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泊头联社ETC营销另辟蹊径,优先抢占货车ETC

2020年03月31日 16:30:04 来源:泊头联社

    河北省货车ETC系统上线后,泊头联社迅速启动全力开拓货车ETC业务,实现了货车ETC营销突破。截至目前实现货车ETC营销安装455户,在全市推广货车ETC业务中排名第一。

    一、宣传为要,营销准备充分。一是加大推广力度。充分利用微信、宣传展架、宣传彩页以及电子屏等平台,开展全方位宣传推广,300多名员工每天在朋友圈里推送泊头联社开办货车ETC消息,在各个货站、车队、物流、停车场的微信群中发送消息进行宣传,并深入物流园和停车场发放宣传折页,讲解ETC相关优惠政策。二是确保流程规范。货车ETC上线的第一时间组织有开办货车ETC条件的网点集中学习货车ETC桌面系统业务、河北高速签约流程,并实时关注了解相关政策以及变化情况。

    二、实效为准,营销成效显著。一是创新安装模式。该联社直接对接各个物流公司、车队、停车场,了解车辆信息,对意向办理的车辆进行登记,根据车主及车辆时间进行预约办理。二是提供专属服务。针对货车不能进市里的情况指定5名“专属客户经理”及时响应,客户经理对办理成功的ETC资料进行核对并提供上门安装服务,根据客户时间和车辆情况进行“5+2,白+黑”服务,实现了无缝对接和精准服务,便捷的办理流程、周到的安装服务,受到了货车司机客户的好评和称赞,为该联社全面服务ETC业务营销打下了坚实基础。

    三、服务为主,营销后续跟进。为更好的服务客户,该联社将ETC售后工作内容进行细分,简单问题线上解决,建立货车ETC服务微信群,向客户推送简单问题自我解决的各种方式方法;疑难问题线下攻克,采取上门服务、多方协调等各种措施,积极帮助客户解决在使用ETC过程中的各种问题。

【作者:李建】
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