了大幅提升。员工标准的动作、规范的语言、热情的服务受到客户高度赞扬,客户满意度迅速提升。标准化、规范化、亲情化的服务也必将带来各项业务的快速发展。

【作者:张雪娇】
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