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滦南县联社强化培训促员工素质提升

2018年06月13日 16:11:02 来源:滦南县联社


    为进一步提高员工优质文明服务水平和综合素质,全面提升工作效能,近日,滦南县联社聘请上海伴科银行培训中心为全辖216名员工开展了集中培训。

    培训前,该联社与培训机构进行了充分的沟通,详细介绍了目前人员现状、存在的主要问题和预期效果,并共同研究制定了切合工作实际的培训方案。培训围绕着优质文明服务及礼仪、爱岗敬业、案件风险防控三方面展开,课程内容充实,贴近工作实际,实用性和针对性强。培训中,授课老师讲解深入浅出,员工认真聆听,相互交流,取长补短,形成了浓厚的学习氛围在服务礼仪培训中,授课老师从着装、言谈、举止等各方面言传身教,生动的讲解了标准的文明服务用语和服务礼仪,并分别向大家亲身示范了临柜人员整套文明服务流程,参训员工轮流上台感受体验,对照标准不断改进提高。培训后,参训员工纷纷表示此次培训开拓了视野,能够切实提高服务技巧和防范案件风险的能力,对今后的工作和生活很有帮助。

    此次培训进一步强化了员工的责任意识和企业归属感,消除了畏难懈怠情绪,激发了积极工作的内生动力,提高了服务技巧和服务客户的能力,对促进全辖窗口服务上档次、提水平产生了积极效果和推动作用。

【作者:刘景合 吴娇】
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